让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

钱俊:商务礼仪

[复制链接]
商务礼仪
课程背景:
员工是企业的名片,员工的形象及行为代表着企业的品牌。良好的职业形象不仅能为个人加分,更能在商务活动中树立良好的第一印象。但有着五千年文明的我们,在对传统礼仪的传承上却不尽人意。学习礼仪,提升个人修养。不仅是个人需要,更是企业需要,社会需要。
课程收益:
● 明确商务礼仪在工作中的重要性,知道良好的礼仪是企业的利润保障。
● 掌握在工作中仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点。
● 提高商务场合中待人接物的技能。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:企业各条线工作人员
课程形式:以讲解、示范、训练为主,通过多媒体演示,对培训对象进行现场模拟训练,使其得到体验式的分享与启示,从而使培训效果达到最佳。
课程大纲
第一讲:礼仪的价值——不学礼,无以立
1. 客户为什么选择你?
2. 首因效应
3. 礼仪的定义与起源
第二讲:形象礼仪——您的形象价值百万
一、职业形象的TPO原则
二、佛靠金装,人靠衣装——商务场合中男士、女士的仪表礼仪
三、女士仪表礼仪的基本要求
1. 女士职场着装的密码
2. 半职业场合的着装要求
3. 女士商务场合的配饰选用要点
4. 丝巾的应用及系法
5. 女士商务场合的着装禁忌
四、男士仪表礼仪的基本要求
1. 西装的颜色、面料选择要点
2. 配饰的选用与搭配技巧:衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则
3. 整体搭配的三色原则与三一法则
第三讲:形体仪态——优雅得体的举止
1. 站、坐、行、蹲的基本要领与禁忌
2. 标准站姿、优雅站姿的基本要领与禁忌
3. 标准坐姿、优雅坐姿的基本要领与禁忌
4. 俯首拾物时的优雅
5. 鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
6. 递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练
第四讲:表情神态——世界通用的语言
一、眼神的运用技巧
1. 目光注视的方向
2. 目光注视时间长短
3. 目光注视的位置及避视礼节
二、微笑的魅力及训练
1. 笑不露齿还是笑不露龈?
2. 完美的笑容是如何练成的?
3. 微笑训练
第五讲:商务接待拜访礼仪——事业发展的助推器
一、拜访前的准备工作
1. 形象的准备
2. 交通的准备
3. 资料的准备
4. 心理的准备
二、上门拜访/迎客的礼节
1. 守时的要求(主方、客方)
2. 预约的要求
三、见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节
四、会议安排的礼仪/与会举止礼仪
五、商务接待/拜访送别的礼节
六、送客礼节(电梯、门口、小轿车)
七、接待/拜访结束后的礼节
第六讲:宴请礼仪——你在品食物,别人在品你
1. 宴请的座次、桌次礼仪
2. 中餐礼仪
3. 陪客的讲究
4. 敬酒的讲究
5. 餐具使用的礼仪
6. 酒文化与茶文化
第七讲:职场礼仪——人际关系的润滑剂
一、办公室基本礼仪
二、座位环境礼仪
三、与领导相处的礼仪
四、与员工相处的礼仪
五、公司会议礼仪
六、打电话的礼仪
1. 几声接起方显完美职业素养?
2. 谁先挂电话?谁先自报家门?
3. 打电话前要做哪些相关的准备?
4. 如何转接电话?
5. 手机礼仪

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表