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《责任胜于能力》 【培训时间】：1——2天 这是个要负责的新时代，这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任！ 【课程背景】： 培训过，抱怨过，责骂过，也愤怒过，在企业管理中，您还是碰到了如下问题： 1、员工不仅没有给你提供满意的结果，反而留下一大堆后果！ 2、管理者制定了目标、量化了指标，员工还是给工作打了折扣！ 3、团队死气沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全没有了打江山时的激情！ 4、除非加薪和晋升，再也想不出还有什么激发员工的好办法！ 5、管理者忙死、累死、气死，员工们却袖手旁观、幸灾乐祸！ 为什么这样？那是因为员工责任意识的严重缺失，而管理者也缺少让员工提升责任落实力的方法和技能！ 浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业家管理的痛苦——到底出了什么问题？作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最最宝贵的职业品质？ 究竟什么是责任？究竟怎样成就责任团队和组织？《责任胜于能力》为您精彩演绎责任管理在组织中的有效执行和成功实践，揭示职场“问题背后的问题。 【 课程思考】： 1、许多时候，我们总是抱怨；工作不如意、待遇不公平、管理不合理。但我们却很少扪心自问：今天我努力工作了吗？在工作中找准自己的位置了吗？ 2、工作就是责任，一个缺乏责任的人是不可靠的人，一个缺乏责任的组织是注定失败的组织！ 3、“责任保证绩效”，对于员工来说，要提升工作的业绩，必须提高自身的责任感；对于组织来说，提高团队绩效的好方法就是提升员工的责任感。对于责任型组织来说，人才不是学历、不是知识、不是年龄甚至不是经验，而是“责任能力”和“责任心”！ 4、请记住：责任是回报的前提，不要总想到组织给予了你什么，而应当想想自己承担了什么责任。 【课程收获】： 1、让团队更具有责任感、让个人变得更具有责任意识，让组织建立责任文化。 2、深度分析责任和机会的关系，让员工意识到承担起工作责任是在获取更多的机会。 3、让负责任观念落实到执行层乃至全体员工，培育企业责任文化，提高企业整体领导力和执行力 4、员工心智得到改变，心行到位，知行合一，把要我做变成我要做，由被动变主动。 5、让员工对领导、对老板、对公司从内心深处产生真正的感恩之心。 6、让员工对公司的管理心服、信服，能和您一样自动自发、更加敬业。 7 、让员工从思想深处彻底改变为老板打工的心态，真正做到以企业为家，为自己工作。 8、部门之间紧密合作，打破部门壁垒，减少部门之间的相互扯皮和推诿。 9、干部以身作则，在和谐的氛围中创业绩，找到了自身的职业发展方向和归宿感。 【培训亮点】： 1、责任“逃避”者的借口：肯定是其他环节有问题我这儿才有问题；谁是领导谁负责，我只是一个兵；如果——，就不会出问题了。请反思：这是“我”的责任。 2、担当责任：弄清楚自己该承担的责任，而不要首先想到别人甚至推诿。 3、做责任人：开掘责任心，培育责任力。 4、责任修为：怎样才能成为富有责任的人。 5、责任文化：造就成员敢于并愿意承担责任，用“责任”来衡量价值。 6、责任管理：塑造以“责任价值观”为导向的管理系统。 【 课程大纲】：
第一讲：责任，责任，还是责任 1、为什么要承担责任？
n 责任是卓越企业文化的核心 n 责任是使组织保持正确战略选择的罗盘 n 责任是造就卓越团队的内推力 2、承担责任的几种理由
n 多承担一点为自己创造经历 n 不敢承担责任是最大的风险 n 责任是经验积累的最好载体 3、深度剖析责任系统的本质
n 责任心，就是“责任信” n 责任力，就是“责任里” n 责任感，就是“责任敢” n 负责人，就是“负责任” 4、四种病症妨碍了人们的责任感
n 额外负担症：工作是别人让我做的额外事情 n 岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候 n 价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候 n 心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候 5、企业兴亡，“我”的责任
n 从我做起，把我看成一切的根源 n 主动面对问题，坚信方法总比问题多 n 往前走一步，不是不动或往后移动 n 工作无小事，把细小的事也做得很到位 n 拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动 n 老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶 6、责任重在落实，关键要看结果
n 责任不分大小，关键在于落实 n 锁定责任，才能锁定结果 n 复命：对工作结果负责就是对自己负责 7、责任驱动：多一份责任，多一份成功
n 用“工作动力”驱动自我责任心 n 用“付出精神”驱动自我责任心 n 用“职业忠诚”驱动自我责任心 n 用“感恩担当”驱动自我责任心 8、承担责任是为别人，更是为自己
n 责任有多大，舞台就有多大 n 强者承担责任 弱者逃避责任 n 想改变万物，先改变自己 分享：沟通游戏 n 责任提升能力，许三多精神 n 学会感恩 担当责任 n 感恩心做人 责任心做事 第二讲：不负责任的原因及解决之道 1、原因一：结果不清，目标不明。 n 解决之道：五维成像法 2、原因二：不负责任，寻找借口 n 解决之道：责任思维 3、原因三：自以为是，自我思维 n 解决之道：顾客思维 4、原因四：奖罚不明，制度无威 n 解决之道：火炉法则 5、原因五：团队意识不强，角色定位错误 n 解决之道：定位正确 第三讲：承担责任，责任胜于能力 1、员工的责任心是企业的核心竞争力 n 员工的责任心就是企业的竞争力 n 员工的责任心决定企业的兴衰成败 n 员工的责任心就是企业的防火墙 【案例研讨】：罗斯福总统的御前会议 2、责任心是员工取得事业成功的第一要素 n 人可以不伟大，但不可以没有责任心 n 没有做不好的工作，只有不负责任的人 n 将责任心根植于内心 【案例研讨】：某公司月度绩效检讨会的众生相 3、员工有能力，更要有责任心 n 责任心是所有能力的核心 n 既要有能力，又要有责任心 n 责任能让你的能力展现最大的价值 【案例研讨】：感动中国十大人物之徐立平 4、责任有多大，舞台就有多大 n 强者承担责任，弱者逃避责任 n 想改变万物，先改变自己 n 感恩心做人，责任心做事 【分享】：责任游戏
5、承担责任的五种境界 【案例研讨】张二霞和李影带给我们的启示 【游戏】当代雷锋郭明义是如何承担责任的
第四讲：承担责任就是要做出结果 1、承担责任就是做出结果 【案例】：斯坦门茨为什么画一条线可以得一万美金
2、结果的三大原则 n 结果是商品 n 结果可以衡量 n 结果的分级原则 【练习】：什么是结果
3、判断是否承担责任的标准 4、承担责任的误区 5、责任与能力、知识的关系 6、为什么说责任胜于能力 【案例练习】：您是几段员工
第五讲：承担责任的思维模式 1、什么是客户 n 我们的衣食父母、是越用越多的资源、是我们的商业回报 2、什么是客户价值 n 满足客户价值需求；超越客户既定的期望 n 企业生存的底线，执行的动力和方向 3、怎么做客户价值 4、客户价值的修炼 5、做出结果的思维方式 6、了解客户的需求，满足客户的需求 【练习】：卖香蕉的案例 【分享】：如何把你的汽车卖给客户 第六讲：承担责任，与公司共赢发展 1、优秀团队的特征 n 蚂蚁团队成功的秘诀 n 团队致胜 【案例分享】：蚂蚁战胜大象的故事 2、团队是我们每个人的生存方式 n 离开团队将会怎样 n 我离不开团队 3、个人和团队的关系 n 是团队成就了我，不是我成就了团队 n 离开团队我们我们无法生存和发展 4、没有完美的个人，只有完美的团队 【案例分享】：乔家大院孙茂才找工作 第七讲：敬畏制度，提高责任心 1、敬畏制度，坚决执行 n 一个烟头引起的讨论 n 如何不知不扣的执行制度 n 制度的七原则 n 火炉法则 n 破窗理论 n 如何彰显制度威力 【案例研讨】：海尔的张瑞敏为什么小题大做
2、立即行动！只有行动才能创造结果！ n 远离抱怨，你将充满活力 n 现在，从改变自己开始！ 【练习】：日清日高从现在开始 3、只有敬畏制度，才能提升团队执行力 【案例研讨】：猴子吃香蕉的故事告诉我们高效执行力是如何形成的？
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