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戴愫:微交谈:连接“情绪、认知、价值”,三步结交高客

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微交谈:连接“情绪、认知、价值”,三步结交高客
课程目标
* 掌握社交流程的三大核心环节:连接情绪、连接认知、传递价值
* 学会构建自己的社交角色,先摆脱职业身份,成就友谊,再成交生意
* 积累与高端客户的高频谈资,在微交谈(small talk)中将自己从“受欢迎”到“被需要”
参考书目:
《微交谈》 作者:戴愫  中信出版社2019年10月出版
课程大纲:
  
版块
  
  
要点
  
  
板块一:热身讨论
  
9:00-9:20
  
  
关于社交的深度思考:
  
如何提高你在人际网络中的重要性?
  
该用相同点,还是不同点来吸引对方?
  
社交是一场赤裸裸的交易吗?
  
  
  
版块二:连接情绪
  
9:20-12:00
  
  
一、调整情绪
  
1、 不是“求”,而是“给”
  
盘点自己的六大资源,将稀缺观念转变为充足观念
  
  
2、 临场观察,挖掘信息:
  
身份标签
  
情感调解器
  
行为痕迹
  
  
  
二、用破冰引发对方的积极情绪
  
1、选择正确的场域和对象
  
  
2开启萤火虫闪光模式,释放三个友好信号
  
  
3、 破冰句:冷读+热捧
  
4、 谈资储备,做四大类常识储备
  
玉石、珠宝类:工艺、投资、设计师、品牌传说
  
茶、酒类:器皿、对比、品鉴
  
奢侈品类:投资、历史风云
  
字、画类:东西方跨越视角
  
因果/风水故事:付出与回报
  
使用谈资的三个角度:我喜欢的,我听说的,对你有用的
  
5、深度破冰:适合精准对象,从三个渠道收集所有信息,有备而来
  
  
接龙挑战:为30个通用场景流构思破冰句
  
根据高净值人士身上、办公室环境中的10个常见标签,构思破冰句
  
  
  
三、初步展开交谈,巩固友好情绪
  
1、用移情表述”起话题
  
  
2、用yes, and”接话题
  
实现yes, and的四个交谈方法:
  
扩展关键词
  
一问二答
  
回应式倾听:你发散,我归纳;你说故事,我说观点
  
抓火花,喂氧气:找出你话中的故事
  
  
3、 用“说、问、说”控节奏
  
交通灯法则
  
  
小组挑战:练习“yes, and”接话技术
  
用纸牌上提供的对话场景,一对一交谈,聊出以下四个相同点:人、背景、兴趣、体验
  
  
  
版块三:
  
连接认知
  
14:00-17:00
  
  
  
一、纵向深挖话题:“聊得来”不是指有相同的话题,而是指对话题有相同的解释框架
  
一个话题,至少可用四种方法深聊,垂直发力,激发出创见
  
1、 三次苏格拉底
  
2、 三层洋葱皮
  
3、 时钟/环球计划
  
4、 What-Why-How
  
  
现场操练:用时钟/环球计划,聊一聊你的行业、你的产品/服务
  
  
  
二、横向延展话题:会聊天的人不是嘴皮子快,而是神经元能瞬间连接
  
1、用两个提问公式,激发新的兴趣和思考
  
2用神经突触间的瞬间连接,调动自己储备好的谈资
  
  
全班竞赛:针对15位不同身份的交谈对象,用提问公式设计“具体+独属”的问题
  
  
  
版块四:
  
传递价值
  
9:00-12:00
  
  
一、输出“我”的故事
  
1、一句话传播版;10秒“麦穗+向日葵版;60秒“洋葱版
  
2行业探秘:本行业/专业的底层逻辑、冷知识
  
3、30个:由开场话题触发、有刺激点、易于传播
  
4讲故事的三个要求:
  
符合RAPTURE“狂喜”原则
  
加入对白,让故事“活”起来
  
讲完故事,给个回力镖问题,转移对象
  
  
  
二、输入“你”的故事
  
1、解读你:定格拍照法
  
2升华你:赞扬、请教
  
3帮助你:询问并验证你的需求
  
4、谈资储备:高净值人士的身份认同需求,五大支柱(BRAVE)
  
    Belief 信仰
  
    Ritual 仪式
  
    Allegiance 忠诚
  
    Value 价值观
  
    Emotionally meaningful experience 情感上有意义的体验
  
5、 四大类高净值人士的BRAVE认同需求
  
企业家
  
企业高管
  
成功的投资人士
  
富裕的家庭主妇
  
  
全班挑战:为常见的五个职业、五个爱好、五个特长做赞扬/请教,可以从门槛、意义两方面找灵感
  
三人一组综合模拟:自由交谈10分钟,使用课堂学习的所有交谈技巧;交谈结束后,每人完成针对交谈对象的信息收集分析表
  
  
  
版块五:
  
道别
  
14:00-15:00
  
  
一、为下次见面留空间
  
1、道别前用两个问题自检
  
我(你)能提供什么?
  
我(你)需要什么?
  
2、转场的若干方法
  
3、为下次见面播种
  
4、给出一个短期就兑现的小承诺
  
  
  
版块六:
  
人脉管理
  
15:15-16:00
  
  
一、储存信息
  
制作联系人背景卡片、可视化人脉管理表格
  
二、24小时内再次联络
  
三、在社交媒体上保持跟进
  
四、超出TA的期待
  
好礼物的标准?
  
糟糕礼物的特征?
  
给TA的老人、小孩送礼的学问?
  
五、与TA的朋友交朋友
  
让对方用最方便的方式帮助你
  
  
  
综合演练
  
16:00-17:00
  
  
三大情景角色扮演
  
  
情景一:在商会茶歇中,你希望能在最少的时间里,认识更多的人,让他们了解你的产品/服务
  
情景二:春光明媚的周日,你约上合作多年的客户以及领导,来到深圳海边的一个球场打高尔夫
  
情景三:公司在年尾时宴请重要合作伙伴,你们相聚在广州的白天鹅酒楼
  
午休后的第一个环节是社交常识抢答赛

戴愫 培训师、咨询师、作家
跨文化类
为你切换™:跨文化沟通
跨文化管理共创工作坊
领导力类:
慧劝™:顾问式影响力推进协作
微交谈™:连接“情绪、认知、价值”,三步结交高客
沟通、写作类:
写赢™:TCS三级跳职场写作课(英文版、中文版)
职场逻辑表达与写作
国内首批将Hofstede(跨文化创始人)的文化维度更新迭代,并本地化应用的实战家,有10多年海外(美国、新加坡)管理经验,被企业客户誉为“最了解中国经理人特点”的领导力培训师,每年帮助上百家企业打造数千名国际化人才。腾讯领导力学院战略合作伙伴。
在跨文化实践中,她发现以中国为代表的孔儒文化人群擅长熟人社会的社交,但在当今的陌生人社会里,存在技能短板——不善于和陌生人做small talk。于是她打造了一系列线上、线下课程,教授如何在第一时间,用第一印象,甚至是第一句话,在陌生人面前释放善意,并吸引住TA。
著名“得到”系老师,线上学员超过55万人。在得到APP上《有效提升与陌生人的社交能力》一课,购买人数突破32万人次。
曾负责美国劳工部下的5000名中国护士的跨文化储备,曾任美国Job Corps(劳工大军)跨文化合作伙伴,美国Astar教育集团课程总监,美国Sueltalo El Show电台跨文化谈话节目合作嘉宾。在新加坡期间,她担任新加坡SP Jain商学院的东亚地区首席代表,负责中国大陆、香港、台湾和韩国四地的市场推广工作。
她毕业于美国马里兰大学,获教育领导力与政策研究硕士学位。

使用道具

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