行动学习工作坊----全脑思维与问题解决 课程背景: 这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代! 21世纪企业面临着剧烈的变革,尤其是近两年,组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年! 问题之所以具有如此复杂的特征,其原因在于环境的复杂性,不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来,而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量,在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力? 同时,“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个职业经理人都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感和创造力,反而会助长灵感及创造力的产生”。全脑思维是问题分析与解决最佳的逻辑思维! 课程收益: ● 如何从全新的角度看待问题; ● 如何更清晰准确地界定问题; ● 如何利用全脑思维协同思考分析问题、解决问题的能力; ● 如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决; ● 如何简单、系统而有效地解决问题。 课程特色: ▲ 先进的理念:该课程由引导技术、行动学习催化技术、以及全脑思维版权课程的精华内容组成,让学员将繁杂的分析解决问题的思维工具进行系统梳理和归纳! ▲ 实操性强:70%时间用于逻辑分析工具的研讨和练习,让学员在行动中反思,在反思中质疑,在解惑中学习,帮助学员理解和掌握! ▲ 实用性强:系统实用方法和工具体验、训练,在学习技术的同时,解决学员困惑和难题。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:中高层管理人员 课程方式:知识讲授+案例分析+场景演练 课程大纲 第一讲:发现问题——概念及基本功 一、何谓问题? 二、问题的类型分析 1.人的问题: 意愿、能力、沟通、教练、培育、考核、反馈、授权等问题 2.事的问题: 标准、流程、制度、规则、文化、方法、工具、环境等问题 三、问题解决的核心基本能力 1.三维提问 2.四级倾听 四、搜集问题 1.个人难题搜集 2.小组难题搜集 3.班级难题搜集与优先排序 第二讲:全脑思维——问题分析与解决 一、何谓全脑思维? 1.脑科学的发展 2.全脑思维的优势 3.左脑六种思维结构概念与应用 1)时间结构 2)空间结构 3)支点结构 4)钟摆结构 5)变焦结构 6)递推结构 4.右脑六种创造思维概念与应用 1)对比思维 2)图示思维 3)比喻思维 4)情感思维 5)幽默思维 6)节奏思维 二、觉察自我思维天赋优势 1.测试 2.测试报告解读 3.个人思维优势与盲点 三、全脑思维漏斗模型 1.分析问题环节:右脑发散思维,左脑集中思维 2.解决问题环节:右脑创新思维、左脑逻辑思维 四、右脑发散思维工具 1.WHY-WHY分析法 2.金字塔分析法 3.鱼骨图分析法 五、左脑集中思维工具练习 1.多次投票法 2.同类整理 3.优先排序法 1)投入最优 2)效率最优 3)成本最优 4)产出最优 5)满意度最优 6)混合最优 六、解决问题的7个步骤与基本功综合练习 1. 确定问题 1)陈述问题 2)分析问题 3)澄清问题 2. 要因分析 工具:头脑风暴+鱼骨图+团队列明+评估排序 3. 制定方案 群策群力+头脑风暴+评估排序 4. 排除障碍 5. 计划行动 1)计划清单 2)风险管理 6. 实施方案 7. 评价结果 8.针对实操过程中的难题进行系统答疑与分析 七、右脑创新思维 1.头脑风暴与书写式头脑风暴法 1)概念、流程与原则 2)工具实操练习 2.思维导图法 1)概念、流程与原则 2)案例讲授与演示 3)工具实操练习 3.借鉴创意法 1)概念/原理 2)工具中涉及的心理学原理与基本功练习 小组圆桌会议:角色分配、流程规则说明 工具练习 反思觉察与分享 八、左脑逻辑思维 1.价值观评估法 1)愿景/目标关联价值观 2)性格价值观 3)角色价值观 4)不同状态价值观的体现 第三讲:解决问题——能力升级 一、解决员工意愿问题和能力问题 1. 解决意愿问题 1)管理情绪——情绪管理ABCB法则 2)管理优势——知人善用 3)管理沟通——FABE技术说对话办对事 2. 解决能力问题 1)工作任务下达符合SMART原则 2)员工辅导与面谈技术 3)积极反馈与正面批评技术 4)差距分析七步法的流程及操作案例 3. ORID反思与总结 1)外交大使反思与总结 2)个人反思与总结 3)小组反思与总结 4)改善行动计划制定
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