职场精英职业化塑造 课程背景 : 什么样的人能在未来职场中领跑? 他们有一门极致的专业能力,优秀的基本素质,并持续自我升级; 有自已的个人品牌和影响力,通过多种方式交换价值; 善于与不同客户、组织合作; 重要的是,他们内心强大,拥抱不确定,自已掌控发展方向。 在未来激烈的人才竞争环境下,如何让我们脱颖而出,可以让自己的价值快速增长从而获得更好的职业机会,这是每个职场中人都需要解决的问题。这就需要我们丰富自己的职场资产,让自身的价值得到提升。“好的职业素养可以让我们在人生与职场中增加遇到贵人的机会“,职场人士时刻注重职业塑造,提升自已的职业形象,更是高效提升自己职场价值的助推器! 课程收益: 强化理念:重点强调落地、实用的培训技术,让学员能够结合自身的工作经历来学习,并最终能够学以致用 提升技能:重点突出实战体验、演练,在实际的操作中掌握培训技能,融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法 调整心态:掌握成人学习特点,然后掌握针对性的优质服务培训专业技能,并在课堂中不断强化演练 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业全员 课程方式:视频案例+情景式体验互动+实战演练+风趣幽默 课程大纲 第一讲:打造团队凝聚力 一、团队组建 1. 游戏分组----上天决定我们在一起 2. 认知:我与团队的关系 3. 团队分享:团建收获 头脑风暴:团队的基因与优秀团队的秘密 4. 提问:我与企业的关系 5. 剖析:优秀团队与普通团队的区别 团队风采展示 二、我们即将开启多段式人生 1. 个体的百岁人生 2. 职业发展多段论 3. 人工智能的威胁与机遇 4. 中国人口基本盘 三、职业化----商业世界的教养 四、职业生涯5力模型 1. 基础----适应力 2. 中间----学习力、沟通力、执行力 3. 顶层----形象力 五、提高你的职场能见度 1. 你+一项正面能力 2. 多参加跨部门合作 3. 建立职业目标 4. 永远充满精气神 5. “营销”自已 本节结束,团队PK 第二讲:职业形象塑造 一、人类思维习惯偏好 1. 快思考考与慢思考 2. 人类思维是如何做决策的 案例分享:利用错误归因赢得客户好印象 二、影响人际关系的心理效应 1. 首因效应 2. 刻板印象 3. 近因效应 4. 光环效应 三、职业形象塑造4原则 1. 自信 2. 真诚 3. 亲和 4. 专业 案例分析:可怕的“三秒钟”印象——首因效应7年影响力 四、职场着装的四个等级 故事案例:IBM与微软比尔盖茨的故事 1. 权威型职场 2. 专业型职场 3. 传统型职场 4. 创意型职场 五、认识非语言沟通的重要性——不说话也能让你拥有好感的身体语言 1. 手势文化----老祖宗的智慧 2. 指引手势 3. 递物手势 4. 介绍手势 5. 递笔手势 6. 拒绝做作,助你细节赢心 六、仪态影响力 1. 仪态与心理学 行为互动:仪态与心理测试 2. 仪态行为与视觉影响力 3. 接待中的站姿 本节结束,团队PK 第三讲:商务礼仪 一、人际交往中的五核心 1. 时间礼仪----时间观念与职业素养 故事案例分享:首富的时间颗粒度 2. 做个受欢迎的人----平常时刻与关键时刻 3. 细微之处见真情 4. 拒绝负能量 5. 内外兼修 视频案例:VIP客户接待准备 二、问候礼仪 1. 见尊者问候礼仪 2. 朋友同事问候礼仪 3. 留下好印象的问候3技巧 互动演练:高情商问候法则 三、称呼到位宾主尽欢 1. 高称时刻 2. 打造属于你们的特殊称呼 3. 可盐可甜----称呼中的场合原则 四、握手礼仪 1. 谁先伸手握? 2. 职场男女握手有别吗 3. 握手禁忌有哪些 五、人脉管理中的名片(微信名片)礼仪 1. 1.0版的名片礼仪—收、发、藏 2. 2.0版的名片礼仪是什么? 3. 好的客户关系,始于细节管理 工具分享:155黄金分类表 工具分享:客户档案表 六、自我介绍礼仪 1. 10秒钟令人印象深刻的自我介绍 互动:个性自我介绍实战 2. 未经许可的晕轮效应 3. 留在我记忆里的那些名字 七、位次礼仪 1. 从中国四大名著分析位次礼仪重要性 2. 会议位次礼仪 3. 乘车位次礼仪 4. 办公室接待位次礼仪 5. 电梯位次礼仪 6. 商务宴请位次礼仪 案例分析:首富的位次情商 八、会议礼仪 1. 会议前的准备 2. 会议中的倾听与发言礼仪 3. 会议后的跟进礼仪 场景导入:会后跟进四步曲 九、电梯礼仪 1. 进出电梯礼仪 2. 电梯内身体的无声语言 3. 电梯内交流礼仪 十、拜访后的人脉管理----如何建立深度情感 1. “3”法则 2. 交往的长度、频度、深度 3. 24小时理论 案例分享:24小时回复参考 十一、情商礼仪 1. 认知情商 互动:情商高手自测 2. 经营你的社交情感帐户 本节结束,团队PK 第四讲:职场高情商沟通 一、沟通从意识出发 二、职场沟通三个现实 1. 以目标和结果为导向 2. 职场有势差 3. 职场沟通有忌讳 三、职场沟通三原则 1. 积极主动的姿态 2. 站在对方的角度或高度说话 3. 设计和控制 案例分享:运营部小明的沟通烦恼 四、沟通话题选择 1. 工作场景话题选择:4禁7优 2. 社交场景话题选择:海阔天空归深度 3. 会务场景话题选择:由此入深至情 五、创造谈资赋能的交流三层次 1. 本我表达 2. 换位思考式沟通 3. 全息聆听方式 六、客户关系管理应用在谈资赋能中 1. 客户擅长的领域 2. 客户好奇的话题 七、创造谈资赋能中的沉浸状态 1. 寻找话题三步曲 2. 交流中的55%与45% 3. 沟通寻找属于你们的部落 八、谈资赋能中的倾听技巧 1. 创造共情倾听 2. 做到话题扩展 3. 一问二答的沟通技巧 九、谈资赋能时的位置心理学 1. 坐位中的“同盟”心理 2. 身体心理学----无声语言带来好感度 十、谈资话题储备 1. 茶与茶器话题:文化、历史、品评谈资 知识分享:茶的分类 2. 酒类话题:世界各国酒类文化与历史漫谈 知识分享:红酒的文化与故事 知识分享:红酒的新旧世界 十一、情商在沟通中的作用 1. 情商与情绪智商 2. 人类情绪7反映 3. 情商高手自测 十二、谈资中的高情商----关注沟通之门 1. 沟通之门打开的标志 2. 沟通之门关闭如何打开? 十三、高情商交流中的心理学效应 1. 典型性偏好 2. 因果性偏好 3. 光环效应 4. 锚定效应 5. 框架效应 6. 得失效应 十四、同理心交流----站在对方的高度与角度实现沟通共赢 1. 同理心的重要性 案例分享:古巴导弹危机 2. 交流中的同理心应用 十五、高情商交流中的三字真经 十六、如何表达更有吸引力 1. 把数据形象化 2. 善于打比方 3. 设计听者情绪 十七、谈资赋能来自积累 1. IPO学习结晶法 2. 目标学习法 3. 兴趣学习法 本节结束,团队PK 第五讲:职业化心态修炼 一、角色转换职业化6信念 1. 结果证明价值 2. 责任造就品质 3. 能力解决问题 4. 细节影响成败 5. 服从是天职 6. 个性融入共性 二、认知工作----你在为谁工作 1. 工作的意义 2. 你在为谁工作----用企业家心态经营自己的一生 3. 工作的三种境界 三、职业生涯是你一生的战略 四、认识自己 1. 自我认知的范围 互动:自我认知列表 2. 自我定位橱窗分析法 互动:自我认知列表分析----激发潜在的我、了解背脊的我 3. 胜任力冰山模型 五、系统职业规划 1. 短期目标 2. 中期目标 3. 中长期目标 4. 长期目标 故事启发:效率与效能 六、职业生涯规划----远见思维 1. 发展甜蜜区----积累后职业生涯的燃料 2. 找到尖峰点----精力聚焦锚定 3. 优化长尾----从“行动者”到“建议者” 七、职业生涯三种燃料 1. 可迁移的技能 2. 有意义的经验 3.持久的关系 案例分析:亚当斯的职业生涯启示 八、思维进阶----在复杂环境里的演化算法 1. 不苟且红利 2. 您是谁?重新定义自己 3. 以贡献感为指引的幸福 案例分析:如何把工作变好玩 案例分析:怎样挖一条通向未来的隧道 案例分析:怎么把工作干成一个事业 九、自我价值驱动模型三齿轮 1. 专业的能力 2. 工作持续创新 3. 保持热爱 本节结束,团队PK 第六讲:职场主动执行 一、企业员工常存在6大不主动问题 二、在快速变化的时代如何变得不可替代 三、强执行力的智慧 案例分享:两个助理的故事 问题剖析:谁决定了你的收入和职位? 四、积极行动力----从学会制定目标开始 案例分享:雏鹰千里黄河行的执行力启示 1. 目标设计SMART原则 2. 目标制定三原则 1)符合自己当下的能力 2)制定自己的目标 3)目标要从小开始 五、先从制定一个小目标开始 1. 工作目标:周、月、年 2. 生活目标 3. 感恩目标 4. 公众承诺的力量 本节结束,团队PK
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