管理者商务演讲与沟通能力塑造 讲师:逯瑶
课 程 纲 要 【课程背景】 这是一个基于心理学、脑科学的本质而开发的一堂关于演讲与沟通的课程,本课成从人的大脑的结构出发,在基于大脑摄取方式的基础上研究一下沟通过程中的信息“植入”技巧。作为工作人员,与客户聊天非常重要,但这个聊天不是瞎聊天,也是需要套路的。而我们为什么要学会聊天,是因为最终的结果我们要与客户交朋友,要在最后形成成交的结果。提到成交很多人都觉得这是销售做的事情,其实人生无处不成交。成交从广义上也包括了人和人之间快速达成协议的过程和结果。 本课程从认知心理学、心理学出发,帮助学员快速提升与客户之间的成交能力,借用沟通模块,提升和丰满学员与人沟通内容中涉猎的宽度、广度、深度、高度,通过谈资的四大转换模型,四大关键时刻提升与客户感谢氛围的营造能力,将自己的个人品牌迅速的植入对方大脑的过程,提升促成成交的概率,将成交化于无形之中。长时间使用课程中的方法,不仅仅提升学员的工作能力,同时对学员的情商也是大幅度提升的过程。 如何让自己内心所想科学的表达出来?如果将对方的需求和痛点真正的挖掘出来?如何让自己的说的话真正的被对方记住,从接收到接收。且看基于脑的沟通力提升《管理者商务演讲与沟通力塑造》。 【课程收益】 ★增加演讲的框架设计能力,构建清晰的思路框架 ★提升演讲中的表达感染力,打动听众的感性大脑 ★提升情商与沟通能力,找到更多的沟通策略 ★了解自己底层的沟通逻辑 ★学习记忆法,掌握脱稿讲话的能力 【课程对象】全员 【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 【课程时长】12-18H,6H/天
【课程大纲】 (可根据学员情况,适当调整课程的顺序内容) 第一模块:重识商务演讲一、商务演讲的层域 1. 说明问题 2. 娱乐观众 3. 产生共鸣 4. 思想植入 二、了解大脑 认知植入(游戏互动) 1. 什么样的信号传输最能打动客户大脑 2. 大脑左右脑的分工 3. 如何将演讲内容逆向植入客户的大脑——记忆的五个开关 三、植入思想 增强说服力的四大路径 1. 清晰主线 2. 赋予意义 3. 熟悉传递 4. 值得分享 第二模块:演讲力提升的必备基本功一、快速记忆——丰富你的大脑武器库 1. 串联法 2. 定桩法 二、演讲思维结构与脱稿讲话力塑造——没有PPT时如何即兴表达 1. 演讲中设计工具的使用——思维导图 2. 实战演练——塑造你的脱稿讲话力 三、如何在见客户前做好客户演讲需求的定制 1. 分析听众的需求——七核分析法 2. 七核心分析法的实战应用(现场用企业案例实战萃取) 第三模块:优质表达与精彩呈现一、如何提升演讲中的蓄水量 1. 音频转换 2. 出图 3. 看图说话 4. 创新 二、精选结构解决实战场景的应用 1. PNF项目即兴表达模型 2. SCOA万变汇报场景通用模型 3. ORID项目总结模型 二、让表达具有说服力 1. 数字 2. 引用 3. 案例 三、让表达具有吸引力 1. 讲故事:讲故事模型 2. 比喻与类比的实战应用 四、让表达具有影响力 1. 排比的使用 2. 正向词语的引导 3. 提问的技巧 五、表达中神奇的密码的渲染 1. 视觉语言 2. 声音表情 3. 文字语言 第四模块:认知沟通一、认知沟通 1. 什么是沟通 2. 情商对沟通的意义 二、高情商互动的核心——自我价值 1.什么是自我价值 2.自我价值对互动关系的影响 3.什么阻碍了我们的自我价值成长 第五模块:知己解彼,高情商沟通的核心力塑造一、认知人际关系 1.我的三种关系 2.借助三种关系来评测沟通结果 3.影响关系的四大应对模式 二、知己解彼 1.冰山隐喻模型(重点,全程都用学员自己萃取的案例) 2.使用冰山模型导出学员的真实案例+结果萃取(重点) 3.学员案例现场分析与解读(重点) 4.找出我在互动中“卡”在哪里了(重点) 5.分析对方大脑中的“底层算法”(重点) 三、沟通互动中的转念四步曲——换个角度看世界 1.回归目标 2.看到好的一面 3.选择不做什么 4.选择怎样做 第六模块:高情商下的精准沟通一、高效倾听四步曲 1.嗯——文字语言的认同 2.啊——声音与肢体的认同 3.哇——正向反馈 4.咦——提出一个问题 二、如何快速进行沟通氛围的营造——认可对方的6大公式 1.直接肯定 2.找共同点 3.反映情感 4.赞美 5.混搭 三、当我的立场与对方不同时候怎么办?——立场表达三部曲 1.认可对方 2.合理的解释与观点 3.积极可行的解决方案 四、如何影响一个人的行为和决策 1.反馈的层级 ① 0级反馈——为什么表达后对方失望(案例) ② 一级反馈——感觉自己做了,对方为什么还不满意(案例) ③ 二级反馈——人际粘性培养 2.正向反馈中的种种子模型 ① 种种子 ② 撒种子
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