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逯瑶:高客谈资

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高客谈资
讲师:逯瑶

课 程 纲 要
【课程背景】
谈资说的直白就是聊天,但是聊天不是瞎聊天,也是需要套路的。而我们为什么要学会聊天,是因为最终的结果我们要与客户交朋友,要在最后形成成交的结果。提到成交很多人都觉得这是销售做的事情,其实人生无处不成交。成交从广义上也包括了人和人之间快速达成协议的过程和结果。
本科从认知心理学、心理学出发,帮助学员快速提升与客户之间的成交能力,借用“谈资”这个沟通模块,提升和丰满学员与人沟通内容中涉猎的宽度、广度、深度、高度,通过谈资的四大转换模型,四大关键时刻提升与客户感谢氛围的营造能力,将自己的个人品牌迅速的植入对方大脑的过程,提升促成成交的概率,将成交化于无形之中。长时间使用课程中的方法,不仅仅提升学员的工作能力,同时对学员的情商也是大幅度提升的过程。
【课程收益】
★通过课程的学习,帮助学员掌握礼谈资背后的心理学内涵;
★通过课程中所涉及的方法,帮助学员提升与对方进行沟通的能力;
★通过课程中的启发,挖掘学员在谈资中的广度、深度、高度、角度
★通过课程中的工具,让学员了解客户大脑的认知系统,提升
【课程对象】客户经理或者全员
【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习
【课程时长】1天 6小时\天

【课程大纲】
(可根据学员实际情况现场调整课程内容)
第一讲:谈资那些事
一、重新认知谈资
1.    认知决定选择——了解我们的大脑
2.    开启谈资的五感开关
二、为什么与客户沟通没有效果
1.    神奇的3个密码
2.    谈资中的四扇窗户
第二讲:谈资能力提升关键时刻
一、在谈资中看关系
1.    我们的三个关系
2.    检验谈资效果的三大原则
二、影响谈资效果的因素
1.    个人价值感水平——行为的动源
2.    四大求生存应对模式
三、在谈资中如何做到知己解彼
1.    谈资冰山模型梳理
2.    谈资案例分析(用现场学员自己的案例)
3.    遇到“死粉”客户如何在互动中找到第三条路——案例策略萃取
第三讲:谈资中的实战解决方案
一、当我和客户立场不同时的表达艺术
1.    认同
2.    合理的解释与观点
3.    多说我能做什么
二、如何在谈资中影响到客户的行为
1.    让客户喜欢喝你在一起他的样子
2.    种种子模型
三、谈资互动四步曲(代入到实战场景)
1.    恩——认同方法的六脉神剑
2.    啊——声音表情与肢体语言的互动(管好你身上的风水)
3.    哇——一个反馈
4.    咦——如何通过提问挖掘需求建立共频

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