沟通影响力塑造 讲师:逯瑶
课 程 纲 要 【课程名称】《沟通影响力塑造》 【课程背景】 这是一个基于心理学、人性的的本质而开发的一堂关于沟通的课程,本课程从认知心理学、心理学出发,帮助学员获悉人类沟通时的底层原理,借助“萨提亚心理学原理”让大家还原沟通底层的心理认知模式,还原认知模式的“发芽”系统,让学员真正做到与对方沟通时了解自己、接纳他人、釜底抽薪般的提升课后对于沟通认知模式转换的决心。 沟通绝对不是学一学话术就学的会的,如果学员没有从底层逻辑上觉察自己的应对模式,就非常有可能“上课很激动、下课一动不动”。本课程除了能引领学员察觉自己、接纳他人外,还在课程中设有大量的工具,帮助学员到引出为什么沟通失败、以及在工作中沟通不畅案例和原因,和有效应对方法,激发员工群策群力的能力。而且课程全程都在将学员自身的案例贯穿始终,让学员下课就能用,真正学一场学的会的、可复制的、具有影响力的沟通课程。 【课程收益】 ★了解萨提亚冰山雕塑,挖掘人的沟通本质; ★掌握沟通的必要流程和技能,提升沟通工作品质; ★提升自己在工作时的情商和应变力,懂得察言观色; ★提升学员的表达准确性和思辨能力; ★提升职场的沟通能力和表达能力; 【课程对象】全员 【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 【课程时长】1天 6小时/天,
【课程大纲】 (可根据学员情况,适当调整课程的顺序内容) 第一讲:什么是沟通影响力 一、沟通的定义(游戏互动导入) 1. 设定目标 2. 精准传递 3. 达成协议 二、为什么沟通影响力中你吃力不讨好——沟通视窗帮你解读人际关系(重点) 1. 隐私象限——打破知识的诅咒 2. 公开象限——建立信任、影响力 3. 盲区象限——了解需求盲点 4. 潜能象限——挖掘需求,激活赋能 第二讲:沟通影响力中的内部认知系统建立 一、我们的三种关系 1. 如何觉知与自己的关系 2. 重要他人如何修改了你的潜意识 3. 知道就是不改变的原因——自我价值感 二、知己解彼——激活对方关系,为联动营销赋能(由学员自己现场萃取) 1. 影响沟通影响力结果的四种应对模式 2. 冰山隐喻模型(重点,全程都用学员自己萃取的案例) 3. 使用冰山模型导出学员的真实案例+结果萃取(重点) 4. 学员案例现场分析与解读(重点) 5. 找出我在互动中“卡”在哪里了(重点) 6. 分析对方大脑中的“底层算法”(重点) 第三讲:强健你的沟通力 一、找到第三条路 1. 我与对方立场不同时——“立场表达三步曲” 2. 认可对方的6大公式 3. 不告对方我不做什么 4. 多告对方我能做什么 5. 注意为“积极”买“保险” 6. 找到对方深层次的营养缺口 二、反馈力塑造 1. 反馈的层级 ① 0级反馈——为什么对方失望(案例) ② 一级反馈——感觉自己做了,对方为什么还不满意(案例) ③ 二级反馈——人际粘性培养 2. 正向反馈中的种种子模型 ① 种种子 ② 撒种子
|