高情商的自我养成 讲师:逯瑶
课 程 纲 要 【课程名称】《高情商的自我养成》 【课程背景】 情商EQ是一个人自我情绪管理,管理他人情绪,经营双赢人际关系的能力。哈佛大学心理学家戈尔曼教授发现,职场上的表现,只有20%取决于智商,其余80%取决于情商。从情商的角度切入情绪管理和自我激励,带您全新认知情绪中的自我和他人,从根本上解决情绪管理中的困扰,掌握高情商的情绪管理技巧,让您更高效更快乐地工作,让企业创造更亮眼的绩效。 【课程收益】 Ø 掌握情商的专业知识及在情绪管理中的应用技巧; Ø 了解自己底层的思维代码; Ø 理解和合理应对他人情绪,用高情商的沟通方式,达成共赢人际关系; 【课程对象】全员 【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 【课程时长】6H
【课程大纲】 (可根据学员情况,适当调整课程的顺序内容) 第一模块:情商的认知一、什么是情商 1. 情商的概念 2. EQ与IQ 3. 情商涉及的五大维度 二、情商涉及的五大维度 1. 了解自我 2. 自我管理 3. 自我激励 4. 识别他人的情绪 5. 处理人际关系 第二模块:知己解彼 高情商的深度挖掘一、了解关系 1. 与自己的关系 2. 与他人的关系 3. 与情境的关系 二、低情商互动的四种表现 1. 标签大王 2. 建议专家 3. 野蛮提问 4. 弱势安慰 三、了解对方的底层思维 1. 觉察感受与感受背后的感受 2. 识别你与对方观点背后的规条 3. 推演你与对方的期待 4. 挖掘你与对方背后的渴望 第三模块:高情商的在人际互动中赋能一、高情商互动 1. 认可对方的6大方法 2、种种子模型为他人赋能 二、面对立场不同时的表达模型 1. 认同 2. 合理的解释 3. 积极可行的表达
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