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见微知著： 工作情景中肢体语言与微表情应用课程 讲师：刁东燕
课 程 纲 要 【课程名称】《见微知著：肢体语言与微表情》 【课程背景】 人在沟通时，语言只占7%，语音语调占38%，而肢体语言占55%。所以判断一个人在表达什么，不仅要看他说了什么，而更要看他话语背后所隐藏93%的信息量。所以学习、识别并会运用表情与肢体语言，在沟通、谈判、测谎、恋爱关系、人际交往等都非常重要。 《见微知著：肢体语言与微表情》帮助了解沟通对象的心理变化，通过微表情、行为风格、肢体动作的变化见微知著，一叶知秋，洞察人性，觉察人心。 【课程收益】 1. 掌握构建心理学底层逻辑； 2. 学会察言观色，对表情及身体语言的解读； 2. 从沟通对象的言行举止中读懂他的真实意图和内心需求； 3. 与不同的沟通对象之间的身体语言识别及沟通策略； 4. 不同场景下的肢体语言、微表情识别及运用； 【课程对象】全员 【授课方式】理论讲授、小组讨论、视频学习、现场演练 【课程时长】1天，6小时\天 【课程大纲】 一、肢体语言与微表情对促进团队绩效的价值 1. 对个人职场竞争力的价值提升 l 案例分析：带着命令还是带着温情 2. 对团队绩效的价值提升 l 案例分析：一个小动作带来的大纰漏 3. 乌卡时代，全方位提升人际敏感度 l 微系统公式：肢体语言+微表情+语音语调 l 微系统在工作中的运用案例分析 l 微系统在生活中的运用案例分析 4. 察言观色微系统- 行走的心理学 l 影响微系统的四个顿点模型 l 案例分析：谈判桌上的逆袭公约 l 行为导向的金三角原理 l 案例分析：销冠的销售圣经 l 微系统与心理状态的全景价值链 l 三个维度聚焦微系统 5. 微系统在运行过程中的卡点 l 情绪卡点 l 性格卡点 l 应用卡点 6. 以绩效为导向的微系统提升模式 l 向内重组影响模式 l 向外3D模拟透视 l 交差换位螺旋升级 l 精准互动绩效提升 l 案例分析：行走在办公室的情商大师 二、经典理论与微系统 l 微系统与行为风格 如何遇到这样的领导，你会如何沟通？ 如何遇到这样的客户，你会如何谈判？ 如何遇到这样的朋友，你会如何交流？ 如果遇到这样的同事，你会如何协同？ 现场演练：根据所学设计微系统方阵图 l 微系统与压力下变形的行为姿势 面对挑战时乞求的行为姿势及应对技巧 面对挑战时指令的行为姿势及应对技巧 面对挑战时高冷的行为姿势及应对技巧 面对挑战时打岔的行为姿势及应对技巧 现场演练：情景模拟，讲师点评 l 人体器官与微系统 额头的形状与性格特质 眉形与微系统的关系 鼻型对人的促进与发展 通过眼睛看内心 无声的嘴巴动作 现场演练：最优谈判者画像 三、基于场景化的微系统应用 l 5个动作配合会散发自信的风采 l 15种消极情绪的微系统呈现 l 20种不同肢体语言的情绪解密 l 7种面部表情的传情达意 惊讶的微表情 恐惧的微表情 厌恶-轻蔑的微表情 愤怒的微表情 愉悦的微表情 悲伤的微表情 现场演练：微表情识别 l 做决策时的身体语言 十指相抵的决策者 一手托腮的决策者 手肘放在椅子上的决策者 后背双手的决策者 摩挲下巴的决策者 双手交叉的决策者 角色扮演：谈判桌上的决策者 l 语音语调释放的情绪 喜则气满声高；悲则气沉声缓； 爱则气缓声柔；憎则气足声硬； 急则气短声促；冷则气少声淡； 惧则气提声抖；怒则气粗声重； 疑则气信声粘；静则气舒声平； 现场演练：根据所学练习语音语调 备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整
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