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课 程 纲 要 【课程背景】 随着企业的不断壮大，人员增多，各部门间的衔接和运转等问题逐渐显现，造成有行动没结果，有任务没结果，有态度没结果，有岗位没结果。缺乏以结果为导向的执行力。那什么是结果？结果是满足客户的需求。那谁是客户？领导是客户？客户还是客户？同事是客户？下属是客户？怎样保障执行？有态度？有信念？有绩效？ 《 目标管理与 计划达成》课程是专门针对企业的中基层管理者而设计的实用性课程。本课程 一方面从心态，意识层面帮助管理者提升心智模式。建立执行意识和思维。另 一方面通过 目标，策略、 计划、执行等模式确保执行结果和产出。做到有 目标、必执行难，有执行必结果，满足组织 绩效的达成。 【课程收益】 V掌握工作分解的具体方法； V掌握一页纸项目管理法； 【课程对象】基层员工，业务骨干、中基层管理者 【授课方式】理论讲解+互动练习+视频点评+行动学习（多种教学法） 【课程时长】1-2天，6小时/天（可定制） 【课程大纲】 开场分组，破冰 引言: 什么是学习？为什么要学习？ l 沟通协作不顺畅 l 没有及时的反馈，回报机制 l 明确需求 l 有效沟通 1. 干活不由东，累死也无功 l 模拟演练：分析上级的意图 l 预则立，不预则废 3. 工作任务分解的四个步骤 l 沟通是最重要的工作方法 - 70%沟通法则 - 沟通的模型 l 乔哈里沟通视窗 l 讨论：如何建立沟通信任和尊重？ l 测评：性格与沟通风格 - 视频学习，知彼解你巧沟通 - 互动：我来比划你来猜？ - 除了语言，还有哪些因素影响沟通？ - 案例分析：什么是重要紧急？繁忙的一天 l 工作中四忙症的由来 - 利用番茄法提升时间挂你 l 在总结和更新中提升 l 为什么要进行工作改善，建立管理机制？ l 如何进行改善管理： - 从经验到知识 - 从知识到技能 - 从技能到应用 l 个人分享会 可根据企业需求进行定制课程
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