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DISC人格与沟通影响力 讲师：阎志新
课 程 纲 要 【课程背景】 职场如战场，沟通是职场致胜的利器，用的好，攻城拔地，致胜千里；用不好，节节败退，错失良机。因此沟通能力是职场影响力的基础！ 那么如何才能够快速提升与对方沟通的能力，提升职场影响力呢？ 《DISC人格与沟通影响力》课程以行为心理学为基础，使用专业行为心理学测评工具，通过测评了解自我，了解对方的需求入手，采取使用对方喜欢的、愿意接受的方式与之沟通，提升我们的职场影响能力，以便为组织、团队创造更好的氛围，更卓越的绩效。 【课程收益】 Ø 提升学员的自我认知能力，发挥自我优势，提升自己的短板 Ø 有效认知对方人格需求点，提升日常工作中沟通效率与效果 Ø 提升彼此间信任关系和自我效能感，营造高效和谐职场关系 【课程对象】团队管理者、业务团队负责人、核心储备人才 【授课方式】模型讲解+案例分析+情景模拟+实操演练+成果转化 【课程时长】1-2天，6小时/天 【课程大纲】 第一部分：影响力的来源有哪些？什么是知彼解已的DISC人格 ★案例分享：从招商会上看小李的沟通智慧 1. 行为心理学的两个核心认知 2. 为什么说“DISC人格”是世界公认的性格解析方法？ 3.了解行为风格背后的两大心理维度 l 基于人与事的维度判断 l 基于内与外的维度判断 4. DISC人格人性密码解读 l 掌控型人格自画像 l 社交型人格自画像 l 稳健型人格自画像 l 完美型人格自画像 5. DISC不同人格内在心理需求 ★自我测评：我的人格DIY ★案例实操：判断四位客户的人格类型 第二部分：甄别篇--有效识别对方人格 ★案例分享： 财务部经理怎么那么难沟通 1. DISC的有效判断 l 望：表情、行为、仪容仪表 l 闻：语调、语速、语言模式 l 问：冲突模式、人际模式 l 切：专业提问，有效分析 ★课程工具包： DISC沟通话术工具包 2. 特殊组合人格及特点： l 自然组合人格及特点（DI、CS） l 互补组合人格及特点（DC、IS） l 矛盾组合人格及特点（IC、DS） 3. DISC人格之扬长 4. DISC人格之避短 5. DISC人格工作交往实践 ★课堂实操：与DI、CS型客户互动实操 第三部分：影响篇--基于人格的沟通智慧 1.人际关系的7个层次 2.影响力的两个基石 l 有力量 l 有温度 3.影响力基础：EBA情感建立法则 4.艾伯特梅拉比安沟通技巧 ★总结：好的沟通不是你说了什么，而是对方感受到了什么…… 5.有效影响DISC人格 l 与D型人格有效影响技巧 Ø 赞扬他们的效率果敢 Ø 多说结果，少谈过程 l 与I型人格有效影响技巧 Ø 赞美他们的影响力 Ø 夸赞他们的独特性 l 与S型人格有效影响技巧 Ø 营造轻松、和谐环境 Ø 态度和敬业给予肯定 l 与C型人格有效影响技巧 Ø 注重数据及逻辑 Ø 关注其内在感受 6.沟通影响力工具： l NLP逻辑层次沟通力 l 一致性沟通法 l 同理心倾听法 l ………………. ★实战训练：使用不同的沟通工具与各种DISC人格沟通………… 上述内容，可根据企业的实际需求进行调整
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