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【课程名称】《精准沟通--九型人格深度解析与应用》 【课程背景】 每个人每天都离不开沟通，拥有高效的沟通技巧，将会直接决定沟通的结果。但在实际的沟通过程中，我们往往会面临很多困惑： Ø 如何更精准的把握领导的意图？ Ø 如何让同事间的沟通更加顺畅有效？ Ø 如何有效降低工作沟通中的冲突和矛盾？ Ø 如何快速与他人建立更和谐的人际关系？ Ø 面对不同的沟通对象怎样才能做到更精准的表达？ Ø …… 这一系列的问题如果得不到有效的解决，将会出现同事间抱怨、对抗等情况，造成人际关系的崩塌；破坏与客户间信任关系，进而导致客户流失；这些沟通问题直接削弱了企业的竞争力，造成企业目标的无法实现。 《精准沟通--九型人格深度解析与应用》课程针对以上问题提供了完美的解决方案，课程从实际工作场景出发，将行为心理学转化为可快速掌握的技能、技巧，同时辅以工具、模型。课程通过12个具体沟通场景的演练，现场制作性格地图，通过详实的学习和训练，迅速捕捉到对方的沟通风格以及行为特质，从而达成精准判断、精准沟通的目标。 【课程收益】 n 掌握精准沟通的底层逻辑 n 深度分析并发现自身沟通的短板 n 找到准确判断对方风格的路径 n 掌握快速识别对方行为特质的技巧 n 掌握性格地图的构建方法 n 构建全息沟通的思维与能力 【课程对象】企业全员 【授课方式】模型解析+案例分析+情景体验+工具测评+成果转化 【课程时长】1-2天，6小时/天 【课程大纲】 第一部分：如何让沟通变得精准？ ★课程研讨：客户张立为什么突然反悔？ 1.什么样的沟通可以称为精准沟通？ 2.精准沟通的两个核心 l 在沟通中如何做到精准判断 l 在表达中如何做到精准输出 3.构建精准沟通模式图 l 工具解析：精准沟通对等图 l 案例解析：销售部王经理是如何搞定大客户的？ 第二部分：精准判断的利器--九型人格 1.人性认知的三个阶段 2.为什么说“九型人格”是世界公认的经典性格解析方法？ 3.了解行为风格背后的三大心理维度 l 基于情感的心理判断维度 l 基于思考的心理判断维度 l 基于本能的心理判断维度 4.三大维度的“第一”都是什么？ 5.工具测评：九型人格的现场测评 第三部分：基于情感动机人群的精准沟通策略与技巧 1.情感动机的三种分类 2.情感动机分类技巧和典型特征识别 案例分享：“三句话让客户变大姐” 3.针对情感型人群的三大沟通策略与技巧 l “需要策略”具体应用的原则、方法与技巧 l “价值策略”具体应用的三句话 l “吸引策略”具体应用的原则、方法与技巧 l 案例解析：“一直不爽的同事” 第四部分：基于思考动机人群的精准沟通策略与技巧 1.思考动机的三种分类 2.思考动机分类技巧和典型特征识别 3.针对思考型人群沟通的六个引擎 l “理性策略”具体应用两个小技巧 l “安全策略”运用的三个关键行为 l “赞美策略”运用的的BNAJ工具 l 课堂演练：使用BNAJ工具设计赞美话术 第五部分：基于本能动机人群的精准沟通策略与技巧 1.本能动机的三种分类 2.本能动机分类技巧和典型特征识别 3.案例分享与分析：与总经理王立沟通的的困境 4. 满足本能型人群沟通的五大方式 l “尊重策略”具体应用的一个小技巧 l “和谐策略”的两个关键行为 l “严谨策略”使用的两个小工具 l 课堂演练：运用“尊重策略工具”进行现场演练 第六部分：成果转化--“学以致用321工具 ”
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