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【课程名称】《情商修炼》 【课程背景】 智商决定我们发展的下线，情商决定我们发展的上线… 在现实工作中，有很多人没有目标，或者有目标也难以付诸行动；为人处事不考虑别人的感受，时常发脾气、爱抱怨、处理人际关系能力比较差,心理承压能力差，怕承担责任，总喜欢为失败找借口…… 《情商修炼》课程从认知心理学出发，通过测量自我情商，让学员了解自己，增强有效面对压力，提高调整情绪的能力；同时能够有效的认知他人，进而通过有效的沟通方式，增加人际间的信任关系，提升影响力。使自己更快乐工作，使团队更健康发展，进而提升整个企业工作氛围，为企业的快速发展助力！ 【课程收益】 Ø 实现情商提升，提高面对挑战和承担责任的勇气 Ø 掌握系统正向思维理念，全面提升员工的正能量 Ø 克服不良心态，视困难为历练，减少职场不良情绪 Ø 有效使用沟通工具与方法，提升人际信任度、影响力 【课程对象】中基层管理者、核心储备管理人员 【授课方式】讲解新知+案例剖析+情景演练+互动分享+成果转化 【课程时长】1-2天，6小时/天 【课程大纲】 第一部分：理法篇--情商到底是什么？★案例导入：品三国志，看杨修之死与司马懿之生 1.情商、智商与成功的关系 2.情商的三个层级外在体现 3.情商的五个核心内涵 l 了解自己情绪的能力-觉察力 l 控制自己情绪的能力-管理力 l 面对压力激励的能力-调整力 l 了解他人情绪的能力-同理力 l 维系人际关系的能力-沟通力 ★课堂测试：哈佛情商自我测试 第二部分：压力篇--认知压力 有效抗压★案例导入：从博纳影业老板看压力 1.职场压力的四大来源 2.职场压力与绩效的关系 3.决定职场压力大小的因素 l 可预测性 l 个人性格 l 个人能力 4.职场压力的有效预防 5.职场压力的有效处理 l 时间有效管理 l 五步面对困境法 ★课堂实操：使用五步法面对压力事件 第三部分：情绪篇--认知情绪 减少内耗1.情绪的认知与分类 2.情绪对身体的影响 3.情绪的来源--心智模式 4.霍金斯的能量层级理论★案例研讨：8个负面情绪的正面动机 5.情绪的有效处理l 调整心智模式的ABCDE法则 Ø 去除不合理信念 Ø 合理信念的建立 l 一分为二法 l 换位思考法 l 生命平衡轮 ★课堂实操：用“ABCDE法则”，面对不良情绪…… 第四部分：关系篇--信任沟通 提升影响★案例导入：入职第一天的流血事件 1.关系基础：情感账户建立之EBA法则 2.沟通原则：艾伯特梅拉比安沟通法则 3.沟通视窗：乔·哈里沟通视窗提升沟通力 4.信任沟通工具： l 一致性沟通法 l 同理心倾听法 l DISC人格沟通方法 ★课堂实操：使用一致性沟通有效交流 上述内容，可根据企业的实际需求进行调整
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