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马琳:优秀基层管理者职业素养提升训练营

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【课程名称】优秀基层管理者职业素养提升训练营
【课程背景】
企业的发展关键在人,高效能的职场人士是企业发展的基础。但在职场中,基层管理者存在各种各样的低效能现象:做事没有计划,缺乏目标意识;只做工作任务的被动接收者,缺乏主动意识;办事拖沓、不抓重点,没有时间观念;只关注个人利益得失,缺乏双赢思维;职场人际关系冷漠,缺乏沟通技巧;不思进取,缺少学习能力......长期以往,不但无法实现员工个人能力的成长和提高,还会导致组织效能低下,动力缺失,甚至会成为企业生存与发展的最大障碍。
《优秀基层管理者职业素养提升训练营》课程一方面解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系,在有关成功者素质的探讨中,使受训者完成领导力发展的训练;另一方面,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式,让所有学员在体验中学习,在快乐中思考,在分享中成长。长期按照本课程所传授的工作及生活方式来提高个人修为,可以更好地达到事业、生活等多方面的平衡,从内而外地提升个人及团队的效率与效果,进而不断增进效能,创造并经营一个可持久成功的人生。
【课程收益】
v  提升个人产能以达到持久成功
v  提升以目标为导向思考的能力
v  掌握时间管理的技巧和方法
v  提升沟通能力,达到双赢的效果
v  提供个人和职场问题的解决方案
v  掌握提升人际关系的质量和效能的技能
【课程对象】基层管理者
【课程时长】3天(6小时/天)
【课程要求】详见物料清单
【课程大纲】
第一天内容
第一单元:你了解自己吗?
小组讨论:什么是思维定式?
l 转变思维模式
游戏体验:你看到了什么?
l 养成正确的行为模式
游戏体验:如何改变你的行为模式?
l 如何由内而外地塑造自己
自我的成功
良好的人际关系
不断地自我成长
l 如何正确地认识自我
PDP性格职业测试法
l 成熟模式
依赖
独立
互赖
l 什么是效能?
产出
产能
第二单元:积极主动
l  人们是通过哪些原则作出反应的?
l  主动积极的语言
l  行动学习:消极语言转为积极语言
l  关注圈和影响圈
l  做一个转型人
l  主动承担责任
l  行动学习:运用“积极主动”原则,写下自己的影响圈有何变化
第三单元:以终为始
思考:有领导力的人如何制定目标?
l  制定目标的影响因素
l  目标设定流程
l  目标要符合SMART原则
l  有效的目标框架设定问题
案例研讨:如何能和客户建立很好的信任关系?
l  如何让目标符合SMART原则
案例研讨:我要提高自己的计划能力
案例研讨:我要尽快提升一线销售人员的有效沟通能力
l  目标书写公式
第二天内容
第四单元:要事第一
l  分组讨论:时间大盗有哪些?
l  思考:遇到这些情况,你该如何抉择?
l  专注于最重要的事务
l  时间矩阵——“四象限法则”
l  放弃不重要的事务
l  管理方法六标准
l  六个步骤流程
l  行动学习:如何制定时间计划?
第五单元:双赢思维
l  投资情感账户
l  行动学习:你对于情感账户的判断如何?
l  人际交往的六种思维模式
l  小测试:六种思维模式连线
l  双赢思维五要素
第六单元:知彼解己
l  PDP性格测试:与不同性格的人沟通策略
l 积极聆听的法宝:专注聆听-3F倾听法
案例:90后员工个性太强,真是让人费心啊!
l 区分“事实”和“想法/感受/评判”
l 听到情绪和感受
l 听到真正的意图和需求
小组聆听练习:基于3F倾听法基于倾听
l  有效提问工具
GROW模型:目标设定、现状分析、发展路径、行动计划
第三天内容
第七单元:不断更新
l  人生的四个方面循序渐进
身体生理——个人愿景
社交情感——自我领导
智力心智——自我管理
精神心灵——人际领导
案例研讨:甲和乙如何解决某一问题?
l 平衡人生的四个层面,产生最佳的整体效果
第八单元:持续行动
案例:提升团队会议质量
l  成功的法则:将想法付诸笔端
l  持续行动:改变是如何发生的?
l  个人练习:我坚持过的行动
思考:是什么,让你能坚持行动?
l  促进行动的原则
Ø  具体化(5W1H)
Ø  一小步带动一大步
Ø  认可与鼓励
Ø  监督机制
练习:聚焦目标,清晰行动,自我赋能
l  回顾课程:我们收获到了什么?

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