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王忠超:商务邮件礼仪规范

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商务邮件礼仪规范
课时:3小时
课程背景:
在职场中经常通过邮件的方式来沟通和汇报,可对于写邮件,大多数职场人往往忽视邮件中的商务礼仪。如何通过主题明确清晰表达核心观点?邮件中的称呼中如何规范?正文中是否还在长篇大论,怎样才能逻辑清晰?回复和转发邮件要注意哪些事项?规范的邮件能够更好的传递你的信息。
课程受众:
l  经常管理邮件的人士;
l  对规范邮件礼仪有兴趣的人士。
课程目标:
l  掌握邮件主题、称呼、正文和签名规范
l  掌握邮件发送规范
l  掌握会议邀请规范
l  掌握外出自动回复规范
        
课程模块
      
内容
  
   
格式规范
  
  
1.          主题规范
  
l  公司内部邮件主题格式
  
l  公司外部邮件主题格式
  
2.          正文规范
  
l  称呼规范
  
l  内容条理性
  
l  结束语建议
  
l  图片和表格
  
l  拼写检查
  
3.          签名规范
  
l  长签名
  
l  短签名
  
4.          附件规范
  
l  附件文件名称要求

   
发送规范
  
  
1.          收件、抄送和密件抄送
  
2.          群发
  
3.          回复和转发
  
4.          邮箱设置

   
会议邀请规范
  
  
1.          会议邀请必备要素
  
2.          会议邀请反馈与追踪
  
3.          会议邀请更新和取消

   
自动回复规范
  
  
1.          自动回复(外出助手)
  
2.          阅读回执规范

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