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创新思维与问题解决 ——五个步骤创造性解决问题
课程背景： 我们正处在快速变化发展的时代，而新冠疫情的爆发更是突显和放大了“变化和不确定性”。在后疫情时代，我们将面临更加复杂多变的市场环境和外部环境的变化，这就要求我们具备应用创新思维去应对变化的能力。面对新的问题和变化，如何提升认知？如何应用创新思维去创造性的解决问题？如何打破思维定势？如何抓住问题的本质？如果做出科学决策？后疫情时代给管理人员提出了更高的要求。 在充满不确定性和更具复杂性的VUCA时代，我们需要具备创造性解决问题的能力！ 2020年，新冠肺炎疫情的蔓延对我们的工作和生活带来了极大的影响，举国上下，万众一心，都参与到抗击疫情的战斗。在这次战“疫”中，我们看到诸多智慧光芒迸发的创新亮点，例如：火神山医院的ICU病房的负压排风系统，武汉协和医院的医护人员在物资匮乏的情况下的变通应急措施，贵州省科研人员发明让护目镜不起雾的涂层，武汉市16家方舱医院投入使用，扭转了抗“疫”的局面等等。在这些创新、应变举措的背后，都可以提炼出一套创新思维的方法论。 在这个快速变化发展、充满不确定性的时代，固有的经验和方法或许能解的问题，但我们更需要突破思维的禁锢具备“创造性解决问题”的能力。尤其在“后疫情时代”面临新的问题，不确定的变数，更需要具备创造性解决问题的能力。 本课程将创新思维与问题分析解决相结合，系统性介绍创新思维的方法和工具，在培养学员创新意识的同时，更侧重通过具体的、可操作的方法和步骤，让学员运用创新思维创造性的解决工作中的问题。
课程收益： 本课程系统学习创新思维的方法和创造性解决问题的步骤，并辅导学员通过创新力训练，提升创新能力。通过本课程的学习： ● 培养创新意识，面对新的问题或机会能应用创新思维去思考解决方案； ● 掌握创造性解决问题的方法、步骤和工具模型； ● 发现创新机会或需要解决的问题，并将之转化为创新目标； ● 收集相关信息，并分析信息，洞察本质发现创新焦点； ● 应用“举一反三”、“概念框架”等方法思考达成目标的解决方案； ● 应用“类推借用”、“创意激发”等创新思维的方法，提出创意构想方案； ● 应用“Yes，and”、“决策评估模型”等方法，提升创新方案的评估决策能力； ● 应用“专项工作计划法”、“敏捷项目管理法”等提升创新成果落地执行能力。
课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业管理人员、部门负责人、储备干部等工作中需要进行创新思维和创造性分析解决问题的员工 课程方式：辅导式行动学习+翻转课堂：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程强调互动和练习，切实提高学员的知识和技能。
课程大纲 导入：新冠肺炎战役中的创新亮点 一、创造性解决问题，是一项重要的能力 1. 创新是一种可以被训练的能力 2. 创新的三要素：新元素、价值增量、可实现 二、创新思维基础 1. 心理定格效应 2. 大脑思考的机制 3. 创新思维方法 4. 创造性解决问题的五个步骤 第一步：发现机遇 导入：创新，是以目标和结果为导向的思考和行动 一、发现创新机会 1. 价值链分析 2. 德鲁克：创新的7个来源 3. 观察变化与资讯 4. 洞察未必满足的需求 二、确定创新切入点 1. 综合评估创新焦点的价值度和实施难度 2. 好的切入点是成功的一半
第二步：分析现状 一、全面收集信息 案例导入：疫情初期黄冈市卫健委主任的“一问三不知” 1. 信息是思考的基础 2. 通过“提问法”收集信息 3. 获取信息的途径与方法 1）观测：通过观察和测试实物本身 2）调查：通过考察或与他人交流采集信息 3）检索：通过检索媒体采集信息 二、对信息进行处理 1. 筛选有价值的信息 2. 充分利用信息 案例：“疟疾”用于治疗癌症的灵感 3. 透过现象看本质 案例：杜国楹与小罐茶的本质思考 4. 洞察现象背后的本质和逻辑 案例：董明珠直播带货65.4亿的思考
第三步：创新方案 一、举一反三思考法 1.寻找替代方案与可能性 案例导入：口罩的创新戴法 2. 举一反三思考法四个步骤 1）明确目标 案例：中央空调的凝露问题 2）初步方案 3）提炼延伸 案例：配电站噪音如何处理？ 4）多维思考 二、类推借用思考法 1. 类推：他山之石，可以攻玉 案例：大蓟花与尼龙搭扣的发明 案例：杀猪场给福特汽车的启发 1）同领域类推 2）跨领域类推 3）理论模型类推 2. 类推思考的五个步骤 1）明确主题 2）寻找同构 案例：李四光根据亚细亚平原类推松辽平原和华北平原有大量石油 3）抽象总结 案例：蜂巢结构类推航天的隔断设计 4）类推迁移 案例：Costco给小米的启发 5）验证应用 三、创意激发思考法 1.借用随机输入进行创意思考 案例：Google公司的创意办公室 2. 创意激发思考法五个步骤 1）明确主题 导入：创意激发思考法的适用情境 2）随机输入 3）发散联想 4）生成创意 5）甄选完善
第四步：评估决策 一、延申和发展创意 1.“Yes，and”发展创意 视频：“Yes，and”情景剧 1）好的创意需要不断的延申和发展 2）延申提炼创意背后的原理 3）启发新的创意和想法 2. 裁剪和修正想法 1）输入限制条件裁剪想法 2）注重想法的实用性 二、评估与评价创意 1. 发掘价值和收益 2. 评估风险、困难和可行性 3. 善待每一个Idea 三、选择与决策 案例：决策不仅是拍板，更是达成共识 1. 确定决策流程与模型 1）哪些人参与决策，决策者，以及他们的意见 2）考虑决策的流程与模型 2. “加权平均法”挑选想法 3. 寻求第三选择
第五步：敏捷执行 一、敏捷项目管理 1. 低成本试错，快速迭代 2. “Face to Face”团队协作 二、专项工作计划管理 1. 明确关键任务与目标 2. 确定“完成标准”与“完成标志” 课程总结与回顾：送彩蛋
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