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张明芳:新员工职业化塑造

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新员工职业化塑造
课程背景:
企业的发展离不开优质的产品、优质的服务,更离不开优秀人才的加入,企业的竞争实质是人才的竞争,所以员工才是企业生存和发展之根本,优秀的员工可以成就企业,优秀的企业同样可以造就员工,特别是新入职员工,如何更好的让他们实现职业化和标准化,是企业人才培养的核心。
对于新入职员工而言,如何能够树立企业服务意识、建立良好的职场人际关系,拥有良好的工作积极心态,打造专业的职场形象就变得非常的重要了。
本次课程从新员工意识和行为两方面双管齐下,重在打造“五好”员工:好形象、好心态、好礼仪、好情绪、好人际,使其学习的内容真正能服务于工作,达到言行一致、内外兼修。
课程收益:
● 打造:职场专业形象
● 培养:职场积极心态
● 掌握:职场基本礼仪
● 提升:职场情绪管理
● 促进:职场人际交往
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业新入职员工
课程方式:理论讲解+分组讨论+动作示范+互动练习+案例分析+角色扮演+情景模拟
课程大纲
问题思考:
1. 什么是职业?
2. 什么是职业化?
3. 为什么要求员工要职业化?
4. 职业化需要具备哪些内容?
第一讲:新员工职业化之职场形象塑造
一、职场专业形象重要性
现场互动:想怎么穿?该怎么穿?适合怎么穿?
1. 职业形象重要性(这是一个3秒钟的世界)
1)梅拉宾法则:55387
2)首轮效应
短视频分享:《穿普拉达的女王》穿对的而不是穿你喜欢的
2. 你的形象价值百万(你的形象岂止百万)
1)展示企业形象
2)获得他人尊重
3)增加晋升机会
4)良好的他人印象与自信
5)更好的合作成功机会(你的形象是对公司产品和个人可信度最有力的说明)
3. 职场专业形象塑造
现场互动:你的职业形象关键词
二、职场专业形象塑造
1.男士职场形象
1)商务着装标准
2)三色原则
3)三一定律
4)领带的搭配
5)鞋袜的选择
6)饰品的搭配
2.女士职场形象
1)商务着装标准
2)饰品的搭配
3)鞋子的选择
4) 公文包的选择
现场互动:在现场找不同风格的人现场进行服装、饰品、包等物品的搭配!
第二讲:新员工职业化之职场心态
一、职场中的三种状态
1. 犯人的工作状态
2. 过客的工作状态
3. 发现者的工作状态
案例分析:《考古学家》
二、职场中积极的表现
1. 成为发现者
2. 专注影响圈
3. 忽略关注圈
4. 为自己负责
案例分析:《范仲淹的思考》
第三讲:新员工职业化之职场情绪管理
一、认知自己的情绪
1. 情绪的定义?
2. 如何看待情绪?
1)理性角度
2)感性角度
3)自我角度
4)角色角度
二、负面情绪的正面意义
1. 负面情绪痛苦的正面解读
2. 负面情绪紧张的正面解读
3. 负面情绪内疚的正面解读
4. 负面情绪愤怒的正面解读
小组互动:你知道哪些关于情绪的词,并板书出来!
三、情绪对我们的价值
1. 情绪是我们身体本身具备的功能
2. 情绪是我们身体真实可靠的反应
3. 情绪帮助我们不断的学习和成长
4. 情绪应该为我们服务而不是成为我们的主人
5. 情绪是中性的,是我们宝贵的能力
四、有了情绪如何处理?
1.日常情绪处理的三种方法
1)处理情绪方法1:发泄
2)处理情绪方法1:压抑
3)处理情绪方法1:转移
小组讨论:当我们日常有情绪时大家是如何处理的?
五、情绪管理“两手抓”
1.情绪管理:理性处理法
1)理性处理的定义
2)情绪管理ABC理论
a外界人事物
b内在信念
c情绪与言行
案例分享:《方案被老板否定》
2.情绪管理:感性处理法
1)感性处理的定义
现场互动:感性情绪的体验
3.情绪管理:角色处理法
第四讲:新员工职业化之职场人际沟通
一、了解职场交往不同行为风格表现
1. 了解DISC行为风格原理
2. 两维度四象限工具的应用
人物故事分享:希波克拉底、威廉●马斯顿
二、职场交往如何同快行为风格人相处:
1. 目标必达型(D型)
1)行为表现(说话、观念、情绪)
2. 快意人生型(I型)
1)行为表现(说话、观念、情绪)
视频分享:D/I型行为风格人物视频播放
三、职场交往如何同慢行为风格人相处
1. 嘘寒问暖型(S型)
1)行为表现(说话、观念、情绪)
2. 精益求精型(C型)
1)行为表现(说话、观念、情绪)
视频分享:S/C型行为风格人物视频播放
四、西游记师徒四人DISC行为风格分析
1. 行为表现(说话、观念、情绪)
现场互动:您认为西游记师徒四人分别是哪种风格
五、正视和接纳不同行为风格的
1. 正视和接纳DISC不同风格的优势和弱点
现场互动:性格测试
现场互动:如何同不同风格的同事相处及沟通
六、正视和避免基本归因错误
1. 什么是基本归因
2. 与人相处如何避免基本归因
案例分享:《中国足球队》
第五讲:新员工职业化之职场行为礼仪
一、新入职场必备礼仪
1.职场问候礼
1)挥手礼
2)握手礼
3)鞠躬礼
场景呈现:每个小组统一呈现一种问候礼仪(礼仪+一句问候语)
讲解+示范:小组成员3人组队练习
2.职场称呼礼
1)称呼的原则
2)称呼的禁忌
现场互动:称呼小测试!
3.介绍礼仪
1)自我介绍的四种不同形式
2)介绍他人注意事项
3)介绍的原则和顺序
讲解+示范:小组成员3人组队练习
4. 引领礼仪
1)走廊行进的引导
2)上下楼梯的引导
3)电梯乘坐的引导
4)会客厅的引领
讲解+示范:小组成员3人组队练习
5. 接待、拜访礼仪
1)接待流程6步骤
a事前准备工作的完成
b迎接客户时的引导
c引导入座的位次安排
d奉茶时的注意事项
e送行时的注意事项
小组讨论:接待有哪些流程,并以小组为单位将讨论的结果罗列出来!
场景呈现:接待情景模拟练习
小组讨论:去其他单位拜访的流程
2)拜访流程4步骤
a预约时间地点
b拜访前准备工作
c到达后的注意事项
d告辞时的注意事项
小组讨论:拜访有哪些流程,并以小组为单位将讨论的结果罗列出来!

使用道具

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