让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

程平安:赢在思考--创新思维与问题解决

[复制链接]
赢在思考--创新思维与问题解决
课程背景:
工作本身就是在不断地解决各种问题,问题没了价值也就没了,创新是趋势,人人皆需创新,而解决问题更需要创新。竞争日益激烈的今天,国家政策、市场环境、客户需求,甚至员工特点都在不断地发生变化,为此,组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具。同时,为了能够更有效地解决问题,也需要根据环境变化进行快速反应,有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式等等进行迭代和创新。
《创新思维与问题解决》课程从“向上思考,向下思考和水平思考”三个维度帮助学员真正做到愿意创意、能够创新,甚至善于创新。该课程使普通人看了就能用,不仅快速学习到解决日常问题的技巧,还能建立起思考复杂问题的逻辑体系。真正做到一句话:市场不断在变,组织不断在变,人人皆需创新,人人皆能创新!
课程收益:
● 培养员工问题解决的意识
● 精准识别待解决问题类型
● 掌握向上批判思考的技巧
● 掌握水平创新思考的技巧
● 掌握向下逻辑思考的技巧
● 学习加减乘除的价值创新
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:全体员工
课程方式:案例分享+课堂讨论+演练+练习
课程方式:
1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会企业管理问题高效解决方法,30%的理论+40%的方法+30%的实例。
2. 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。
3. 体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切。
4. 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验。
5. 通过丰富的企业案例讨论和演练,启发学员思路、开拓管理视野
课程大纲
课前调查:
1. 引导各部门自由提出问题(目标20个)
2. 问题分类
1)外部问题:客户、供应商、竞争对手
2)内部问题:组织运营、产品功能、生产标准/成本/流程/效率、人员管理
第一讲:三大类问题及对策分析
一、问题意识
1. 问题麻木症的三大表现
2. 看不到问题是最大问题
课堂讨论:为什么员工看不到问题了?
二、问题本质
1. 存在差距
2. 存在障碍
3. 存在隐患
三、问题类型
1. 发生型问题:恢复正常状态
2. 预防型问题:保持正常状态
3. 设定型问题:突破正常状态
课堂练习:请各小组针对课前调查问题进行分类
四、问题对策
1. 发生型问题:分析原因,查找根源,确定对策
2. 预防型问题:确定诱因,排除诱因,危机防范
3. 设定型问题:盘点资源,分析现状,制定策略
课堂练习:请各小组针对课前调查问题进行对策分析
第二讲:创新解决问题三种思考
课堂讨论:阻碍问题解决的“四座监狱”
课堂讨论厨师为什么每次都扔掉鸭头?
一、向上思考:探索问题本质
1. U型思考法:打破假设
1)零精准思考事物
2)拆掉所有的框架
2.5why思考法:深入本质
1)为什么会发生?
2)为什么会流出?
3)为什么体系允许?
3.MECE思考法:避免遗漏
1)相互独立
2)没有重复
课堂练习各小组针对“发生型问题”头脑风暴找出原因
二、水平思考:找出最优方案
1. 联想思考法
1)选择一个焦点
2)联想产生刺激
3)建立新的连接
2. 假说思考法
1)假设产能提升1倍,怎么办?
2)假设人力减少30%,怎么办?
3)假设业绩增长2倍,怎么办?
4)假设5年后的产品,什么样?
课堂练习各小组针对“预防型问题”头脑风暴找出诱因
三、向下思考:细化落地方案
1. 任务分析
1)WBS法
2)5M1E法
实操演练:全员提高服务客户的意识和能力,怎么办?
2. 流程分析
1)拆解业务主流程
2)识别出关键节点
3. 时间分析
1)剥洋葱法
2)甘特图法
4. 价值分析
1)增加或创新--价值推动要素
2)减少或剔除--价值阻碍要素
案例学习:CURVES健身房成功秘诀
课堂练习各小组针对“设定型问题”头脑风暴找出对策
课后成果:各小组具体问题的对策报告

程平安老师的相关内容

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表