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职场达人就是要玩转情商 课程背景： 现在的职场达人，想要有更好的职业发展，光有专业知识和岗位经验等硬实力还不够，还需要有良好的情压管理、自我激励、人际关系维系、高效沟通、团队合作等软实力，我们把这些软实力称之为职场情商。 职场的激励竞争、工作本身的压力、人际关系维系、自我的提升，哪一方面，都要求职场达人面面俱到，有良好职场情商，往往更具有职业竞争力。 本课程我们结合职场特点，通过专业情商修炼的五个核心： 1. 认识自身情绪的能力——自我认知； 2. 妥善管理情绪的能力——自我管理； 3. 自我激励的能力——自我激励； 4. 认识他人情绪的能力——认识他人； 5. 管理人际关系的能力——管理他人； 来系统学习职场情商，助力职场达人情商构建，塑造良好影响力，提升职场竞争力！ 课程收益： ★ 价值1：破解——情绪压力对职场合作的影响； ★ 价值2：掌握——情商构建的有效方式； ★ 价值3：掌握——自我管理和人际沟通技巧； ★ 价值4：提升——职场影响力和综合竞争力； ★ 价值5：提高——工作幸福感和价值感； ★ 价值6：干货——干货！干货！满满干货！ 课程特色： ● 以“心理学”为核心学科，融合：情绪心理学、压力管理心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）、发展心理学、人格心理学、认知心理学、危机干预、管理心理学、职场心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点； ● 定制化：汲取国内外先进的情商管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行职场情商修炼。 ● 实战性：情商管理相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的情商管理解决方案。 ● 职业性：培训期间为学员提供针对性的辅导，切实帮助学员能学会情商核心，最终提升情商和影响力。 课程目标： ● 测评：情商水平、情绪压力现状、人格成熟度、自恋水平； ● 掌握：情商构建和影响力提升的有效方法； ● 提升：情绪压力管理能力、人际沟通能力、自我管理能力； ● 缓解：焦虑不安、消极情绪、过大压力； ● 提高：职场情商和综合竞争力； 课程时间：2天（线上线下均可，可以根据需求调整课程时长） 课程对象：骨干员工、储备干部、新晋管理者、希望提升自我、完善自我、提高沟通能力和人际关系的人群 课程形式：讲师讲授、案例分享、小组演练、情景模拟、互动交流 课程模型：
课程大纲 课程导入： 1.互动探讨：情商的定义 2.案例分享：高情商的特质 3.现场测评：情商测评 第一讲：认识自身情绪的能力——自我认知 一、情绪压力现状测评 1. 抑郁测试 1）抑郁症识别； 2）抑郁情绪与抑郁症的区别 2. 焦虑情绪测试 3. 压力水平测试 4.面对情绪压力的四种状态解析 小组讨论：我在情绪压力状态下的应对模式 二、重新认识情绪 1. 情绪的种类以及影响 1）思维影响：消极推理 2）行为影响：踢猫效应 2. 情绪与记忆、人格的关系 视频案例：头脑特工队 3. 自我情绪的模式及表达； 小组练习：正念冥想——情绪觉察 4. 消极情绪的积极意义探寻； 第二讲：妥善管理情绪的能力——自我管理 一、三脑与情绪管理 1. 三脑认识 2. 三脑与情绪的互动模式 1）爬行脑+情绪脑启动：失控 2）智力脑启动：理智 3. 从三脑的运行模式建立情绪管理能力 1）爬行脑：正念呼吸 2）情绪脑：快速和谐 3）智力脑：建构模式 小组练习：正念呼吸、快速和谐、建构模式 二、认知疗法与情绪管理 1. 思维和行为改变模式解析 2. ABC认知模型解析 案例：被同事嘲笑 3. 限制性信念探寻—对绩效产出的影响信念 小组练习：限制性信念探寻 4. 三种病态的思维模式解析 现场测评：10种非理性的人生信条 5. 自动思维记录清单 小组练习：我的思维日记 6. 多元认知的建立和松规条 视频案例：奇葩说 7. 持续性的消极情绪管理 1）运动疗法 2）人际疗法 第三讲：自我激励的能力——自我激励 一、好好爱自己 1.爱自己，是终身浪漫的开始；爱自己，是幸福的终极奥秘 2.自恋与自爱的定义 测试：自恋型人格 3.如何恰如其分的爱自己 1）精力管理 2）睡眠保质 3）正念饮食 4）自律运动 5）心流模式 二、学会走向成熟 1.心理成熟的特质 人格测试：你的心理有多成熟？ 2.心理成熟的人如何面对现实世界 三、人生价值构建 1.生命礼物清单 2.梦想清单 小组练习：我的梦想清单 3.人生价值排序清单 四、生命价值平衡轮 1.影响你生命价值的八项关键 2.生命现状平衡度测评 小组练习：平衡轮&改变的行动计划 第四讲：认识他人情绪的能力——认识他人 一、识别他人情绪 1. 非语言表达与情绪识别 视频案例：《Lie to me》 2. 肢体语言与情绪心理剖析 3. 微表情与情绪心理剖析 肢体戏剧：情绪展览 二、回应他人情绪 1. 面对他人情绪的方式—支持四部曲 小组练习：我看见你 2. 2ORID.情绪深度汇谈 小组练习：情绪事件分享 3. 提供情绪价值：肯定、接纳、同理 三、识别他人需求 1. 3F倾听：听出语言背后的情绪与需求 1）以我为中心 2）以对方为中心 3）3层次倾听：事实、感受、意图 肢体戏剧：我做你猜 2. 同理心：换位感受他人的情绪与需求 1）专注倾听 2）正面回应 3）重复字句 4）汇整其意 5）换框模式 6）肢体抚拍 小组练习：少有人知道的我 第五讲：管理人际关系的能力——管理他人 一、职场人际沟通管理 1. 清晰需求：上司、同事、客户的需求 2. 构建关系：关注、支持、同理、沟通 3.面对冲突的柔软——非暴力沟通 1）澄清事实 2）表达感受 3）说明需求 4）请求帮助 案例演练：领导，我有话对你说 4. 处理合作冲突的淡定——解决冲突七步曲 1）描述问题 2）表达感受以及问题带来的影响 3）从对方获取反馈 4）确定双方的需求与愿望 5）找到合理的解决方案 6）收尾与跟踪 7）做好最坏的打算 二、亲密关系维系与管理 1.测试：认知你的亲密关系 2.亲密关系维系的智慧 1）实验亲密 2）情绪亲密 3）知识亲密 4）精神亲密 5）肢体亲密 3. 擅用促进亲密的——爱的五种语言 1）肯定的言辞 2）服务的行为 3）精心的礼物 4）陪伴的时刻 5）身体的接触
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