新员工职场情商赋能:从校园人到职场人 课程背景: 合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本,研究发现,职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力,贡献率为80%-100%不等。此外,另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示,员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇则是因为情商。 新员工初入职场,经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良、沟通能力弱等问题,这些问题大多是情商不足的体现。 如何提升新员工的情商水平,加快新员工的成长,已经成为许多公司关注的焦点。 课程收益: ● 提高对职场情商的认识和理解,让职场成长更快; ● 做好心态调整,强化敬业精神,打造职场阳光心态; ● 转变和适应职业角色,更快的职业化; ● 掌握目标管理、职业生涯规划等职业技能,提高执行力和保持最佳工作状态; ● 掌握团队合作与竞争的方法,建立良好的人际关系和提升团队情商; ● 掌握向上沟通、平行沟通等职场沟通技巧,提高沟通的质量。 课程风格: ● 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 ● 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 ● 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 ● 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:中高层管理者、团队管理者等 课程方式:影视分析+案例讨论+互动交流+分组讨论+角色扮演+头脑风暴+现场辅导+自我觉察+行动方案 课程大纲 导入:破冰小活动 第一讲:情商管理——新员工职场发展的关键 一、职场发展的关键在哪里? 1. 员工职场发展的决定因素研究:专业技能与情商 2. 员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇和发展则是因为情商 二、情商与职场情商 1. 情商的5个组成部分 案例:“你做梦” 2. 职场情商的构成 1)心态管理 2)自我成长 3)团队情商 4)职场沟通 案例:大龄剩女领导办公桌上的吉祥物 第二讲:职场阳光心态 一、什么是心态? 1. 心态的三个组成部分:认知、情感和行为 案例:幸福和不幸福的员工 案例:砸石头的工人 2. 心态管理的步骤 1)觉察 2)认知调整 3)情感调整 4)行为巩固 团队研讨:今天的学习心态准备 二、新员工常见的消极心态调整 1. 自我为中心心态 案例:95后小助理的离职 2. 视角太小心态 互动:遇见 3. 焦点负面心态 视频:鹅龟对话 案例:企业与个人是剥削与被剥削还是共生共赢? 4. 价值观单一心态 互动:工作带来的价值在哪? 案例:敬钱还是敬业? 5. 无效攀比心态 案例1:实习生和销售员的攀比 案例2:劳动创造财富吗? 6. 不能接纳自我心态 案例:许老师的自我接纳 三、新员工的阳光心态打造 1. 忠诚Loyalty 视频:作死的年羹尧 互动:西游记中师徒四人谁最忠诚? 2. 敬业Commitment 案例:市场调查 团队研讨:如何做到敬业? 3. 感恩Thanksgiving 案例:雷军、许家印、李卫 4. 乐观Optimistic 积极乐观VS盲目乐观 5.成长Developing 成长心态VS固定心态 视频:尼克胡哲 第三讲:职场自我成长 一、从校园人到职场人的角色转变 互动:从上学到上班的变化有哪些? 1. 角色四要素 1)角色期望 2)角色定义 3)角色认可 4)角色行为 2. 校园人与职场人的区别 1)从获取到付出 2)从松散到自律 心理实验:孩子的棉花糖 3)从个人到团队 4)从成绩到业绩 3. 如何快速从校园人转变为职场人? 1)着装和称呼 案例:华为的着装 2)快速融入团队 3)快速学习职场技能和行业知识 二、职业生涯规划 互动:工作是喜欢更重要还是适合更重要? 1. 什么是职业生涯规划? 2. 职业规划的三大阶段:储备期、高点期和智慧期 3. 职业生涯规划的PNIdo模型 4. 储备三大职场燃料 5. 识别职场优势的4个方法 活动:现场发现你的优势 6. 发挥职场优势的FREE策略 7. 职场弱势管理的STOP策略 8. 霍兰德的职业兴趣 心理测试:发现我们的职业兴趣 9. 有意义的经验管理 三、目标与执行力 1. 目标的SMART原则 案例:这个目标有问题吗? 2. 何为执行力? 3. 提升执行力的工作法 1)PDCA 2)时间管理矩阵 3)OKR工作法 4)番茄工作法 四、最佳工作状态——心流 1. 工作状态如何 1)空闲 2)疲惫 3)心流 2. 心流——情商的至高境界 团队研讨:如何达到心流时刻? 第四讲:团队情商 一、团队与团队情商 1. 什么是团队和团队情商? 2. 团队情商的三个组成 二、同理心——团队情商的核心 1. 什么是同理心? 2. 如何增强同理心? 1)学会倾听:倾听的5个层次 2)学会共情 3)积极情绪感染 4)帮助他人进步 5)服务定位 6)集思广益 三、合作与竞争——团队情商的动力 1. 团队合作 1)目标一致 2)明确价值 3)尊重差异 4)积极主动 团队研讨:我在团队中的价值 2. 团队竞争 1)恶性竞争与良性竞争 2)如何管理恶性竞争关系? 视频:三十而立 第五讲:职场沟通 互动:你演我猜 一、向上沟通 1. 如何向领导请示汇报? 1)汇报什么内容? 2)汇报结构——金字塔原理 活动:向老板汇报 案例:今年做了哪些工作? 案例:销售部部长的难题 3)汇报的6个时机 2. 领导安排工作的沟通要点 1)记下来 2)搞清楚:TPSRT工具 3)多反馈 活动:撕纸游戏 案例:安排客户参观 案例:上海员工数据 3. 理解领导批评的本质 稻盛和夫曾说过:管理者对手下的纵容娇惯只不过是“小善”。如果想要培养优秀员工,就必须对其进行严格要求,这才是真正的“大善”。 4. 领导风格与沟通 1)如何与专制型领导沟通? 2)如何与授权型领导沟通? 3)如何与友善型领导沟通? 4)如何与稳健型领导沟通? 活动:角色扮演 5. 与领导沟通的其他注意事项 团队研讨:三位不同市场调研员与领导的沟通 二、平行沟通 1. 建立良好的人际关系 2. 积极参与集体活动(释放点、甜蜜点、回忆点) 活动:分享集体活动的甜蜜点 3. 从工作出发就事论事 4. 遵循制度和流程 5. 发生冲突怎么办? 1)冲突的性质 2)冲突的四个成因 3)冲突处理的五种模式 6. 必要时请领导出面 三、常用沟通技巧 1. 良好人际关系的开始——第一印象 2. 沟通投机 1)什么是沟通投机? 2)沟通投机的心理学方法 活动:赞美你的同事 3. 冲突情绪控制六步法 小结:Q&A
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