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许君:新员工职场情商赋能:从校园人到职场人

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新员工职场情商赋能:从校园人到职场人
课程背景:
合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本,研究发现,职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力,贡献率为80%-100%不等。此外,另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示,员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇则是因为情商。
新员工初入职场,经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良、沟通能力弱等问题,这些问题大多是情商不足的体现。
如何提升新员工的情商水平,加快新员工的成长,已经成为许多公司关注的焦点。
课程收益:
● 提高对职场情商的认识和理解,让职场成长更快;
● 做好心态调整,强化敬业精神,打造职场阳光心态;
● 转变和适应职业角色,更快的职业化;
● 掌握目标管理、职业生涯规划等职业技能,提高执行力和保持最佳工作状态;
● 掌握团队合作与竞争的方法,建立良好的人际关系和提升团队情商;
● 掌握向上沟通、平行沟通等职场沟通技巧,提高沟通的质量。
课程风格:
实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%
实练:幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。
实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。
实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:中高层管理者、团队管理者等
课程方式:影视分析+案例讨论+互动交流+分组讨论+角色扮演+头脑风暴+现场辅导+自我觉察+行动方案
课程大纲
导入:破冰小活动
第一讲:情商管理——新员工职场发展的关键
一、职场发展的关键在哪里?
1. 员工职场发展的决定因素研究:专业技能与情商
2. 员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇和发展则是因为情商
二、情商与职场情商
1. 情商的5个组成部分
案例:“你做梦”
2. 职场情商的构成
1)心态管理
2)自我成长
3)团队情商
4)职场沟通
案例:大龄剩女领导办公桌上的吉祥物
第二讲:职场阳光心态
一、什么是心态?
1. 心态的三个组成部分:认知、情感和行为
案例:幸福和不幸福的员工
案例:砸石头的工人
2. 心态管理的步骤
1)觉察
2)认知调整
3)情感调整
4)行为巩固
团队研讨:今天的学习心态准备
二、新员工常见的消极心态调整
1. 自我为中心心态
案例:95后小助理的离职
2. 视角太小心态
互动:遇见
3. 焦点负面心态
视频:鹅龟对话
案例:企业与个人是剥削与被剥削还是共生共赢?
4. 价值观单一心态
互动:工作带来的价值在哪?
案例:敬钱还是敬业?
5. 无效攀比心态
案例1:实习生和销售员的攀比
案例2:劳动创造财富吗?
6. 不能接纳自我心态
案例:许老师的自我接纳
三、新员工的阳光心态打造
1. 忠诚Loyalty
视频:作死的年羹尧
互动:西游记中师徒四人谁最忠诚?
2. 敬业Commitment
案例:市场调查
团队研讨:如何做到敬业?
3. 感恩Thanksgiving
案例:雷军、许家印、李卫
4. 乐观Optimistic
积极乐观VS盲目乐观
5.成长Developing
成长心态VS固定心态
视频:尼克胡哲
第三讲:职场自我成长
一、从校园人到职场人的角色转变
互动:从上学到上班的变化有哪些?
1. 角色四要素
1)角色期望
2)角色定义
3)角色认可
4)角色行为
2. 校园人与职场人的区别
1)从获取到付出
2)从松散到自律
心理实验:孩子的棉花糖
3)从个人到团队
4)从成绩到业绩
3. 如何快速从校园人转变为职场人?
1)着装和称呼
案例:华为的着装
2)快速融入团队
3)快速学习职场技能和行业知识
二、职业生涯规划
互动:工作是喜欢更重要还是适合更重要?
1. 什么是职业生涯规划?
2. 职业规划的三大阶段:储备期、高点期和智慧期
3. 职业生涯规划的PNIdo模型
4. 储备三大职场燃料
5. 识别职场优势的4个方法
活动:现场发现你的优势
6. 发挥职场优势的FREE策略
7. 职场弱势管理的STOP策略
8. 霍兰德的职业兴趣
心理测试:发现我们的职业兴趣
9. 有意义的经验管理
三、目标与执行力
1. 目标的SMART原则
案例:这个目标有问题吗?
2. 何为执行力?
3. 提升执行力的工作法
1)PDCA
2)时间管理矩阵
3)OKR工作法
4)番茄工作法
四、最佳工作状态——心流
1. 工作状态如何
1)空闲
2)疲惫
3)心流
2. 心流——情商的至高境界
团队研讨:如何达到心流时刻?
第四讲:团队情商
一、团队与团队情商
1. 什么是团队和团队情商?
2. 团队情商的三个组成
二、同理心——团队情商的核心
1. 什么是同理心?
2. 如何增强同理心?
1)学会倾听:倾听的5个层次
2)学会共情
3)积极情绪感染
4)帮助他人进步
5)服务定位
6)集思广益
三、合作与竞争——团队情商的动力
1. 团队合作
1)目标一致
2)明确价值
3)尊重差异
4)积极主动
团队研讨:我在团队中的价值
2. 团队竞争
1)恶性竞争与良性竞争
2)如何管理恶性竞争关系?
视频:三十而立
第五讲:职场沟通
互动:你演我猜
一、向上沟通
1. 如何向领导请示汇报?
1)汇报什么内容?
2)汇报结构——金字塔原理
活动:向老板汇报
案例:今年做了哪些工作?
案例:销售部部长的难题
3)汇报的6个时机
2. 领导安排工作的沟通要点
1)记下来
2)搞清楚:TPSRT工具
3)多反馈
活动:撕纸游戏
案例:安排客户参观
案例:上海员工数据
3. 理解领导批评的本质
稻盛和夫曾说过:管理者对手下的纵容娇惯只不过是“小善”。如果想要培养优秀员工,就必须对其进行严格要求,这才是真正的“大善”。
4. 领导风格与沟通
1)如何与专制型领导沟通?
2)如何与授权型领导沟通?
3)如何与友善型领导沟通?
4)如何与稳健型领导沟通?
活动:角色扮演
5. 与领导沟通的其他注意事项
团队研讨:三位不同市场调研员与领导的沟通
二、平行沟通
1. 建立良好的人际关系
2. 积极参与集体活动(释放点、甜蜜点、回忆点)
活动:分享集体活动的甜蜜点
3. 从工作出发就事论事
4. 遵循制度和流程
5. 发生冲突怎么办?
1)冲突的性质
2)冲突的四个成因
3)冲突处理的五种模式
6. 必要时请领导出面
三、常用沟通技巧
1. 良好人际关系的开始——第一印象
2. 沟通投机
1)什么是沟通投机?
2)沟通投机的心理学方法
活动:赞美你的同事
3. 冲突情绪控制六步法
小结:Q&A

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