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马腾:金字塔原理——让表达与思考更具结构化

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金字塔原理——让表达与思考更具结构化
课程背景:
企业中是否遇到过这样的问题,在遇到问题的时候,员工大脑里一团乱麻,却整理不出一个合适的方法。员工写的文章或发的邮件,写了一长段却抓不到重点。员工在发表看法和意见的时候,话说了不少,自己意思却没表达出来。这些主要的原因就是思维没有具备结构化。
结构化思维的本质是框架,大脑喜欢有规律的信息,能更好的理解和存储。我们在分析问题、解决问题和与人沟通的时候,如果能找到一个框架,将知识、数据等所有的碎片信息放进去,就能大大减轻大脑的负担,将复杂的问题简单化,这就是结构化思维。与其他思维提升的课程不同的是,结构化思维不仅仅是针对问题的分析和制定决策环节,更强调问题的表达、方案的展现,看到表达和演示的背后内涵,全面体会结构化思维对于思维能力的提升;结构化思维课程不是来自于空洞的理论和抽象的原则,而是在大量鲜活的实践中总结出来的,更是可以在工作中使用的方法和工具。
掌握这种思维方式,不仅仅可以让员工更清晰的表达和理解各种信息,更能提升员工自我分析和解决各种问题的能力,为企业和员工赋能。
课程收益:
● 掌握金字塔原理的特点及使用四原则
● 学会采用金字塔原理搭建表达的结构并能够完成清晰结构化的表达
● 学会采用金字塔原理理解材料、信息的方法,并能用一句话概括一段信息的主要内容
● 能够利用身体及声音表现力,提升表达及呈现技巧,完成结构化表达
● 掌握问题的分析和分类原则,并能够梳理工作中存在的异常及问题
● 掌握采用结构化思考来分析和解决问题的方法
● 能够以小组为单位输出一份问题分析与解决方案
● 利用结构化思维进行创新条件分析并创建一个创新提案
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业所有需要结构化思考和表达的人员和团队。
课程方式:理论讲授+团队研讨+实战演练+案例分析+视频分析
课程大纲
讨论引入:如何将300ML的水倒入到200ML的杯中?
第一讲:金字塔原理的正确认知
一、金字塔原理的三个结构
视频:如此汇报,如果是你,你会怎样进行汇报?
1. 结论
2. 分论点
3. 论据
活动:搭名牌活动,大家的感悟是什么?
二、构建金字塔的四大核心原则
1. 结论先行
案例:见义勇为小英雄,你要如何通知家长?
2. 以上统下
活动:案例中的结构是否做到了以上统下?
3.归类分组(MECE原则)
案例:被强制安排的北斗七星
1)互相独立
2)完全穷尽
3)互不交叉
4)应有尽有
案例:人的分类
活动:10秒记住以下词语;如果加一个词语要怎么加?
演练:如何使用MECE原则解决卡车拉货的问题?
4. 排序逻辑
1)时间顺序
2)结构顺序
3)重要性顺序
演练:采用三种排序逻辑做一份旅游攻略
活动:爱的魔力券
第二讲:构建结构化的表达
演练:看你怎么讲清楚一张图
一、结构化表达的三种形式
1. CAG\CAS\CAH模型
1)Conclusion结论
2)Argument理由
3)Grounds论据\Story故事\HumorousStory幽默故事
案例:为什么阀门检修要先关入口阀,后关出口阀?
演练:根据视频,画出结构图
2. 故事的讲解方法
S:背景
C:冲突
O:选择
R:结果
E:观点
视频:视频中《饺子的故事》是如何体现SCORE的
演练:使用SCORE模型设计一个案例并进行展示
3. 幽默故事的设计公式
公式:幽默=铺垫+转折
演练:三打白骨精,采用CAG模型,说服孙悟空不要打白骨精
二、身体表现力呈现的四大技巧
技巧一:站位
技巧二:手势
技巧三:走动
技巧四:目光接触
练习:靠墙站立练习
三、声音表现力呈现的技巧
1. 声音的提示
2. 情感的表达
演练:完成一段对话的朗读
演练:自选主题,搜集素材,完成结构图的绘制及演说表达
第三讲:让你的理解更清晰
案例:中餐与西餐的区别,从意会到言传。
一、理解信息的CAG模型
1. C结论
1)寻找结论的指示词(因此、所以、由此得出、表明)
2)关注几个重要位置(开头、结尾)
3)问一问,所以呢?
2. A理由
1)寻找论点的提示词(由于、因为这个原因、调查显示、第一第二第三、因为这个事实)
2)问一问,为什么
3. G论据
1)具体的数据
2)具体的事例
3)具体的事实阐述
讨论:在论点基础上再问问什么?
演练:找出文章中的CAG模型,并绘制结构图
二、一句话表述文章的观点
背景、N个方面、说明结论
演练:用一句话表述文章中的观点
演练:一句话表述视频的内容。
第四讲:结构化问题分析与解决
一、问题分析常见的误区
1. 直线思考
2. 照搬照抄
3. 个体智慧
4. 经验主义
二、结构化思考
1. 横向延展
2. 纵向思考
3. 结构化问题思考
1)界定问题
2)原因分析
3)方案确定
三、界定问题
1. 异常的类型——可视化异常、找寻型异常、创造性异常
2. 寻找异常的方法——过往数据对比、发展趋势对比、标杆企业对比、关键决策对比、客户用户分析、环境分析
演练:寻找到七条工作中存在的问题
3. 问题分析——问题解决三角:良构问题、劣构问题、病构问题
演练:删除问题中的良构问题
4. 明确问题——基于事实明确问题
练习:分析以下描述是判断还是事实?
演练:将问题还原成事实。
5. 优先排序——根据重要性、紧急程度、变化趋势进行优先排序
练习:如果你是店老板,你会优先解决哪个问题?
演练:对所有问题进行打分
6. 制定目标——同一个维度,同一个对象,具体目标数值。
演练:选择打分最高的问题来制定目标
四、原因分析
1. 分析方法
方法一:自上而下
方法二:自下而上-头脑风暴法
轮流发言
演练:收集所有的产生问题的原因,并绘制结构图
2. 寻求内部归因
案例:穿貂皮大衣的大妈
寻找自己内部造成问题的原因
演练:删除不是自己内部问题的原因
3. 选择重点
演练:对所有末级原因进行分析
五、确定方案
1. 方案矩阵
方案考虑因素:效果、时间、成本、风险
案例:领导要的三个方案
演练:对关键原因进行方案分析(至少三个),并进行打分
2. 确定方案
解决方案包括:步骤、时间、负责人
演练:按金字塔原理分解步骤,并确定负责方和完成时间
第五讲:用结构化思维创建创新提案(创新BUT模型)
讨论:为什么同样是咖啡,雀巢和星巴克价格差了那么多
一、B-以商业模式为中心的创新
案例:马云的淘宝
1. 用抓住用户的痛点需求的方式
2. 创造体验服务圈住用户产生粘性
3. 让用户为你的衍生类产品付费
演练:两张卡牌配出一个新的产品
二、U-以用户为中心的创新
案例:三只松鼠的体验
1. 贪婪
2. 懒惰
3. 虚荣
4. 恐惧
5. 情欲
三、T-以技术为中心的创新
案例:成都的苍蝇馆子
讨论:BUT模型带来的思考
案例:爱迪生的电灯
演练:以BUT模型为基础做一个初步的创新预案
课程展示及回顾
1. 小组结构化表达展示
2. 小组问题分析与解决方案展示
3. 内容回顾-圣诞树回顾

使用道具

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