《情绪管理,情商塑造》课程大纲 中央国家机关情绪、表达、心理导师、教练 范蓉
培训任务
1、现代社会激烈竞争的环境下,员工常常被负面的情绪控制。 2、轻则带来一系列不愉快情绪,工作积极性和职业成就感大幅下降。 3、重则发展到群体“情绪病毒传染”,影响企业、组织的有序管理与良性发展。 4、提升情商,学会做情绪的主人,让员工的工作与生活变得轻松而快乐。 5、塑造健康组织及全然幸福员工,打造积极高效团队,提升工作业绩。 ——打造优秀团队的阳光心态,正是我们课程的目标!
培训收益
本课程能解决的哪些问题?
1、了解“情绪”,识别情绪,转化情绪,摆脱情绪困扰,做情绪的主人
2、突破思维定势,从多个角度思考问题,建立“情绪管理”造血功能
3、学会高情商的5种能力,提升情商指数,调整内心状态 4、通过“情商管理”的实际运用,增加自身能量,达到身心和谐 5、提升情商,快乐工作,阳光心态,点亮绩效,圆满人生 6、用高情商塑造健康组织及全然幸福员工,提升工作业绩
培训时长
标准版2天(可根据需求订制)
培训人员
期望走出心理困扰、摆脱职场焦虑情绪、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长的各企业、单位的员工、管理者、高管。 培训方式
培训大纲
——课程导入:
现场互动:乌鸦与乌龟
导入结论:打破固化心智模式,做好“压力和情绪管理”
第一模块:让人欢喜让人忧的情绪 一、压力和情绪为何总是影响我们 情绪:让人欢喜让人忧 情绪:值得我们重新认识的朋友 情绪,让你远离职场橡皮人 二、为压力和情绪正名——八种基本情绪及其价值 我们拥有多少种情绪
1、基本情绪 2、四种常见的情绪困扰 3、 复合情绪 三、人类为什么要有情绪
1、情绪的四大功能 2、 情绪的产生机制 3、情绪的四个特性 4、 情绪的钟摆效应 第二模块 “情绪”盲目的代价
一、处理情绪的误区 1.忍 2.发泄 3.逃避 二、情绪盲目的代价 1、案例研讨:情绪不适的解析
2、案例研讨:如何“控制好斗”
3、案例研讨:“小霸王”的学校
4、案例研讨:现代性的代价——抑郁增多
5、案例研讨:抑郁过程解析
三、“情绪”带来的孤独 1、情绪带来的饮食障碍
1、友谊的辅导:走出孤独
2、案例分享:让“情绪”自我管理的秘诀
——从中国传统文化中寻找“情绪管理”的关键
3、互动结论:积极的“情绪”是由合理的思维产生的
第三模块:“情绪管理”——从搭建合理的“思维模式”开始 现场互动:长久“站立”的秘诀宝典
互动感悟:“内心平静、心胸辽阔、目标清晰”才会长久站立
结论:理性思维”“宏观思维”“思维思维”是“情绪管理”的三大支柱
一、“理性思考”是“情绪管理”的基础
1、案例研讨:这个事故你如何看待?
“理性思维”:“情绪管理”要学会理性批判
3、心理测试:如何走出迷茫的“森林“?
“理性思维”:“情绪管理”要“关爱他人“
案例研讨:我们想要的“爱”会来吗?
“理性思维”:“情绪管理”就要承认“世界上没有无条件的爱”
4、“理性思考情绪管理”的现实应对(一)——学会成全
案例研讨:“情绪管理”应有的“狼图腾”
苏格拉底的“成全”理论现实解析
案例研讨:看到“美女同事“摔倒,你如何处理
5、“理性思考情绪管理”的现实应对(二)——学会尊重
马斯洛的“需求论“解析
视频展播:如此尊重
图示解析:“情绪管理”过程图解
“理性思维“:“情绪管理”要懂得安全的人生就是利益与捆绑并存
6、“理性思考情绪管理”的现实应对(三)——学会自控
控制欲望、管理情绪的哲学解析
案例分享:乞丐的一巴掌
“理性思维“告诉我们:“情绪管理”要与恩怨保持距离
7、“理性思考情绪管理”的现实应对(四)——凡事有度
案例研讨:如何脱离极度落寞的情绪?
“理性思维“告诉我们:“情绪管理”就是要在没落时增加自我角色
8、“理性思考情绪管理”的现实应对(五)——重视过程
案例研讨:错误也是另一种正确
9、小组互动:“情商”脱口秀
结论:用“情商”处理问题,就要扩大格局,宏观思考
二、“宏观思考”是提高“情绪管理”的关键
1、现场互动:读出“颜色”与“单词”之间的差别
2、思考:我们为什么会说出不一样的结果?
3、“宏观思考情绪管理”的现实应对(一)——知己知彼
案例研讨:我们为什会“纠结”
“宏观思考“:扩大视野才会管理好情绪
案例分享:小和尚过河
“宏观思考“:“情绪管理”要拿得起放得下
4、“宏观思考情绪管理”的现实应对(二)——学会释怀
案例分享:如此巴掌
现代人际关系三大模式解析
现场互动:沟通试试看
5、“宏观思考情绪管理”的现实应对(三)——多方面角度看问题
“宏观思考“:“情绪管理”就是要知道哪里都是出口
三、“聚焦思考”是“情绪管理”的保障
1、案例研讨:“旅游”问题如何解决
2、案例研讨:如此充值,如何解决
3、“聚焦思考”告诉我们:“情绪管理”需要找到问题背后的问题
第四模块:“情绪管理”——从塑造积极阳光的心态着手
一、改变信念系统(BVR):ABC法则 1. 信念系统概念 2、 找出影响成果与快乐的限制性信念 3.改变信念技巧训练 4、NLP12条前提假设的 5、善待别人就是善待自己 6、人际交往的“黄金法则“ 二、塑造积极心态:能量层级法则 1、活动:打死结 2、积极主动的思维 3.正面思考 三、增强自信心:吸引力法则
1、案例分享:生命的花朵
2、现场互动:我自信 3、建立个人及团队的快乐体系
四、保持乐观心:ABC法则
1、案例分享:雨伞与鞋子
2、案例分享:塞翁失马焉知非福 五、 乐观三部曲——乐观思维法则 1、 认知法自我情绪管理方案 2、 改变思考方式 3、自我学会N 种减压方法 第五模块:“情绪管理”——从塑造自我“情商能力”起步 一、情绪从来都不是问题 1、负面情绪中的正面意义
2、自我情绪管理
3、做情绪的主人 二、情商与情绪 1、高情商的评价标准 提高自我情绪觉察力 2、高情商的5种能力 三、正确认识“受挫”现状
1、案例分享:拉面的故事
2、案例分享:鸡蛋和咖啡豆
四、发起“内在对话”,控制冲动
1、案例分享:黑夜给了我黑色的眼睛,我要用它去寻找光明
2、案例分享:建立“控制情绪”的自豪感 第六模块:“情绪管理”——从有效的实际行动做起
一、情绪调节策略 1、 宣泄 2、转移 2、 脱敏 二、 调节情绪困扰三步法 1、觉察自己的情绪 2、了解不良情绪的形成原因 3、缓和与转换情绪 三、保持沟通,避免猜测 1、高情商的人如何说话让人“舒服” 2、注意你的表达方式 3、同理心的表达 4、三个高效沟通的策略 5、用DISC工具提升沟通效果 6、案例研讨:主动倾听,坦率表达
7、案例研讨:学会拒绝 四、不同性格特质的自我调节 1、不同性格特质的压力来源 2、不同性格特质的压力应对 五、保持健康的身体 1、健康对压力与情绪管理的意义 2、合理睡眠法 3、运动法 4、生理降压法 5、平衡生活法 6、平衡膳食法 六、助人为乐 1.助人为乐对管理情绪的意义 2.多种方法介绍 七、自我安慰 1.自我安慰对管理情绪的意义 2.方法介绍 八、建立支持系统 1、支持系统——朋友 2、支持系统——家人 九、总结:做一个幸福人 训练:4D解决方法应用、破框法应用、寻找被迫原因、寻找责任人、找工作乐趣、担忧解除四步法应用 第七模块 课程回顾与总结 1、课程重点知识回顾 2、互动:问与答 3、学员:学习总结 4、制定课后行动计划
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