第二模块:教练之旅——棘手问题之迎刃而解
员工不会做事,做事不周全,甚至做错事,管理者最忐忑,批评了怕打击积极性,不批评则损害团队利益和原则。员工热情高,但我对他能力不放心,总想多叮嘱几句,但又怕反馈不当,指导过渡让他不爽。话怎么说,管理怎么做才能既让我放心又不失鼓励呢?
Ø 教练型领导模型:G.R.O.W
² 视频解析:永不言败
² 案例讨论:态度好能力弱的员工,任务怎么派?态度好能力强的员工怎么发展?态度差能力强的人怎么调整状态?态度差能力差的人怎么让其转变?
Ø 反馈的套路:如何破解尴尬的反馈氛围
² 积极反馈:STAR
² 建设性反馈:SBIN
² 视频参考:工作中的反馈与绩效
本章小结:
在日常管理中,管理者时常在不经意之间浇灭了员工的工作热情,当“我”决定用教练的方法来调整思维模式,并擅用关键G.R.O.W,向下管理中的不服管、没动力、不会干、踢皮球等问题,便自然而然地有了解决方案。