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柳金秋《礼赢天下》 ——用细节加速成功

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《礼赢天下》
——用细节加速成功
Part 1—人生成败:礼仪就是展示自己的第一张名片,建立高价值的人际关系
一、商务实战:礼仪就是资本,如何赢得对手的尊重
1、场合会面中敏感的称呼礼仪:
v  如何称呼能够体现彼此身份、关系,带给你最佳的人缘?
v  如何一开口就吸引他,称呼一步到位:尊称/平称/谦称使用技巧
v  常用称呼方式:普遍称呼/姓名称呼/职务称呼/职业称呼
v  注意称呼的禁忌,相处才更顺利:复姓称呼/身份称呼/称呼禁忌
2、不容小觑的握手礼仪
v  握手姿势/时机/时间/次序/禁忌
v  如何用你的手握出机遇:握手七要诀
3、怎样使用介绍礼仪才能建立起沟通的桥梁
v  自我介绍的形式:应酬式/礼仪式/工作式/交流式
v  介绍他人如何不失礼:合理的介绍顺序/特殊的介绍顺序/为他人介绍/集体介绍
v  会议、比赛、会见、演讲、报告等商务情境下的介绍礼实战运用
4、位次排列礼仪:接待有术,细节决定成败
v  行进礼仪:优先次序要掌握
v  楼梯电梯次序礼仪:风度决定你的高度
站位位次/先后顺序/提示语
v  乘坐交通工具礼仪:让出行变得有礼有节
公务车/轿车/商务车/巴士怎么坐不失礼
v  会客位次礼仪:得体座次让客人温暖如春
自由式/相对式/并列式
位次安排得体突显主人懂礼
v  谈判位次礼仪:体现尊重和风度
论资排辈,会场上对号入座是上上策
双边谈判:横桌式/竖桌式
多边谈判:自由式/主席式
二、从A到A+的职场礼仪:如何做到脱颖而出,决胜职场
1、办公室礼仪:聪明者让别人记住,高明者让别人喜欢
v   办公桌收纳礼仪:小心老板“以桌取人”v   别让坏习惯毁掉你的前程:迟到/闲聊/不负责/失礼动作禁忌v   职场言谈要谨慎:直言不讳还是口无遮拦?
2、工作从如何开门学起:有“礼”也有“距”
v   如何开门/关门/敲门/不便之时处理方法
3、办公室呈递礼仪:真诚敬重赢得人心
v  次序/方位/手势/语言
v  不想前功尽弃,就不要忽视肢体传递的信息
4、电话、手机联络礼仪:听得到的温度,有礼才会有人理
v   电话可以随意打?不见面礼仪更不可少
姿态/笑容/动作/表情环节不可少
v   不落话柄涨人气?禁用办公电话理私事 v   接听电话拉长线?如何回答才能简洁、具体 v   怎么说别人不反感?电话沟通好感话术 v   处理特殊电话?如何做到会听也要会说 v   接听电话有技巧?让对方感受到“如见其人” v   转接电话露隐私?管紧嘴巴守分寸v   电话想挂就挂?错误挂断,前功尽弃5、想要成为职场红人?与上级的相处之道v   如何向上司汇报工作?有礼有节、循序渐进v   如何恭敬感恩协助领导工作?功劳面前学说谦逊话6、办公室同事情谊建立秘诀:把握好分寸到位不越位v   戴有色眼镜看人?办公室不分三六九等v   同事需求帮助?如何第一时间表达关切增进好感 三、社交礼仪:步入社会的通行证”,走向成功的立交桥”
1、社交场合的气场仪态:雕饰最优雅的自己
v  如何站立:用典雅的站姿给人留下好印象
v  如何就坐:安静中舒展大方
v  如何行走:风行水上自然而从容
v  如何做好蹲姿:含蓄优雅得体适宜
v  怎样做好拥抱礼:问候致意国际化
2、如何使用手势礼仪,增添社交魅力
v  肢体语言,无声胜有声:不同手势的含义
v  手到底应该放哪儿?社交场合不应该触碰的位置
3、如何用表情神态彰显展现社交自信
v  微笑礼仪:展示从容的魅力
v  目光礼仪:社交礼仪应注视“许可区间”
v  微表情心理:眼神是如何体现你的“小心思”
4、送礼馈赠:千里送鹅毛、礼轻情意重的社交技巧
v   送礼的时机/场合/选择/包装/仪式
v   礼品的禁忌:数字/对象/名族习惯等
5、社交沟通礼仪:瞬间提升人气的秘密
v   言辞表达得体:如何在细节中把握谈话效果
v   交谈核心:知识积淀深厚,才能妙语连珠
v   话题选择:聪明地选择恰当的话题
v   说话方式:懂比爱更重要,如何把话说得让人喜欢听
   实效性格测评:了解自我,理解他人
   如何识别沟通对象的性格类型进行有效沟通
   说话场合:不同社交场合中恰当的表达方式
v   如何情绪管理:好情绪、大格局,情商高就是会说话
Part 2—形象威力:关键机会永远只有一次 打造成功者的气场
一、魅力女性如何用用形象叩响对方心门
1、“妆成有却无”的巧妙化妆法
2、令人好感度倍增的职场发型再造
3、如何按身份打理衣橱、配置服饰:
v   职业套装——商务女性的首选
v   衬衫——职业套装的绝配
v   裤装——让商务女性不再“小女人”
v   裙装——远比裤装更正式
v   质感风衣——搭配是关键
v   连衣裙——商务便装的百变皇后
v   晚礼服——商务宴会着装的镇场之作
v   小礼服——商务晚宴首选着装
4、 配饰篇:传递女性贵气与影响力
v   鞋品—伴你职场、走天涯
v   丝巾—魅力女性的配搭游戏
v   腕表—品位的点睛之笔
v   包—根据场合来选配
v   饰品—简洁精致才能画龙点睛

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