有的人脾气火爆,容不得半点拖沓,一言不慎便触动引线; 有的人语缓行迟,三棒子打不出个闷屁; 有的人要求颇多,一点点芝麻小事纠缠不清; 有的人拍两个马屁,就飘飘然由阴转晴了。 人的行为千变万化、行为背后的性格却有规律可循。 人的心理活动决定性格,我该如何去判断人的性格并探寻他的心理活动。 不同性格的人我用什么样的方式去和对方有效并良好的沟通? 不同性格的人我用什么样的方式去影响对方?
入门理解版1天、重点加强版2天
讲授、案例分析、讨论、测试
第一篇章:色彩与性格的关系 1、色彩与性格的关系 (1)色彩性格学:心门沟通解锁工具 (2)从动机分类性格:四色性格和12种性格组合 (3)性格决定命运之因果关系 (4)红、黄、蓝、绿四色性格的沟通特点、价值观、思维习惯。 2、如何十分钟快速识别他人性格: (1)从他人形象喜好判断 l 从五官基因色特点识别(相由心生) l 从服饰风格色彩搭配喜好和发型妆容用色识别 l 从办公室、家居用色布置特点识别 l 从驾驶车型车色识别 (2)他人行为中的人际风格判断 l 从肢体语言识别(比如:拿包姿势、抽烟姿势等) l 从语音语调识别(语调是心情的温度计) l 从眼神表情识别(眼睛是心灵的窗户) l 从交谈反应和语言表达特点识别(言为心声) 第二篇章:各种色彩的职业沟通密码 1、如何与不同性格人的沟通: (1)如何快速赢得不同性格人的信任方法 (2)如何说服不同性格人的方法 l (红色性格)表现型的表现和沟通方法 l (绿色性格)友善型的表现和沟通方法 l (黄色性格)控制型的表现和沟通方法 l (蓝色性格)分析型的表现和沟通方法 l 不要对我撒谎:快速辨识他人的谎言 l 解决他人抱怨和人际冲突中的沟通技巧 l 抱怨和人际冲突原因的分析 l 面对冲突的基本心态 l 赢取和谐人际关系的秘诀 l 如何应对他人抱怨和人际冲突中 l 他人抱怨和冲突处理的方法(如何巧答异议) 2、另类解读:如何正确解析不同色彩性格人在工作合作沟通中的优劣势 (1)从《西游记》人物关系解读:自我定位与团队分工 (2)从各国领导人性格分析解读:不同性格领导的管理风格与管理配合 (3)从企业家性格和企业的命运解读:性格决定命运 (4)从企业家与合作人的性格解读:如何寻找性格搭配的伙伴 (5)组织架构中:不同性格的组合运用 (6)从《射雕英雄传》人物命运解读:如何拓展人际圈 (7)从吃饭点单解读:不同性格人的金钱观 (8)从业余爱好解读:不同性格人际交往中的需求切入点 第三篇章:性格色彩的个人沟通能力提升提升 1、性格修炼:扬长避短 (1)人际关系准则:从黄金法则到钻石法则 (2)木桶原理与高峰原理的运用 (3)职业心态调整与情绪管理 l 性格影响心态,心态决定沟通结果 l 各色性格如何调整自己的心态 l 如何快速转变消极的心态 2、如何积极面对拒绝 3、如何拓展自己不明显的性格优势 4、如何与不同性格的同事、上司沟通 第四篇章:职场的性格沟通 1、与你沟通的人是什么性格 (1)情绪的自控与它控管理 (2)执行力在于沟通 (3)同理心建立亲和力 (4)时间管理是沟通的标尺 2、提高与上、下级沟通的质量 (1)以有效沟通为保障:5W原则 (2)身份与职位的礼仪原则 (3)从执行的尺度看上下级的沟通 (4)被责骂后的情绪调整 (5)学会积极的态度要支持:观看亮剑片段 3、提高平行部门沟通质量 (1)主动意识:皮格马里翁效应 (2)同理心剖析 (3)学会运用性格沟通工具
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