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第一部分 课程概述 1.1背景分析 人们一旦进入职场，他的言行不仅代表的是他自己，也代表了他所在的组织，因此职场人都是所在企业的代言人、所做产品的代言人和企业文化的代言人。要当好这个组织代言人的角色，职场人必须使自己的言行符合组织的要求与期望，与组织的文化相融合。随着进入职场时间的推移，许多人能逐渐与组织的需求相适应，成为组织合格的职业人。但同时却有更多的人在一开始就不适应职场，或者被动地被企业的要求拖着走，没有在内心上真正认同企业和职场规则，没有形成真正意义上的职业心态与职业行为的转化，为自己的职业发展带来诸多障碍，也对企业的日常管理产生负面作用，甚至最终影响到个人职业生涯发展和企业绩效水平。“职场路难走”、“职场如战场”……，组织的成员在职场之路之所以硝烟充斥，之所以许多人从带着美好走向职场却逐步产生怀疑、甚至产生对职场的厌倦和失望，就是因为在开始进入职场之时，没有进行很好的职业心态与职业行为的转化，没有处理好自己的职场关系，没有掌握基本的职业技能，自己的职业发展也缺少方向性的指引，以致最终走向迷失。因此，在员工职业生涯的初期，对其进行职业化的培训与引导，帮助其完成职业化的过程，就显得十分重要。这一步能走好，既是成就员工，也是成就企业，实现员工与企业的双赢。为此，我们设计了《职业化成就未来》这门课程，让员工通过分析职场道路，学会在组织中如何调整和修正自己的行为方式，建立相应的行为标准和尺度，从而在职业岗位上找到合适的方法，摆正适合的心态，提升职业化精神，实现更高的工作效率，助推员工个人绩效与组织绩效的同步改善。 1.2解决思路 我们认为，员工的职业化就是一种工作状态的成熟化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业化是一种职业品质，更是一种是一种教养、习惯、理念。因此员工的职业化既应该包含外在行为习惯，也更应该包含内在的心态理念——员工的职业化更多是指员工心理层面的成熟，即员工能有效进行自我知、情、意、行等心理过程的自我管理，实现自我人格品质的完善。从另一个方面来，员工的职业化与所在的职场环境息息相关，会涉及组织、团队、他人以及自我四个层面——职业化要求员工首先要了解企业、融入组织，然后与所在团队的进行有效融合，实现的高效团队协作，其次还要掌握职场沟通法则，与周围的同事建立融洽的人际关系，最后要管理自己好自己的个性，不断进行自我熔炼，让自己更加胜任自己的工作岗位。 结合以上分析，我们提出的职业化课程组要从四个方面进行： 一、 组织层面：改变认知，建立共识——让员工从认知层面理解职场发展规律，了解职场进化规律，强化职场学习概念，在学习中实现认知层面的改变； 二、 团队层面：改进行为，实现共振——让员工从行为层面符合团队的要求，规范职业行为，承担责任，为结果负责，在高效执行中实现行为层面的改进； 三、 人际层面：改善沟通，达成共鸣——让员工从情感关系方面着手了解职场的沟通障碍，掌握职场沟通法则，学会与上司、同事进行良好沟通，在沟通中实现与他人情感关系层面的改善； 四、 自我层面：改造意识，保持共勉——让员工从个人特质出发认识自我，管理自我和突破自我，提升职场胜任力，通过唤醒自我意识在个人性格特质中现实自我的职业改造。 通过在学习中改变、在行为上改进、在沟通上改善、在性格上改造，帮助员工实现从思想到行动、从成长到责任、从性情到职业、从个性到共性的转变，从而使员工真正融入组织，与团队融合，与他人建立融洽关系，并最终熔炼自我，实现职业化，从而推动组织绩效的有效提升。 1.3课程方案 1.1.1课程目标 1、了解职场发展规律，正确面对职场发展问题，培养良好职业心态； 2、学会如何在职场中学习进步，实现自我职业进化； 3、掌握职场沟通法则，学会如何建立良好的职业关系； 4、提升职场待人接物的礼仪，知道在不同的场合应该遵循的基本规则 5、学习PDP测评与分析，学会认识自我、管理自我，了解他人，扬长避短发挥优势。 1.1.2课程设置 •课程对象：新进员工和团队1-2年内员工 •课程时长：2天/1天 •适合人数：20-50人 第二部分课程核心知识点结构
1、 从院校人到职场人的认知改变：知彼解已，了解自己，了解他人，PDP性格测试和分析学习； 2、从院校人到职场人的心态改变：树立积极阳光心态，正面主动承担责任，快乐成长； 3、从院校人到职场人的行为改变：学习基本的职场商务礼仪，接人待物，进退有度，合理适度。 4、从院校人到职场人的沟通改变：学习沟通技巧和方法，学会和上级以及同事沟通的注意事项。 第三部分 课程讲授流程 第一节：课程导入 职业化的核心 1、职场人面临的问题：缺乏职业化素养，知识-技能-态度 2、职场进化论：从院校人到职场人---40秒计算体验 3、什么是职业化 4、为什要职业化 5、如何实现职业化 6、本课程的核心框架： 《修身：职业化成就未来——打造职业竞争力》 自知力——修性：塑造职业性格 自控力——修心：树立职业心态 影响力——修言：经营职业关系 交融力——修行：构建职业礼仪 第二节、自知力——修性：PDP塑造职业性格 1、性格与职业发展的关系，每个人都不同 2、修性三部曲： 认识个性：PDP测评分析，了解自己的性格 运用个性：扬长避短，发挥优势 发展个性：自我修炼，塑造职业性格 第三节、自控力——修心：ABC树立职业心态 1、了解心态对身体、能力和未来发展的影响 2、了解心态为何产生，我们能否解决 3、职场生涯中应该拥有的两种基本心态：责任和积极 3、学习ABC心态调节法，长期保持积极好心态 第四节、影响力——修言：沟通5环经营职业关系 1、 职场沟通的重要性 2、 职场沟通中的5个基本环节：情绪控制、表达技巧、有效倾听、巧妙提问、总结反馈 3、向上沟通三要务（敢于、善于、乐于） 4、平行沟通三层次（融洽、融入、融合） 第五节、交融力——修礼：商务礼仪构建职业交融 1）什么是礼仪 2）我们为什么要学习礼仪 3）体验式学习：我们的礼仪有哪些被忽略的问题 3、基本礼仪要素：仪容仪表仪态 1）礼仪的四个行动：行、立、坐、蹲 2）礼仪的服装搭配：商务西服（男士正装）女士套装（女士正装） 3）接待沟通礼仪---人际距离、握手、递交名片、人际称谓、肢体语言 4、交谈沟通礼仪---引见、引导、介绍、赞美、提问、退出 5、情景魅力：现场情景演练，现场测评培训效果 ■课程总结 1、学习分享 2、行动计划
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