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管理者心理疏导及应用
课程大纲： 一、 压力、情绪与心理健康 1. 心理状态决定员工潜在能力的正常发挥 ² 良好心态来源于平稳的情绪 ² 不良情绪来源于过大的压力 ² 良好心态来源于个人良好的心理素质 ² 健康生活、快乐工作需要心理疏导 2. 快乐积极心态的源泉--心理健康的定义 ² 心理学的知识体系 ² 心理防御机制的了解 ² 现代职场员工常见心理现象 ² 你是快乐的吗？你是积极乐观的吗？ 3. 认识了解现实面对的心理压力 ² 工作(外在型)压力：个人发展、人际关系、工作业绩 ² 潜在(背景式)压力：婚姻、家庭教育、亲戚关系,不良嗜好 ² 压力造成的后果 4. 压力解析：揭开压力的“面纱” ² 压力、情绪与心理、生理 ² 压力状态自我分析及测评 ² 认识压力方能缓解压力，寻找根源问自己：压力是什么？ ² 认识自我，了解自己，压力来自自己 二、 有效识别员工心理现象及问题 1. 标准、依据，量表、工具 2. 望诊 3. 闻诊 4. 问诊 5. 切诊 三、 解决员工心理问题的三部曲 1. 宏观调控--企业制度建设，文化塑造，导入EAP项目 2. 微观渗透--观念转变，贴心辅导，培养自助能力，增强自我心理保健能力与技巧 3. 科学操作--运用心理工具技术，提升管理沟通品质 四、 善待自己，积极面对一切，减压三部曲 1. 心理建设，情商提升 ² 心理平衡“妙方”，提升EQ缓解压力，乐在工作 ² 调整心智模式，强化个人正向情绪 ² 幸福的真谛：活在当下，工作与生活平衡艺术 2. 能力提升，制度调整，解决问题，缓解压力 3. 学会养生，放松身体，调整状态 ² 缓解压力与调节心情的方法 ² 肌肉放松法 / 专注 / 减压呼吸 / 按摩 / 冥想 ² 职场健康操 / 运动形式与注意事项 ² 合理膳食与健康 ² 音乐疗法及音乐处方 ² 文武之道，一张一弛 五、 辅导员工时有效的沟通工具与技术 1. 基本技术 2. 互动技术 3. 沟通方式 4. 行动技术 5. 工具表格 6. 量表运用
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