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【课程前言】 现代职业人士 Ø 任务重：经常加班得不到家人的理解与支持，工作与生活无法平衡； Ø 未来茫：职业理想与现实岗位差距远，常常失去工作动力； Ø 压力大：吃不香睡不着爱发火，身体状况频频； Ø 心态疲：无精打采有气无力，抱怨多； Ø 关系差：得罪客户伤害同事； 随着宏观经济整体的变化，企业面临着越来越大的压力和挑战。未来的工作越来越难，但那些能以更加饱满的热情投入到工作；能做到换位思考，体谅客户的难处；善于倾听客户抱怨，解决问题，学会与客户保持情感交流，取得信任的职业人士一定会表现得越来越出色。 【课程目的】 掌握若干心理学要点，提升自己的觉察力、洞察力、自我激励能力和情绪管理能力，修炼高情商，改善情感交流，促进关系和谐，赢得生活与事业的平衡。 【课程相关】 课程对象：企业各职能部门人士 课程时间：2天1晚
【课程大纲】 一、知彼知己：洞悉自己，了解别人 1、从“心”了解自己 ² 行为主义 ² 精神分析 ² 人本主义 讨论：自我优势识别 2、评估自己的心理健康，摆正家人关系 ² 自我依恋的风格 ² 个人成熟的三个阶段 ² 父母、爱人、孩子的位置 案例：家庭战争 3、职业发展，未来之路 ² 如何进行职业规划 ² 进行哪些职业追求 ² 成长进步的关键 自我检测：职业选择的四维度 二、逆风飞扬：管理情绪，自我激励 1、积极的人格特质 ² 内控型人格 ² 外控型人格 ² 个人经营思维 2、逆境中的自我成长 ² 韧性 ² 乐观 ² 希望 讨论：短期与长期利益平衡 3、自我情绪调控能力 ² 情绪与生理唤醒 ² 情绪与行为表达 ² 情绪与主观认识 ² 愤怒与焦虑的处理 ² 郁闷与抑郁症 情景模拟：如何向家人发泄负面情绪 情景模拟：如何处理别人的负面情绪 案例研讨：常见的实用技术应用 三、情投意合：情感换位，社交技能 1、个人的权威影响 ² 典型权威的象征 ² 树立权威的沟通 ² 说服方式与应用 讨论：凭什么获得信任 2、同理心 ² 同理心是什么 ² 同理与同情 ² 同理心的培养 3、人际交往 ² 基于高情境的交流 ² 表达情感与关怀 ² 积极的肢体语言 ² 恰到好处的表达 ² 异议的处理 课前电影赏析：如何引导大家 情景展现：向上级不抱怨的沟通
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