职场情商提高有道体验课程 l 课程背景 身在职场,无论从事哪种职业,身居何种职位,“智商决定是否录用,情商决定是否升迁”,已成为决定职业发展的重要信条。情商是职场人更好处理自我情绪,更好与同伴合作的基本心理素质。只有情商素质提高了,才能从根本上解决企业成员之间的合作与执行能力,并为企业带来更多的效益。 l 课程目标 1、引导学员了解情商与智商的关系 2、辅导学员理解职场情商的重要性 3、帮助学员掌握提高职场情商的方法 l 课程设计 1、培训时间为6个小时 2、培训形式以理论讲授为主,结合案例讨论、体验游戏等方式。 3、培训对象为企事业机关人员 l 主训导师:郭笑雪(简介略) l 课程大纲 模块一、情商、智商和逆商 一、什么情商?情商一词的来龙去脉 二、情商与智商的关系,在职场中哪个更能发挥作用? 三、什么是逆商?与情商、智商在职场上的作用 辅助教学方法:心理剧体验 模块二、情商的五大内涵 一、了解自己情绪的能力 二、管理自己情绪的能力 三、了解他人情绪的能力 四、自我激励的能力 五、激励他人的能力 模块三、情绪的认知与特性 一、什么是情绪?情绪的构成与识别。 二、情绪的基本特性 三、职场常见情绪—愤怒的处理 1)愤怒是好事?还是坏事? 2)六种常见的愤怒表现 3)处理六种愤怒表现的方法 辅助教学方法:心理剧体验 模块四、职场情绪的调节 一、管理好情绪在职场中真的那么重要吗? 二、积极情绪与消极情绪在职场中的不同作用结果 三、积极情绪在职场中的应用 模块五、职场情商能力提高的四种方法 一、自我情绪觉察能力提高的方法 1)什么是情绪觉察? 2)情绪的构成 3)随时感觉自己的情绪 4)学会用词描述自己的情绪 二、自我情绪管理能力提高的方法 1)管理情绪不是压抑情绪 2)如何管理自己的情绪,管理情绪4步骤。 三、人际关系觉察能力提高的方法 1)正确识别他人情绪是高情商的表现 2)如何觉察他人的情绪变化 3)人际关系的觉察首先来自内心的感觉 4)学会倾听是人际关系觉察的重要手段 四、人际关系管理能力提高的方法 1)关系理论 2)人的关系包括的内容 3)积极的人际关系对职场生涯的贡献 4)积极人际关系的建立方法 辅助教学方法:视频欣赏、故事接龙、情绪体验等。 模块六、提高职场情商水平的途径 一、时刻保持自我觉察 二、培养积极情感 三、学会分享 四、自我激励 五、区分责任 六、制定计划 模块七:员工心理帮助计划(EAP) 一、员工心理帮助计划的含义及内容 二、员工心理帮助计划的模式 三、员工心理帮助计划的应用与危机干预方法 备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据培训需求适当调整
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