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l 课程背景 身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，“智商决定是否录用， 情商决定是否升迁”，已成为决定职业发展的重要信条。 情商是职场人更好处理自我情绪，更好与同伴合作的基本心理素质。只有 情商素质提高了，才能从根本上解决企业成员之间的合作与执行能力，并为企业带来更多的效益。 1、培训时间为6个小时 2、培训形式以理论讲授为主，结合案例讨论、体验游戏等方式。 3、培训对象为企事业机关人员 l 课程大纲 辅助教学方法：心理剧体验 一、了解自己情绪的能力 二、管理自己情绪的能力 三、了解他人情绪的能力 模块三、情绪的认知与特性 一、什么是情绪？情绪的构成与识别。 二、情绪的基本特性 三、职场常见情绪—愤怒的处理 1）愤怒是好事？还是坏事？ 2）六种常见的愤怒表现 3）处理六种愤怒表现的方法 辅助教学方法：心理剧体验 模块四、职场情绪的调节 一、管理好情绪在职场中真的那么重要吗？ 二、积极情绪与消极情绪在职场中的不同作用结果 三、积极情绪在职场中的应用 一、自我情绪觉察能力提高的方法 1)什么是情绪觉察？ 2）情绪的构成 3）随时感觉自己的情绪 4）学会用词描述自己的情绪 二、自我情绪管理能力提高的方法 1）管理情绪不是压抑情绪 2）如何管理自己的情绪，管理情绪4步骤。 2）如何觉察他人的情绪变化 1）关系理论 2）人的关系包括的内容 辅助教学方法：视频欣赏、故事接龙、情绪体验等。 一、时刻保持自我觉察 二、培养积极情感 三、学会分享 五、区分责任 备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据培训需求适当调整
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