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郭笑雪:职场情商提高有道体验课程

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职场情商提高有道体验课程
l  课程背景
身在职场,无论从事哪种职业,身居何种职位,“智商决定是否录用,情商决定是否升迁”,已成为决定职业发展的重要信条。情商是职场人更好处理自我情绪,更好与同伴合作的基本心理素质。只有情商素质提高了,才能从根本上解决企业成员之间的合作与执行能力,并为企业带来更多的效益。
l  课程目标
  1、引导学员了解情商与智商的关系
2、辅导学员理解职场情商的重要性
3、帮助学员掌握提高职场情商的方法
l  课程设计
1、培训时间为6个小时
2、培训形式以理论讲授为主,结合案例讨论、体验游戏等方式。
3、培训对象为企事业机关人员
l  主训导师:郭笑雪(简介略)
l  课程大纲
模块一、情商、智商和逆商
一、什么情商?情商一词的来龙去脉
二、情商与智商的关系,在职场中哪个更能发挥作用?
三、什么是逆商?与情商、智商在职场上的作用
辅助教学方法:心理剧体验
模块二、情商的五大内涵
一、了解自己情绪的能力
二、管理自己情绪的能力
三、了解他人情绪的能力
四、自我激励的能力
五、激励他人的能力
模块三、情绪的认知与特性
一、什么是情绪?情绪的构成与识别。
二、情绪的基本特性
三、职场常见情绪—愤怒的处理
1)愤怒是好事?还是坏事?
2)六种常见的愤怒表现
3)处理六种愤怒表现的方法
辅助教学方法:心理剧体验
模块四、职场情绪的调节
一、管理好情绪在职场中真的那么重要吗?
二、积极情绪与消极情绪在职场中的不同作用结果
三、积极情绪在职场中的应用
模块五、职场情商能力提高的四种方法
一、自我情绪觉察能力提高的方法
1)什么是情绪觉察?
2)情绪的构成
3)随时感觉自己的情绪
4)学会用词描述自己的情绪
二、自我情绪管理能力提高的方法
1)管理情绪不是压抑情绪
2)如何管理自己的情绪,管理情绪4步骤。
三、人际关系觉察能力提高的方法
1)正确识别他人情绪是高情商的表现
2)如何觉察他人的情绪变化
3)人际关系的觉察首先来自内心的感觉
4)学会倾听是人际关系觉察的重要手段
四、人际关系管理能力提高的方法
1)关系理论
2)人的关系包括的内容
3)积极的人际关系对职场生涯的贡献
4)积极人际关系的建立方法
辅助教学方法:视频欣赏、故事接龙、情绪体验等。
模块六、提高职场情商水平的途径
一、时刻保持自我觉察
二、培养积极情感
三、学会分享
四、自我激励
五、区分责任
六、制定计划
模块七:员工心理帮助计划(EAP)
一、员工心理帮助计划的含义及内容                              
二、员工心理帮助计划的模式
三、员工心理帮助计划的应用与危机干预方法
备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据培训需求适当调整

使用道具

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