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从“心”出发 ——情绪压力管理与阳光心态塑造 讲师：梁芯萌 【您的企业是否面临以下类似的困扰？】 l 员工欠缺“精，气，神”，出现职业倦怠，迷茫无助，在工作中欠缺动力和主动性； l 员工无法与企业共同面对日益严峻的竞争压力，不理解日益规范的管理制度，抱怨增加； l 员工经常抱怨时间不够用，单纯的时间管理训练也不管用，导致员工情绪低迷，效率降低。 l 知识更新速度加快，专业技术人员压力增加，加上平日对外部的人际接触较少、工作单调、期限紧张而引发了焦虑麻木的负面情绪； l 客户服务类工作面临无休无止的抱怨，身心疲惫，影响客户满意度，导致高离职率； l 管理者与员工之间对立情绪明显，管理者不善于做员工的思想工作，无法获得理解与认同。 l 员工离职率增加，理由主要是“在这里干的不开心”，又或者是“感觉工作很累”。 l 员工经常性请病假，没有良好的工作或者生活习惯，导致生活工作不和谐，进而影响工作效率。 如果您的企业有类似的问题，我们的课程可以帮上你的忙。 课程介绍 健康情绪是企业在日益加剧的竞争中，需要不断珍视的重要资本。它是团队相互信任、高效协作、达成目标的基石。美国HeartMath心能研究所合作建立的HeartMath中美压力管理研究中心全新推出《用“心”的力量》情绪与压力管理系列课程，用健康的情绪推动组织绩效的成长，改善人们的生活质量。 压力虽然看不到、摸不着，但我们每个人都能感受到它的存在。压力就存在于这些生活与工作的方方面面中，对我们发生着影响。压力是环境因素给我们造成的一种紧张感。虽然说人无压力轻飘飘，适当的压力可以使人充实和上进，但是，压力过大或者这种紧张感过于持久则会使我们的生活变形。 压力无处不在，对企业而言，我们的态度不是逃避，而是创造更有利的工作环境来缓解压力，了解压力的作用方式，改善压力的应对方式，以此来有效地应对压力，在充满竞争的市场经济环境下，使企业的员工及整个企业保持最佳状态，带着饱满的精力去迎接工作的挑战。 课程方向
改变以往心理学系列中从改变认知入手的慢速路径，借助神经心脏学在情绪管理领域的最新研究成果，从学习具体的行为方法入手，从了解基本的生物概念开始，帮助员工以及企业的管理者提高自身应对压力及情绪管理的能力，进而改善自身的健康状况以及组织绩效等。由于我们的课程主要是基于HeartMath相关的研究成果，针对的是企业员工及管理人员对压力的不良反应，包括：健康问题、思维混乱、情绪低落、职业倦怠等等问题。 课程让员工或者管理者意识到压力管理和情绪管理的重要性，并主动关注自己的情绪健康以及压力的应对能力，掌握持续有效的自我减压技术，养成良好的压力转换习惯，阻断压力对身体的影响，进而积蓄积极的情绪能量，选择积极的沟通协调方式，为整个组织提升绩效。与市面上常规的以心理学为基本理论基础的压力管理课程不同的是，我们的课程更注重生理的调节与干预，达到身、心、灵的同调与和谐。
授课特色
l 全球领先的心能研究及情绪管理研究成果； l 可视化情绪反馈，能让相关技巧的效果立竿见影； l 体验游戏互动的感悟和分享； l 视频观摩及案例讨论； 课程对象
企业的中高层管理人员，尤其是知识密集型企业的管理层，或者其它需要调动他人情绪以达成绩效的岗位，如销售等。
课程收益
引导大家从信息时代向情绪资本时代的关注点的转换，从自我情绪管理，到管理他人情绪到最终管理组织情绪，情绪干预技术帮助你轻松调动员工的情绪能量，这将成为划时代的领导力革命。
课程时间：2天
课程大纲
第一模块：导入篇-情绪与压力管理全新思维
1、 情绪资本时代 2、 情绪与生活（视频欣赏） 3、 情绪与生理--相关的两大身体系统 4、 谁影响了你的情绪 第二模块：转换篇-用“心”实现情绪的转换
1、 情绪的测量 2、 心脑沟通与心脏智能 3、 HRV心率变异性曲线与情绪的关联 4、 自主神经系统与情绪的关联 5、 情绪调适 l 觉察 l 理解 l 超越 6、 压力与健康，对荷尔蒙分泌的影响 7、 互动游戏：自测心理压力 8、 压力的正面作用和负面作用 9、 压力生理反应及缓解：内分泌系统、神经系统、心脑血管系统、消化系统、肌肉和皮肤 10、 压力心理反应及缓解 l 认知功能 l 情绪反应 l 行为反应 11、 认知调适 l 列出清单 l 调整认知 l 采取行动 12、 能力调适 l 目标细化拆解 l 制定行动计划 13、 行为调适 l 呼吸吐纳 l 放松身心 l 冥想静思 l 丝竹音乐 l 书籍解忧 l 自我宣泄 l 适度运动 第三模块：情绪教练--好心情就是生产力 不论是从个人、团队还是组织的角度，个体以及团队应该学习如何关注和打理情感账户的具体方略，为实现个人的幸福生活和组织的良性发展铺路。不论是高层管理者还是基层员工，情绪管理能力将成为战略实现，组织稳定，推动绩效的最重要的环节，企业的管理者们都将成为组织的情绪教练，这将是未来最值得我们关注的人力资源管理全新思维。 主要内容： 1、基于和谐技巧的沟通技术 l 沟通的一个核心 l 沟通障碍 l 向上沟通技巧 l 向下沟通技巧 l 平行沟通技巧 2、组织中和谐人际关系的建立 l 同理心 l 倾听 l 反馈 l 赞美 l 幽默 3、 塑造阳光心态 l 积极心态 l 空杯心态 l 老板心态 l 宽容心态 l 感恩心态
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