【情商管理与智慧人生】
——提升职场情绪管理能力培训大纲 主讲:韩丽 企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功,相反的,他们成功的秘诀是“高情商”;而团队中拥有高合作精神、高沟通能力的员工受欢迎的秘诀仍然是“高情商”! 生活、工作中我们常遇到怀才不遇频频跳槽、遇事发飙事后后悔的人,其实都是情绪管理不好的表现。情商低的人容易受他人的影响,意志力薄弱,自己的目标也不明确,办事效率低,严重的依赖他人,人际关系也比较差。整天会表现的很焦虑,生活没有规律,爱抱怨,无法充分地发挥出自己的聪明才智。 所以人常说:“能力不好不一定会成功,但情绪管理不好一定不会成功!”现在情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言,情商更是领导力的重要构成部分。 培训目标 u 对个人:教会我们掌握提升情商的策略与技能,提升幸福指数 u 对团队:合理运用情绪管理提升团队协作、员工提升工作绩效、领导提升领导力 u 促进企业内部上、下级与同级之间的相互理解、相互包容与相互信任 培训课时:1天 室内拓展式培训: 理论讲解、案例分析、故事启发、活动体验、视频赏析、技术演练 培训大纲 一. 互动:你的情商怎么样? 二. 解读情绪 1. 情绪的内涵 2. 情绪的分类:积极情绪与消极情绪 3. 压力下消极情绪的杀伤力: 生理疾病:怒伤肝、恐伤肾、思伤脾、忧伤肺、压力太大易得胃溃疡; 心理疾病:抑郁症、浮躁症、冷淡症、交际恐惧症 4. 情绪的由来:ABC理论 5. 你是A型人吗? 6. 情绪的周期 三. 情商管理 1. 从IQ管理走向EQ管理 2. 情商主导人际关系,情商决定影响力,情商提升成功机率 3. 情商五要素:情绪的自知、自控、自励、识别他人情绪、和谐共处 4. 情绪管理的六个步骤 四. 提高情商的方法 1. 方法一:知情: 自我觉察的训练 觉察是什么,觉察什么,怎么觉察 活在当下 练习觉察的体验式活动 情绪管理公式: 自我觉察 ⇨ 情绪识别\延缓 ⇨ 后果评估 ⇨ 导正情绪 2. 方法二:调情: (一)脑:改变你的认知: 忧虑发生的机率 方法:自动化思维VS控制性思维 训练:改变认知维度:思维转换 (二)心:调整心情 1) 如何调整焦虑情绪 2) 如何化解悲伤情绪 3) 如何抑制愤怒情绪 4) 安装自己的快乐开关 (三)体:让身体的生物能畅通地流动 w 莱克式呼吸法练习 a) 莱克式呼吸法的起源与背景 b) 练习莱克式呼吸的要领 c) 日常解压的步骤与要领 w 运动法 3. 方法三:识情 识别各类人的情绪:表情、肢体语言 五. 高情商沟通 1. 沟通中的情绪管理
1)先处理心情,再处理事情
2)沟通的三个层次 2. 人际关系三要素: 相互认同
情感相容
行为相近 3. 人际魅力规律 情景性吸引 诱发性吸引 互动性吸引 异性吸引
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