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谭智韬:高情商沟通影响力

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高情商沟通影响力(1天)
  
单元
  
时间
内容/目的
单元一
2h
高情商与沟通的影响
  
1.高情商与沟通的关联
  
      自我情绪察觉-察觉破坏性情绪
  
      自我情绪管理-管理与调整情绪
  
      自我激励-高情商对沟通的效益
  
2.高情商沟通的准备与修练
  
      改变思维方式
  
      改变对事情的看法
  
      90/10法则进行调整
  
案例分享、讨论、场景式活动
单元二
2h
掌握人性的有效沟通
  
1.培养同理心与建立关系
  
      如何找到共同点
  
      理解他人
  
      善用镜子效应
  
      有效沟通的基本要点
  
2.性格差异的有效沟通
  
      掌握自我的沟通风格(实施测评工具)
  
      与不同性格部属沟通的技巧   
  
性格测试运用与分析、讨论、分享
单元三
2h
打造双赢关系的有效沟通
  
1.培养优质的倾听
  
      有效倾听的层次
  
      同理心倾听的态度与行动(LADDER法则)
  
      同理心角色扮演(演练与观察)
  
2.高情商沟通的必要行动
  
     如何与部属创造双赢的沟通(LECSR工具)
  
     如何与部属直言不讳的沟通(DESC法则)
  
讨论、分享、演练
课程效益:
     1.理解情商管理在沟通与团队影响力中的重要性
     2.掌握并理解自我情绪的由来与触动场景
     3.学习情绪管理的方式,有效控制和引导破坏性冲动和情绪
     4.学习有效的人际互动能力,营造高效而和谐的团队工作环境
     5.学习有效的沟通方式与工具,改善对同事与部属的互动关系
适合人数: 每班30人以内(分四组)
场地需求: 150平米以上
         无线麦克风
         音频线

使用道具

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