《王道人际沟通》培训方案 【课程背景】 石油大王洛克菲勒说:“我愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人沟通的方法。” 我们每天都要与人说话、每天都要沟通,可是—— 因为沟通不对,失去了一笔又一笔财富; 因为沟通不对,失去了一位又一位客户; 因为沟通不对,失去了一个又一个朋友; 因为沟通不对,失去了一天又一天好心情; 因为沟通不对,员工面前没有魄力,孩子面前没有慈爱,爱人面前没有魅力! 因为沟通不对,甚至失去了生命!你,还将还要还想失去多少?!!! 刻不容缓,一定要来《王道沟通》实战特训营! 【课程对象】公司全员 【课程时长】1——2天 【课程风格】 讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+PK等 【课程大纲】 第一篇章:沟通之道 一、 沟通的重要性 二、 沟通前的自我沟通 三、 什么是真正的沟通 四、 沟通中的障碍 五、 对沟通的误解 第二篇章:沟通之素 一、WHY 二、HOW MANY 三、WHAT 四、WHERE 五、WHEN 六、WHO 七、HOW 第三篇章:沟通之法 一、读 1、读什么 2、如何读心 3、读到的未必是真的 二、1、听的意义 2、听的几个层次 3、如何倾听 三、写 1、为什么要写 2、什么时候适合写 3、写的时候要注意什么 四、说(问、答、述) 1、问 1)问的好处 2)如何提问 3)注意事项 2、答与述 1)答与述的几种风格 2)三X表达逻辑 3)“果——类——序”表达法 第四篇章:沟通之术 一、笑 二、赞 1、为什么要赞美 2、什么时候赞美 3、如何赞美 4、赞美的误区 三、同 1、找相同 2、创相同 3、多认同 4、同理心 第五篇章:沟通之景 一、怎样与陌生人谈话 二、怎样与各种性格的人交谈 三、怎样道歉 四、怎样安慰 五、怎样赞美与批评 六、怎样拒绝 七、怎样消除误会 八、怎样摆脱尴尬 九、怎样解决冲突 十、怎样说服 十一、工作沟通场景实战 1、如何布置和接受工作:原创71法 2、如何汇报工作:经典三部曲 3、如何当好领导:原创!+? 4、如何当好下属:经典1+3 第六篇章:沟通之境 【课程说明】 供参考,具体教学内容、重点,将根据调研,按照学员实际情况和需求进行调整。
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