|
《礼行天下——习礼成就商务魅力》 ——职场礼仪训练 【课程背景】 商务交往活动中，礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。良好的礼仪修养，不仅是个人魅力的体现，更是企业形象的体现。因此，学好礼仪，做个知礼、懂礼、守礼之人，是职场人士的必修课。 【课程收益】 了解礼仪的内涵，掌握商务礼仪的形象、举止规范、了解商务接待与拜访礼节、掌握商务沟通技巧，提升商务交往的魅力。 【课程对象】企业中高层管理者，基层员工，商务、销售、市场、研发、后勤等部门相关人员。 【讲授模式】理论指导、案例分享、游戏互动、头脑风暴、实训演练 【授课讲师】郑士琼 【课程时间】6小时 【课程大纲】 知礼篇 一、知礼贵在虚空有节 ●礼仪现状 ●何为礼仪 ●为何要学礼仪 懂礼篇 二、懂礼贵在“敬”与“仁” ● 做人处事原则 ● 敬人之道 ● 仁爱之道 ● 商务礼仪3A原则 行礼篇 三、商务魅力形象修饰——打造最自信的名片 ● 整理仪容与魅力妆容——化妆指导 ● 着装TPO原则 ● 男士商务服饰规范 ● 男士商务配饰 ● 男士社交礼服规范 ● 女士商务服饰规范 ● 女士首饰佩戴原则 ● 女士社交礼服规范 ● 女士形象个性化设计——色彩搭配指导 ● 女士形象点睛之笔——丝巾搭配指导 四、商务仪态塑造——练就自信文明举止 ● 微笑的魅力——运气和财富的交换器 ● 得体的眼神——传递内心热情的第一通道 ● 站姿——刚健、英武、强壮的代名词 ● 坐姿——稳重、端庄、大方的代名词 ● 走姿——优雅、干练显风范 ● 蹲姿——不让优雅打折扣 ● 手势——关心从角度开始 ● 行礼有度——尊重从身体前倾开始 五、商务会面礼仪——让你成为人气王 ● 问候礼 ● 介绍礼 ● 得体的握手 ● 交换名片 ● 礼貌交往距离 六、 商务接待与拜访礼仪——编织人脉网络 ●接待流程 ●交通工具座次 ●上下楼梯的次序 ●乖坐电梯的次序 ●引领的次序 ●会客室座次 ●宴会座次 ●商务接待与拜访礼节 ●会务服务礼仪 ● 礼品赠送礼仪 七、商务宴请礼仪——彰显餐桌上的风采 ● 中餐礼仪原则 ● 中餐座次礼仪 ● 商务宴请礼仪 ● 西餐座次礼仪 ● 西餐餐具摆放 ● 西餐就餐礼仪 ● 自助餐就餐礼仪 八、商务沟通礼仪——提升商务处事魅力 ● 沟通的正确观念 ● 有效沟通的要素 ● 聆听为沟通的起点：演练 倾听的原则、五个层次 倾听演练 ● 问对问题才高效：演练 发问的目的、原则 如何提问 演练 ● 如何令人愉快的表达：演练 开口讲话四个原则 如何表达令人愉悦 演练 学会赞美 演练 结束：课程回顾与总结
| 
