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《重塑员工责任心》 ☞ 课程背景： 作为企业的经营管理者，您是否常常为下列问题所困扰： ◆为什么一再强调执行却收效甚微？ ◆为什么天天讲细节还是差错不断？ ◆为什么天天讲服务还是做不到位？ ◆为什么员工普遍缺乏感恩心、忠诚度不高？ ◆为什么员工缺乏付出、奉献精神？ ◆为什么纠纷与事故一次又一次发生？ ◆为什么员工总是充满了抱怨、消极情绪？ ◆为什么员工流失率、跳槽率越来越大？ ◆为什么员工怕吃苦怕担当？ ◆为什么他们老是注重个人得失而不顾集体？ ◆为什么工作效率不高，扯皮推卸现象严重？ ◆为什么马虎大意、失误差错等现在时有发生？ ◆为什么员工缺乏正确的职业规划和工作价值观？ 为什么这样？那是因为员工责任意识的严重缺失，而管理者也缺乏提升员工责任力的方法，团队更缺少责任文化与责任氛围！ 究竟什么是责任？员工应该如何肩负责任？怎样塑造责任团队和与责任文化？国内责任心态培训名师、央视“东方名家”责任培训名家-蔡鲲鹏《重塑员工责任心》为您精彩演绎！塑造责任员工、责任团队、责任文化，寻找问题背后的解决之道。 《重塑员工责任心》集蔡鲲鹏老师10年国企外企民企管理经验的心得，16年管理咨询与培训之精华，用心去唤醒员工责任心，用生命去演绎责任，采用体验式、情景互动的方式，给企业员工注入一剂强心针，犹如当头棒喝，唤醒全员的责任意识，塑造全员责任文化，整个培训极具震撼力！ ☞ 课程大纲： 一、呼唤责任，唤醒责任 1、什么是责任、责任的本质 2、责任是谁的事？ 3、责任是执行、服务、细节、安全的前提 4、当今时代最深重的危机是责任的整体缺失 5、呼唤企业全员责任，呼唤责任回归 二、企业兴衰，我的责任 1、责任与人生：责任有多大，人生的舞台就有多大 2、责任与机会：谁愿意担当更大的责任，谁就可能获得更多的机会 3、李嘉诚的用人观 4、责任与能力 5、我的责任---从我做起的责任 6、每个人都是责任链条的一颗螺丝钉 三、工作就是责任！为责任而工作！ 1、责任大讨论 2、深度分析工作责任缺失的10种现象 （1）责任不清，职责不明：不知道该做什么、做到什么标准 （2）语言失责，行为消极：这不关我的事、这不是我负责、这不能怪我、这不是我的错 （3）自我中心，配合失责：个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜，多一事不如少一事 （4）看钱做事，价值错位：给多少钱做多少事、工资这么低，凭什么要认真做 （5）和尚撞钟，敷衍应对：上班混日子，对工作应付；下班精神好，上班无动力 （6）消极执行，内耗巨大：不是不能做，而是不愿做、不想做、不认真做、被动做 （7）怕苦怕累，贪图轻松：既要工作轻松又要工资很高，既要工作没压力还要工作很自由 （8）不断推诿，怕担责任：苦的累的，请找别人；出现差错，绝不承认 （9）个人集团，做事对立：企业好坏与我无关、我给老板打工、给企业打工 （10）企业有难，一哄而散：不愿与企业共发展，不愿与企业共命运；身在曹营心在汉 四、提升全员责任力：责任9大法则 1、担当法则--天赋责任，不可推卸；担当责任，委以重任！ 推诿是恶习，推掉责任就推掉了未来； 2、定位法则--工作就是责任，把工作当成事业！ 工作困惑来自于为谁做事：为老板做事，全力应付；为事业而工作，全力以赴； 工作成绩来自于全力以赴！！ 3、换位法则--假如我是老板会怎么做！ 员工与老板的区别在于：对待问题的出发点是逃避推诿还是负起责任！ 以老板的责任心和出发点对待工作 4、价值法则--时间就是金钱，责任就是创造价值！ 企业每分每秒都在支付费用，员工每分每秒都应当对企业负责！ 应付工作就是应付人生，责任就是创造价值！ 锁定责任，结果导向！ 5、主动法则--责任就是自动自发、主动进取 告别不知所措，不用别人告诉就能自动做到最好！ 6、优先法则--责任胜于能力！责任第一，聪明第二！ 做既有能力又讲责任的极品员工，不做废品员工！ 7、无借口法则--责任就是没有任何借口！ 无借口挑战 8、小大法则--伟大做小事，小事当大事；小事用心做，小事做到位 把细小的工作做到100% 什么叫不容易，就是把容易的事情反反复复得做到位! 什么叫不简单，就是把简单的事情日复一日月复一月得做到位！ 9、泰山法则--责任重于泰山，灾难源于失责！ 责任的蝴蝶效应 工作无小事，更无小错，1%的错误会造成100%的灾难！ 五、锁定责任，结果导向 1、请给我结果 2、坚决完成任务 3、无借口运动 4、塑造责任文化 六、责任者的风采--以感恩心待人，以责任心做事（大型体验活动） 通过互动体验活动，让员工彻底从灵魂深处切身感受到： ◆个人小小的失误会造成团队的失败；个人小小的疏忽会导致集体的损失； ◆个人首先尽职尽责，就是对团队最大的贡献； ◆岗位责任，加团队协作，才能形成1+1＞2的合力； ☞ 课程收获： 1、让个人提升责任意识，让团队形成责任氛围，让企业建立责任文化。 2、深度分析实际工作的种种责任缺乏现象，犹如当头棒喝，唤醒员工的责任心。 3、分析责任与机会、责任与职场前途的关系，让员工明白承担工作责任才能赢得更多的机会。 4、分析责任与报酬、付出与收获的关系，让员工意识到只有肩负工作责任才能获取更高报酬。 5、让员工从思想深处把工作当成事业，为责任而工作，找到职场发展的方向； 6、改善员工被动做、不想做、消极做等状况，能够主动担负责任； 7、让员工换位，从打工心态转变成为自己工作，与企业命运共同体； 8、提升员工的忠诚度，彻底杜绝好高骛远、身在曹营心在汉的思想； 9、增强部门间的配合与协作，减少相互推诿扯皮现象； 10、塑造相互关怀、感恩担当的团队氛围，建立起团队的归属感，提升凝聚力； 11、让员工受到震撼，理解老板扛着企业的艰辛；让管理层震撼，感悟肩挑重担的责任； ☞ 课程特色 激情演讲+角色互动+案例讨论+体验培训
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