² 课程名称 《高效能人士的七个习惯 》--不但完成内容,还侧重工具、方法落地。 ² 课程背景: 只有每一位员工都成为高效能的员工,企业才能真正成为高效能的企业。 习惯影响你的成功,有了好习惯,才容易走向成功! 为什么有些人在工作中,经常带着抱怨、消极、悲观的情绪,而工作动力不足? 为什么有些人总觉得时间不够,忙忙碌碌,但结果却离目标很远? 为什么有些人忙于琐事,忘记了最重要的事情? 为什么有些上下级之间、部门之间或员工之间在配合上不是很理想? 为什么企业中缺乏必要的理解,沟通不畅,导致内耗? 为什么在执行中,非黑即白,缺乏创新,不能有第三方案? 为什么有些人固守经验,拒绝学习,止步不前? 《高效能人士的七个习惯》专门为您解决如上问题,这门课取自于世界著名管理学家史蒂芬·柯维博士的研究结果,他被《 时代周刊》评为“美国25个最具影响力人物”之一。 近年来,曹爱宏老师有幸给建行、交通银行、中行、农行、工行、华夏银行、招商银行、深发展(现更名平安银行)、潍坊农信(12地市)、重庆农商行、济宁商行等银行金融业做员工职业化、职业习惯等系列培训,加上对企业的调研,感觉提升银行柜员和客户经理等员工和客户经理做事的用心程度、办事效率、面对客户时体现出主动积极、职业化形象、拥有各种工作技能、坚持原则、灵活处理纠纷等是多么重要,也是银行业多数领导层密切关注的事情。提升员工的职业习惯有利于提升银行的品牌与利润。本课程基于职业习惯的这七方面进行专门训练。《七个习惯》--世界500强企业的90%已经列其为培训的必修课。 ² 课程收益: 1. 对自己的行为和态度负责并承担责任,而不是抱怨别人或找借口推卸责任。 2. 在工作和生活中培养良好的习惯并保持产出与产能的平衡 3. 能够协调和平衡对工作的关心及对他人关心、帮助,为他人着想。 4. 在共同的使命、愿景和目的鼓励下,团队相互联合,完成每一个项目 5. 着重于首先完成最重要的事情,鼓励个人采取积极的行动和优化组合 6. 识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能,并使之化为双赢的资源,提高集体动力 7. 学会倾听,改善沟通,建立沟通双向渠道,减少管理内耗 8. 学习团队其他成员的长处,利用多样性的特点,掌握与他人共赢的做事技能 9. 确保持续性的更新,防止筋疲力尽的工作或生活方式;通过不断改善,提高效用 ² 培训方式 理论讲授50%、互动案例讨论20%、练习20%、经验分享、答疑10% ² 课程时间 2天(6小时/天) ² 课程对象 中基层管理者,骨干 ² 本课程五大特色: 1、实战性:课程使用工作实际问题、冲突作为案例,现场模拟,工具练习,分组研讨,讲师总结。 2、对抗性:培训本身就是一场竞争,分组对抗,成果分享,协作配合,最终获胜。 3、互动性:理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、分享、答疑全程互动。 4、精致性:实行小班制授课,设计精当,配备专业助教、设备、会场,科学合理。 5、权威性:本课程符合国内企业实际,引用国际同行先进成果和授课方式,经验丰富,切合需求。 ² 课程大纲 每天时间节点:9:00--17:00 一、内在原则和行为模式(习惯的建立) 1、习惯是知识、技巧、态度的混合体。 2、知识指点我们“做什麽”及“为何做”。技巧是指“如何做”。态度是“想做”及“愿意做”。 3、要培养一种习惯,这三项要素缺一不可。 二、效能原则(产出与产能的平衡) 1.《伊索寓言》里讲述了一个鹅和金蛋的故事: 2.产出和产能的平衡 三、成长的三个层次 1.依赖——独立(个人成功)——互赖(团队成功) 2.依赖:围绕“你”这个思维 3.独立:着眼于“我”的思维 4.互赖:从“我们”的思维出发 四、七个习惯具体内容 习惯一: 积极主动—个人愿景的原则 1. 案例分析:员工A和员工B的区别 2. 无奈无助 or 操之在我 3. 积极之树和消极之树的不同果实 4. 人的第三次出生—真正意义的人的出现 5. 做发光体,不做黑洞 6. 割草工的故事—用心做事,超出期望 7. 买土豆的故事--用脑做事,提高效率 8. 现场互动:环境的污染者 or 积极环境的创造者 9. 视频欣赏:积极人生的典范 习惯二: 以终为始—自我管理原则 1. 计划管理的PDCA管理循环 2. 目标管理SMART原则 3. 计划分解的5W2H方法 4. 管理工具--甘特图的应用 5. 案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里 习惯三: 要事第一—自我时间管理原则 1. 艾森豪威尔原理 2. 帕累托原理 3. 别让琐事牵着鼻子走 4. 敢于说“NO” 5. 认识自己的生物钟 6. 和自己约会(Quiet An Hour) 7. 案例分析:一个员工为何手忙脚乱? 习惯四: 双赢思维—人际领导原则 1. 人际关系的六种模型 2. 什么是真正的赢 3. 双赢是沟通协作的基础 4. 利人利己的五要领 5. 案例分析:双赢沟通的技巧 习惯五: 知彼解己—同理心交流的原则 1. 受人欢迎的五种沟通 2. 令人讨厌的五种沟通 3. 有效沟通的四种心态 4. 有效的聆听与发问 5. 换位思考,感同身受,重点复述,感性回应 6. 沟通中的人性智慧 7. 优质沟通的五个标准 8. 现场互动:唐骏的面试题 习惯六: 统合综效—创造性合作的原则 1. 聚焦目标,创造可能性 2. 敞开胸怀,博采众意 3. 尊重差异,换位思考 4. 化阻力为动力 5. 避免本位主义 6. 现场互动:解除抗拒五步曲 习惯七: 不断创新—自我更新的原则 1. 学历与学习力 2. 工作是真正学习的开始 3. 需要更新的四个方面 4. 成功与成长的关系 5. 自助成长于他助成长 6. 创造学习型组织 7. 案例学习:优秀企业是如何打造学习型组织。 课程小结: Ø 短板原理 Ø 全员服务意识的构建---行行都是服务业,人人都是服务员 价值点:综合回顾与问答。 ² 备注 在合作中,本大纲会根据客户的实际需要,进行修改,增减课程内容。 ² 主讲老师 曹老师 《高效能人士的七个习惯 》1天版本----侧重内容完成,有部分落地工具。 课程大纲 基本原则 l 习惯与命运之间的关系 l 观念的转变 (为什么变,谁负责变,怎么变?) l 持续成熟模式图 l 原则、思维与流程----效能的基础 l 如何创造性地认识、理解和应用原则 习惯一:主动积极 l 认知被动反应,培养主动积极的反应 l 如何扩大自己的影响圈 l 成为有利于他人和自己的中间环节 l 如何做到“永远把握选择,永远对我的选择负责” 习惯二:以终为始 l 理解以原则为中心的人生重心 l 建立个人和组织的使命宣言 l 创造我们的共同“远景”- 管理现在始于管理未来 l 如何用目标指导行为 l 学习成功的“拥有、行动和成为”步骤 习惯三:要事第一 l 何为“要事”?如何理解“要事”的概念和意义? l 要事第一与传统时间管理的本质区别 l 集中精力于有利于使命、愿景、价值观和目标的活动 l 如何区分和平衡事情的重要性和紧急性 l 根据个人的角色和目标制定计划并付之于行动 习惯四:双赢思维 l 双赢思维---个人与组织的共同出路 l 克服与人交往中常有的输赢概念 l 如何寻求有利于双方的解决方案 l 学习怎样运用双赢思维的四个方面 l 理解双赢思维的要素以及怎样运用 习惯五:知彼解己 l 理解倾听的五个层次,它们怎样影响沟通 l 人们在倾听中的习惯表现:自转式回应 l 探讨自转式回应的价值和不足 l 深度感受倾听的最高层次:同理心倾听 l 学习同理心倾听的技巧 习惯六:统合综效---创造性合作 l 发现统合综效的含义 l 运用双赢思维和同理心倾听实现创造性合作 l 如何做到“尊重差异” l 永远保有谦恭的态度 l 学会怎样合作从而实现长期成功 习惯七:不断更新 l 为什么说“发现平衡是实现高效能的关键” l 确定生理的、心智的、心灵和情感方面不断更新的目标 l 如何做到持续的不断更新 l 在公司管理层面如何应用七个习惯 价值点:综合回顾与问答。 ² 备注 在合作中,本大纲会根据客户的实际需要,进行修改,增减课程内容。
|