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课程名称 《职业素养六项修炼 》------通用行业 ² 课程背景： 据权威调查显示：中国企业平均寿命仅为4.2岁，优秀企业为29岁，民营企业为2.9岁，跨国企业为11.5岁，世界500强企业为41岁，卓越企业为108岁。运动场上，问鼎冠军的绝对是顶级职业运动员；战场上，取得最终胜利的绝对是精锐之师；职场及商场上，拥有非凡竞争力的绝对是职业选手。职业化是企业最核心的文化，职业化人才是企业最核心的财富，塑造员工的职业化是企业最核心的工作。统计表明：目前国内的商业战争中，有三个行业的员工的职业化训练和表现是排在前列的。哪三个行业呢？银行保险业、航空业和酒店服务业。本课程基于职业素养这几方面进行专门训练。 ² 课程收益： 1. 认知职业素养，打造企业职业化的主管和员工，职业化的团队； 2. 树立起职业人士的积极心态，提升职业人的人际沟通、高效执行、自我与团队管理等各种职业技能； 3. 提升职业人时间管理的效率和效能，学会利用六个实用时间管理工具。 4. 培养职业化得工作道德，珍惜现在，学会感恩。 5. 有职业意识，提升部分突发状况应急能力，机警并且有备用方案。 ² 培训方式 理论讲授50％、互动案例讨论20％、练习20％、经验分享、答疑10％ ² 课程时间 1-2天（6小时/天） ² 课程对象 骨干 ² 本课程五大特色： 1、实战性：课程使用工作实际问题、冲突作为案例，现场模拟，分组研讨，讲师总结。 2、对抗性：培训本身就是一场竞争，分组对抗，成果分享，协作配合，最终获胜。 3、互动性：理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、分享、答疑全程互动。 4、精致性：实行小班制授课，设计精当，配备专业助教、设备、会场，科学合理。 5、权威性：本课程符合国内企业实际，引用国际同行先进成果和授课方式，经验丰富，切合需求。 ² 课程大纲 每天时间节点：9:00--17:00 第一项、职业化认知与职业化意识修炼： 一、职业化开篇与破冰：心理学图片开场，讨论；分组，形成对抗；介绍课程主要内容。 1、 职业化的定义（视频分析：《喜剧之王》） 2、 职业化的重要性（对公司/对个人，职场招聘） 3、 如何发现自身的不职业化（研讨发言） Ø 作业：员工职业化程度不高的原因（三个“不”） 4、 如何提升公共关系与沟通技巧 二、情景模拟：3人完成相同任务的现场情景模拟。 案例：讲师自身新加坡与瑞士银行服务案例。 三、现代企业职业化意识有哪些？ …… Ø 案例分析：某企业成功案例。 本章价值点：理解什么是职业化，重要性。 第二项、职业化态度修炼 一、案例分析与测试（临场测试，结果分析；） 二、如何培养干部和职员积极用心的工作态度 Ø 积极、阳光的心态面对问题和困难，学会先看到优点和优势，积极面对。 Ø 培养主人翁精神，明确是为自己而不是为老板工作。 Ø 重视过程，要以结果为导向 。 人生成就=能力*热情*思考方式 ----稻盛和夫 Ø 用心和细心工作，发挥自己和他人的优势。 案例：美国挑战者号飞船爆炸。 Ø 对困难，努力“表现”，而不是拼命辩解；永远也不要抱怨。 Ø 责任心、自信心态案例及培养 Ø 对父母和企业怀着感恩的心。 方式：观看视频(跪羊图)Ø 案例分析：某企业成功案例。 本章价值点：职业化心态的塑造及行动建议。 第三项、职业化技能—--沟通力修炼 大家互动舞蹈；方式：视频分析《大腕》。 一、职业技能的分类：必备技能、储备技能、进阶技能 二、职业化能力——沟通协调能力 1、沟通的目的---常见的公共关系沟通问题 2、如何与上司、与同事进行沟通---你的上司怎么看你？七条必记。 3、如何克服沟通的障碍 Ø 积极倾听的技巧 Ø 利用反馈的技巧 Ø 简化语言的技巧 4、职场沟通中需要注意的肢体语言及肢体语言的心理解读 5、如何选择积极的沟通方式 案例分析：某企业成功案例。 第四项、职业化技能—--执行力修炼 一、职业化能力——高效执行认知 1、什么是执行？ 2、有执行力的人的特色及执行力测试 游戏：暴风雨的夜晚。 案例：城里孩子与农村孩子环境对比。 二、提升执行力和自我管理能力的几个建议 1、了解自己岗位的核心的ＫＰＩ要素，重点做好核心工作。 2、合理利用自己的时间与精力，要按时按质按量完成工作任务，要事第一。 3、公司、团队与个人达成年度工作目标的PDCA工作法 Ø P：制定计划 D：立刻行动 Ø C：检查 A：修正 Ø 讨论：一个称职的团队成员必须具备什么样的能力？ 4、5W2H法…… 案例分析：某企业成功案例。 第五项、职业化技能—--时间管理：中层和基层职业人时间管理六个工具 一．做正确的事，并一次做好 二．要事第一- ABC法则运用 三．80/20法则与减少重覆工作 四．充分授权 五．色彩管理法 六．.办公桌整洁和个人的洁净 七、六点优先工作制与麦肯锡30秒电梯法 八、莫法特休息法 案例分析：某企业成功案例。 本章价值点：学会使用常用的提升工作效能的时间管理工具。 第六项、职业化道德素养修炼： 一、职业道德缺乏的原因 案例：三鹿乳业崩塌案例。 二、加强职业道德的建议 Ø 案例：黑手党的忠诚案例。 Ø 案例：易牙煮子与竖貂自宫案例。 本章价值点：职业道德培养与建议。 课程小结： Ø 短板原理 Ø 职业化意识的构建--行行都是服务业，人人都是服务员 价值点：综合回顾与问答。 ² 备注 在合作中，本大纲会根据客户的实际需要，酌情进行修改，增减课程内容。 ² 主讲老师 曹老师 《国学职业素养提升》 【时间】: 3-6小时 【课程特点】经典国学＋典型案例＋现代解析＋自检分享 习近平总书记2013年3月7日在中央党校建校80周年庆祝大会暨2013年春季学期开学典礼上的讲话中指出：中国传统文化博大精深，学习和掌握其中的各种思想精华，对树立正确的世界观、人生观、价值观很有益处。学史可以看成败、鉴得失、知兴替；学诗可以情飞扬、志高昂、人灵秀；学伦理可以知廉耻、懂荣辱、辨是非。可见，认真学习传播我国的传统文化，注重道德品行的修养，在传统文化中找回我们失落的文化精粹，才能重拾我们的社会道德，真正打造一支优秀的员工队伍。 【课程目录】 ■一、国学是中华之根 ■二、自省是学习之基 何谓一日三省吾身 颜回不迁怒不贰过 学习曾国藩家家书 案例剖析：曾国藩的自省修炼 人之初，性本善，性相近，习相远。 玉不琢，不成器，人不学，不知义。 ●自检分享： 做到“一日三省吾身”了吗？ 懂得什么是真正的学习了吗？ ■三、忠诚是为人之本 成于中才能形于外 君子常常反求诸己 为人君止于仁，为人臣止于敬，为人子止于孝，为人父止于慈，与国人交止于信 皮之不存毛将焉附 君不君，臣不臣，此天下所以倾也。 君子交绝不出恶声 案例研讨：吕布失败原因何在？ ●自检分享： 你做到对企业的忠诚了吗？ 您是如何维护企业的声誉？ 您如何摆正自己在企业中的位置？ ■四、阳光是君子之态 君子坦荡见贤思齐 三人行必有我师焉 唯德学，唯才艺，不如人，当自励 闻过怒，闻誉乐，损友来，益友却 闻誉恐，闻过欣，直谅士，渐相亲 行高者，名自高，人所重，非貌高 才者德之资也，德者才之帅也。 不自见故明，不自是故彰。 案例研讨：诸葛亮 ●自检分享： 你在工作中心态阳光吗？ 你在和同事相处中能够坦诚相待吗？ ■五、勤奋是成功之因 好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。 博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。 君子之道，辟如行远必自迩，辟如登高必自卑。 为山九仞，功亏一篑。 制治于未乱，保邦于未危。 合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下 天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。 案例研讨：任正非论华为的竞争力 ●自检分享： 你的执行力如何？ 遇到困难您能够坚持吗？ 您在执行中的计划信如何？ ■六、国学价值观在企业应用----国学智慧精髓之术道结合点读及案例 术---孙武《孙子兵法》： 将者，智、信、仁、勇、严也。------《始计篇》 将有五危：必死，可杀也；必生，可虏也；忿速，可侮也；廉洁，可辱也；爱民，可烦也。覆军杀将，必以五危，不可不察也。-------《九变篇》 知彼知己者，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。---《谋攻篇》 故知胜有五：知可以与战、不可以与战者胜；识众寡之用者胜；上下同欲者胜；以虞待不虞者胜；将能而君不御者胜。此五者，知胜之道也。 ---《谋攻篇》 善战者，先为不可胜，以待敌之可胜；不可胜在己，可胜在敌。--《军形篇》 凡战者，以正合，以奇胜。---《兵势篇》 案例分析：某经典战役给现代企业竞争的启示 道---老子《道德经》： 多言数穷， 不如守中。 ---5章 上善若水。水善利万物而不争， 处众人之所恶， 故几于道。--8章 知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。知足者富。强行者有志。--33章 上士闻道，勤而行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之。不笑，不足以为道。---41章 祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。--58章 吾有三宝持而保之：一曰慈， 二曰俭，三曰不敢为天下先。慈故能勇，俭故能广，不敢为天下先，故能成器长。---67章 人之生也柔弱，其死也坚强。万物草木之生也柔脆，其死也枯槁。强大处下，柔弱处上。--76章 信言不美，美言不信。善者不辩，辩者不善。知者不博，博者不知。圣人不积，既以为人，己愈有；既以与人，己愈多。--81章 案例分析：文种与范蠡不同人生结局给企业管理者的启示 ●自检分享： 为将五要，在工作中做得如何？ 如何理解祸兮福之所倚，福兮祸之所伏？ 你对上善若水柔弱刚强如何理解？ ² 备注 在合作中，本大纲会根据客户的实际需要和时间安排，酌情进行修改，增减课程内容。
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