² 课程名称 《银行业卓越执行力打造》---支行长、网点主任和核心骨干版 ² 课程背景 一些银行初始条件相似,并采用了几乎相同的战略,最终结果却相去甚远。人们不禁要问:其中的奥妙与原因究竟何在? 台湾著名学者汤明哲指出:一家企业的成功,30%靠战略,40%靠执行力,30%靠运气。可见,在战略意识足渐成熟的过程中,银行业只有有效的执行既定的战略,才能赢得更多学习的时间和成长的机会,才可能赢得品牌的成长和卓越的业绩。在新的形势、新的竞争条件下,中国股份制商业银行将如何应对新的变化?如何建立新的竞争优势,如何生存和发展?在经济全球化的今天,在夹缝中求生存的中小股份制商业银行,首先要解决的问题不是规模、网点的问题,不是经营战略和经营模式的问题,不是技术和服务的问题,而是在经营管理中最急需要解决的执行力问题。 执行难,执行力弱,执行效果差等执行综合症,正象当今许多企业一样,困扰着中国新生代的股份制商业银行。为什么许多宏伟蓝图在执行中化为泡影?许多先进的理念和政策在执行中流于形式?许多管理人员的任务承诺在执行中被碾得粉碎?为什么同样的经营战略,执行的效果却有如此巨大的差异? 当国家一再强调提高政府人员的行政能力时,这已昭示了提高执行力已经上升到国家层面。伴随着中国的重新崛起和中国经济的再次腾飞,让执行文化扎根在每个中国人的心中,特别是每位银行从业者心中,21世纪必将属于中国。 ² 培训方式 理论讲授40%、互动案例讨论25%、练习25%、经验分享、答疑10% ² 课程对象 支行长、网点主任、客户经理和核心骨干 ² 本课程五大特色: 1、实战性:课程使用工作实际问题、矛盾冲突作为案例,现场模拟,分组研讨,讲师总结。 2、对抗性:培训本身就是一场竞争,分组对抗,成果分享,协作配合,最终获胜。 3、互动性:理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、分享、答疑全程互动。 4、精致性:实行小班制授课,设计精当,配备专业助教、设备、会场,安排适宜,科学合理。 5、权威性:本课程前了解客户需求,符合国内企业实际,引用国际同行先进成果和授课方式. ² 课时安排: 1天(6小时/天) ² 课程大纲 时间节点:9:00—17:00 一、执行力:商业银行市场竞争力的重要因素 1、 韦尔奇和柳传志所认为的执行力 2、 执行力的概念 3、 执行力的三个核心概论:人员流程、战略流程、运营流程 执行力:保证商业银行工作目标的前提 执行力:商业银行有效运营的核心 执行力:商业银行有效管理的基础 执行力:商业银行创新的动力 二、我国商业银行经营管理执行力的现状分析与深层次原因解析 1、 依法合规经营意识没有成为全行的统一意志 2、 岗位责任制没有到位 3、 发展能力不足 4、 商业银行的战略管理与发展计划 5、 银行生存力问题分析与生存力提升 案例:老关系搞垮了新银行 三、银行如何提升执行力? 1、 积极培育执行力文化,树立良好的执行心态 a) 提升执行力—西点军校执行力文化 b) 我唯一的借口就是--没有任何借口 c) 主动去做 d) 成为能完成任务的人 e) 责任意味着执行 2、 有效执行流程:设立目标,确定优先顺序,力求简化,后续追踪 3、 制定科学合理的战略和运营目标 4、 建立有效的激励约束机制 5、 有计划地开展执行力培训,注重执行的要素 a) 了解你的支行和你的员工 b) 坚持以事实为基础 c) 确立明确的目标和实现目标的先后顺序 d) 跟进、了解你自己 e) 对执行者进行奖励 f) 提高员工能力和素质 案例:招商银行发动客户来监督一线员工 工具:PDCA工作法。 四、银行执行力提升先从主管做起 1、 他要打造一个执行力企业文化,还要建构一个执行力团队 2、 部分企业主管的误区 3、 每天进步一点点:多走一步、做好一点、多赢一点 4、 执行就要达成结果. 5、 执行误区 6、有效沟通---确保执行到位 7、 沟通的三大要素-表达、倾听、反馈 8、与上司的沟通、水平沟通、与下属沟通 五、银行高效执行的10大原则 1、愿景统一原则——自动自发,为结果负责 2、多走半步原则——主动承担,消除隔阂 3、简单到位原则——流程清晰,简单的要求执行到位 4、环环相扣原则——系统的执行动力和压力 5、问题不上交原则——领导多督促,训练员工,让下属成功 6、过程控制原则——视必见、听必闻、觉必察、言必行、行必果,不欺上瞒下 7、客户至上原则——由感激到敬畏 8、权责对等原则——授权到位、授意明确、灵活权变、责任落实 9、细节魔鬼原则——成败决定于细节 10、高效到位原则——不但执行,而且高效;不但结果,而且到位 课程小结 ² 备注 在合作中,本大纲会根据客户的实际需要,进行修改,增减课程内容。 ² 主讲老师 曹爱宏老师
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