陈迪：银行员工职业化塑造

课程题目	银行员工职业化塑造
开班形式	企业内训	培训时间	1-2天，共6-12课时
适用对象	全体员工	培训讲师	陈迪
培训形式	教学互动
课程目标	通过学习使学员学习正确的工作态度；解决员工的工作误区；掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧；促使学员能更快、更好的投入到工作中。
课程内容	第一讲银行职业化与职业化塑造 1、引言 2、职业、职业化、 3、员工职业化塑造第二讲银行员工应具备的职业态度 1、态度决定一切 Ø 职场成功的要素 Ø 影响人生命运的3Q Ø 观念和心态不同，结果就不同 2、优秀员工的五种职业态度 Ø 主动 Ø 忠诚 Ø 责任 Ø 服从 Ø 协作第三讲工作沟通技巧 1、什么是沟通 2、沟通的种类 3、沟通的过程 4、沟通的表现 5、沟通的三种行为 6、沟通的视窗理论 7、沟通的对象和渠道 8、沟通的障碍 9、沟通的理念 10、人际沟通风格沟通 11、怎样与上级沟通 12、怎样与同级沟通 13、怎样与下属沟通第四讲时间管理技巧 1、时间管理存在的问题 2、时间不够用的原因 3、时间管理的发展历程 4、时间管理的方法 5、时间管理体系 6、日计划五步法第五讲分析问题和解决问题的技巧