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实战特训课程：职场新人必备技能修炼 课程经典语录： 1、职场新人必备技能修炼，简单讲就是：“大家像个团队，听从领导指挥，非常有效沟通，执行任务到位”； 2、团队成员能够以团队领导为中心，团结协作的做事，才是有战斗力的团队；企业的成功，取决于每个阶段，全体成员，都能贯彻执行；而不是某个层次很贯彻，某一阵子很贯彻，某个部门很贯彻； 3、优秀员工的向心力，来源于员工本身与上级的沟通能力； 4、一个人加入一个组织，最核心之处在于，群体成员之间，以及群体各单位之间，相互团结协作的程度；大家心往一处想，劲往一处使； 课程简介：《职场新人必备技能修炼》 应对企业二次创业 突破企业发展瓶颈 提升企业各项管理 如何从优秀到卓越 【课程背景】随着国内外市场，竞争的加剧，随着各个行业，纷纷进入成熟期；成熟期的行业，同质化竞争的现象，十分严重；为了适应，新的环境和新的竞争，我们的企业，就必然面临一些调整，于是就带来，“企业变革的问题，突破瓶颈的问题，如何跨越式发展的问题”；而要真正解决这些问题，只有靠企业不断的，完善各项内部治理；而对企业完善内部治理的要求，也变得越来越细腻，越来越具体了，完善内部治理的重要方面就是：打造企业的“向心力、凝聚力、协调力”，培养一支技能全面的团队； 【课程目标】全面的、系统的、一次性的讲透！新的思考和启发，彻底解决问题的思路！大幅提升企业的“团队竞争力”的全套解决方案！ Ø 大家像个团队； Ø 听从领导指挥； Ø 非常有效沟通； Ø 执行任务到位； 【适合对象】企业中的优秀员工； 【授课时间】 ●内训课1天版（讲授 + 情景模拟和案例 + 工具和方法） 【课程大纲】 第一模块 大家像个团队（约1.5小时） 一、团队的特点 1、高效团队合作的三大特点： ①高效团队合作要有：自动自发性； ②高效团队合作要有：独立思考性； ③高效团队合作要有：相互协作性； （包括：三大特点的具体表现形式，与学员工作结合方式，培养三大特点的思路；） 2、具体的启发、建议和参考做法： ①具有明确的、一致同意的工作目标，团队成员，积极主动的，为完成目标而努力； ②注重领导艺术，包容开诚布公和建设性的争议，鼓励创新思维，思考并完善各项制度和程序； ③团队成员间，积极主动的相互合作与协调、支持与信任，团队成员个人，同时也得到成长发展；（包括：案例分析、落地执行的技巧；） 二、打造团队方法 1、重视团队组建 ①团队的组建要有：优秀的领导；（略讲）（包括：优秀的领导5大领导特质：①迷人的性格；②良好的人际关系；③灵活的头脑，丰富的知识结构；④敏锐的直觉，正确的常识判断；⑤好的历练，身经百战的经验；） ②团队的组建要有：优秀的员工；（详讲）（包括：优秀的员工5要素：①忠诚度；②团队精神；③正确的工作态度和责任心；④客观评估自我，准确定位；⑤能力；） ③团队的组建要有：完善的制度；（略讲）（包括：如何用完善的制度，使高效团队合作的三大特点，落地执行的工具和方法；） 2、加强团队培养（略讲） ①团队的培养，要有明确的目标；（包括：明确的目标，是努力的方向；设定目标，不能“眼高手低”等具体的操作方法；） ②团队的培养，领导要善于激励员工；（包括：如何激励；各种激励形式的注意事项；及具体的操作方法；） 3、引领团队成长（略讲） ①团队的成长，要有信赖的文化；（包括：信赖型团队的特征、运作、动力的输出方法；） ②团队的成长，要有给予的文化； ③团队的成长，要有付出的文化。 第二模块 听从领导指挥（约1.5小时） 1、有效的与上级沟通的形式：①请示汇报；②游说说服； 2、如何与不同类型的上级，有效的沟通：①与“控制型上级”有效的沟通；②与“互动型上级”有效的沟通；③与“实事求是型上级”有效的沟通；（包括：与不同类型的上级请示汇报和游说说服的启发、建议和参考做法；） 3、有效的与上级沟通，使上级更加了解自己，争取更多资源和机会； 第三模块 非常有效沟通（约1小时） 一、有效的与顾客沟通 ： 1、树立正确的观念，才能有效的与顾客沟通； 2、有效的与顾客沟通：①获得顾客的信任；②细节要专业；（包括：与顾客沟通的具体启发、建议和参考做法；） 二、重要的沟通技巧： “倾听、批评、赞美”，使沟通更加有效；（包括：有关“倾听、批评、赞美”的具体的启发、建议和参考做法；） 三、克服沟通的障碍： 1、沟通的个人障碍：①地位的差异；②信息来源的可信度；③认知偏差和情绪影响； 2、沟通的组织障碍：①“信息的泛滥”与“芝麻绿豆原理”；② 组织结构和组织文化的影响；③小道消息的影响；④跨文化的影响；（包括：具体的启发、建议和参考做法；） 四、肢体语言和简单礼仪对有效的沟通意义重大：①着装； ②注意精神状态；③不要冒犯别人的私人空间；④会客；⑤打电话；⑥上下楼和上下车；⑦名片；⑧拥抱；⑨握手；（包括：具体的启发、建议和参考做法；） 第四模块 执行任务到位（约2小时） 一、执行力作用 1、剖析概念：①“个人执行力”是指，按时、按质、按量的完成任务的同时，体现出来“主动性”、“思考性”、“协作性”； ②“企业（团队）执行力”是指，企业（团队）的经营、竞争能力；能够贯彻企业（团队）战略，把其转化成为，效益和成果的能力；就是，“完成企业（团队）预期目标的能力”； 2、坚决执行到位，才能大幅提升，人力资源价值：①人力资源的价值，是在做具体工作中体现出来的；人力资源价值，也是在做具体工作中提升起来的；②人不是因为会干什么，才去干什么的；人是因为干了什么，才会干什么的；③人要在战斗中学习战斗； 二、缺乏执行力的表现形式： 1、缺乏执行力的现象：①执行力不足；②执行力不强；③执行力流失；④执行力黑洞；⑤执行力危机； 2、造成缺乏执行力的真正症结：人的根本的思想； 三、如何通过，正确的做事态度，打造执行力，提高竞争力： 1、“凡事坚持做”的态度，是“执行力”，也是“竞争力”：①坚持“把工作，做到最好”的态度；②坚持学习，不断完善工作的态度；③坚持正确的做人、做事的基本原则的态度； 2、“执行重在到位”的态度，是“执行力”，也是“竞争力”； 3、思想决定行动，培养“阳光心态”，是“执行力”，也是“向心力、凝聚力和协调力”： ①阳光心态就是“自动自发，积极进取”；② 阳光心态就是“专注”；③ 阳光心态就是“放下压力”； （包括：工作中具体表现形式，及相应启发、建议和参考做法；此处实用性工具多达17个；）
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