突破解决问题的瓶颈 当公司开会时,您是否常觉得意见分歧,最后总是不了之,没有答案?
您是否每次遇到问题,都未能找到真正原因,以致相同问题一直重复发生?
如何训练自己面对问题有追根究柢,分析解决的能力?
如何在公司内建立一套共同的思维模式?
本课程期望能透过应用各种管理工具,学习如何正确迅速的定义及分析问题相互交叉运用,并找出造成问题的根本原因,据此拟定与选择有效且合适的对策,依照对策及其行动计划进行跟催并随时修正,以确保问题能有效
的被解决。
壹、 课程特色: ※ 激发中高层主管的问题意识,指导如何发掘现场管理的问题。 ※ 提升中高层主管的问题分析与解决能力。 ※ 运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学, 讲课内容生动、务实。 贰、课程大纲: 1.工作绩效的六个指标 2.现场常见的管理问题 3.如何发掘现场管理的问题 4.问题意识的激发 5.问题改善的十个步骤 6.问题改善的手法简介 (1) 品管手法-发掘及解决问题的法宝 .查检表、柏拉图、鱼骨图 .实例演练(柏拉图) (2)问题解决流程(PSP) .确认及定义问题-品质机能展开(QFD) .分析原因-达尔飞法 .设定目标 .解决方案及执行-方案评估法(KMI) .衡量、追踪及控制 (3) 8D Analysis 7.个案说明:某企业问题分析与改善实例 参、上课时数:6小时。 肆、适合对象:中高层主管、储备干部、对管理有兴趣或俱发展潜力者。
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