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陈则《电信经营分析-EXCEL、PPT 、SPSS使用技巧培训》

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《电信经营分析-EXCEL、PPT 、SPSS使用技巧培训》
课程大纲:
【培训目标】
熟练掌握Excel、PowerPoint、SPSS在工作中常用的功能;掌握课堂练习中的管理案例和模型,能组合应用Excel、PowerPoint中的常用功能解决管理问题;提高表达力度,掌握工作中,管理报告中所有对比关系应对应的图表。
【培训对象】
各单位统计分析人员、其他相关人员
【培训时间】
2天
【培训大纲】
一、常用的电信经营分析方法、要素与应用
常用经营分析方法、要素介绍
  对比分析法
  因素分析法
  异常分析法
  分组分析法
  趋势分析法
  结构与比例分析法
  多维分析法
电信经营分析的应用案例
二、常用经营分析工具的运用技巧(EXCEL、SPSS)
EXCEL常用功能及技巧
  EXCEL常用描述统计工具
  EXCEL简要数据筛选方法介绍
  各种图形展示工具及使用技巧
  数据透视表的重要作用和实用技巧
  排位与百分比工具
  案例详解--EXCEL常用工具在市场一线员工工作中的组合应用
SPSS功能及使用技巧
  SPSS常用菜单功能介绍
  SPSS基本知识
  SPSS的变量处理
  SPSS数据预处理
  SPSS数据描述性分析
  SPSS参数检验
  SPSS方差分析
  SPSS非参数检验
  SPSS相关分析
   SPSS回归分析
  SPSS高级统计分析
  综合应用:
  掌握客户分析的主要方法,包括客户需求特征分析、客户等级的判定方法、客户购买行为特征分析等
  掌握销售数据分析的主要方法,包括销量趋势分析、价格变动分析、销量影响因素分析等
三、经营分析管理——呈现和分析(EXCEL、PPT组合应用)
合理的数据呈现EXCEL与PPT图表制作
  图表制作的关键要素
  合适的图表展示合适的数据
  正确表达需要的主题
  图表与文字的协调
科学的数据分析结果解读
  注意因果关系
  不要以偏概全
  考虑环境影响
  兼顾定性研究
如何撰写一份优秀的数据分析报告
四、用图表说话——管理报告中对比关系图表的应用
绘制两种单位的数据系列的组合图表
不同数据系列用不同类型图表来表达的图表
对原始数据进行必要的整理,以便绘制要求的图表
对比关系图表综合案例研究与练习
   差异对比分析图
   资金流动分析图
  产品合格率分析图
  完成率对比分析图
  堆积柱型图与独立柱形图的综合显示
五、电信运营商经营分析案例剖析
案例一:EXCEL制作经营分析数据工具模板
案例二:客户级数据分析进行细分市场的营销策划
案例三:用户所选套餐与消费行为匹配度专题分析
案例四:用统计分析工具进行流失客户预测
案例五:利用回归分析预测业务发展量

使用道具

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