《电信经营分析-EXCEL、PPT 、SPSS使用技巧培训》 课程大纲: 【培训目标】 熟练掌握Excel、PowerPoint、SPSS在工作中常用的功能;掌握课堂练习中的管理案例和模型,能组合应用Excel、PowerPoint中的常用功能解决管理问题;提高表达力度,掌握工作中,管理报告中所有对比关系应对应的图表。 【培训对象】 各单位统计分析人员、其他相关人员 【培训时间】 2天 【培训大纲】 一、常用的电信经营分析方法、要素与应用 常用经营分析方法、要素介绍 对比分析法 因素分析法 异常分析法 分组分析法 趋势分析法 结构与比例分析法 多维分析法 电信经营分析的应用案例 二、常用经营分析工具的运用技巧(EXCEL、SPSS) EXCEL常用功能及技巧 EXCEL常用描述统计工具 EXCEL简要数据筛选方法介绍 各种图形展示工具及使用技巧 数据透视表的重要作用和实用技巧 排位与百分比工具 案例详解--EXCEL常用工具在市场一线员工工作中的组合应用 SPSS功能及使用技巧 SPSS常用菜单功能介绍 SPSS基本知识 SPSS的变量处理 SPSS数据预处理 SPSS数据描述性分析 SPSS参数检验 SPSS方差分析 SPSS非参数检验 SPSS相关分析 SPSS回归分析 SPSS高级统计分析 综合应用: 掌握客户分析的主要方法,包括客户需求特征分析、客户等级的判定方法、客户购买行为特征分析等 掌握销售数据分析的主要方法,包括销量趋势分析、价格变动分析、销量影响因素分析等 三、经营分析管理——呈现和分析(EXCEL、PPT组合应用) 合理的数据呈现EXCEL与PPT图表制作 图表制作的关键要素 合适的图表展示合适的数据 正确表达需要的主题 图表与文字的协调 科学的数据分析结果解读 注意因果关系 不要以偏概全 考虑环境影响 兼顾定性研究 如何撰写一份优秀的数据分析报告 四、用图表说话——管理报告中对比关系图表的应用 绘制两种单位的数据系列的组合图表 不同数据系列用不同类型图表来表达的图表 对原始数据进行必要的整理,以便绘制要求的图表 对比关系图表综合案例研究与练习 差异对比分析图 资金流动分析图 产品合格率分析图 完成率对比分析图 堆积柱型图与独立柱形图的综合显示 五、电信运营商经营分析案例剖析 案例一:EXCEL制作经营分析数据工具模板 案例二:客户级数据分析进行细分市场的营销策划 案例三:用户所选套餐与消费行为匹配度专题分析 案例四:用统计分析工具进行流失客户预测 案例五:利用回归分析预测业务发展量
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