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从平凡走向卓越 ——素度决定高度 课程背景 本课程《从平凡走向卓越——素度决定高度》，课程主要从平凡、优秀与卓越三个阶段来阐述职业素养的重要性。即从平凡走向优秀是因为端正的态度；从优秀走向卓越需要有良好的职业素养。 本课程是根据目前大部分企业员工向心力、积极性、归属感与责任感不强；职场沟通能力、执行能力、时间管理能力等职业技能不高；职业行为习惯不好。而专门设计的职业素养培训课程。课程从正确的心念入手，培养员工的正确职业感；提升良好职业能力，让员工工作更加轻松有效；培养感恩、负责、坚持的好习惯。从而打造非凡的团队，成就伟大的企业，走向卓越的人生。 第一篇 素度决定高度 一、 成长三步曲 1、 平凡、优秀及卓越的差别 2、 从平凡到优秀需要端正的态度 3、 从优秀到卓越需要良好的素养 二、 何为卓越 卓越是全力以赴、是高度合作、是自动自发 平凡的个人、优秀的团队、卓越的组织 三、 素度决定高度 1、 职场成就的先天因素 2、 职场成就的三大后天因素 第二篇 优秀因为态度 一、 积极主动 人生之领悟：太棒了 1、 我想，我就一定要 2、 我要，我就一定行 A、正面积极地思考 B、职业化的形象让你更加积极自信 C、积极主动的三种方法 3、 我行，我就一定要 二、 凡事用心 1、 马虎，敷衍了事 2、 认真，完成任务 3、 用心，超出预期 三、 团结合作 1、 与人和 A、尊重领导，领导永远值得我们尊敬 B、配合同事，团队配合度决定团队效率 C、支持下属，做好传、帮、带 2、 与文化和 A、认同文化，文化是我们的灵魂 B、尊重制度，管理是一种严肃的爱 第三篇 职场必备技能 一、 专业能力 1、 谦虚使人进步 2、 专业来自不断实践 3、 专业需要持续提升 二、 沟通能力 游戏互动：测试沟通水平 1、 沟通的五项修炼 A、说，积极表达 B、问，寻找答案 C、听，理解事实 D、看，分辨真相 E、行，践行诺言 2、 沟通前注意事项 3、 沟通的六个同步 三、 执行能力 1、 执行力就是持续把一件事情做好的能力 2、 执行的前提 3、 执行的三种境界 4、 良好执行意识的培养 第四篇 好习惯成就一生 一、 主动付出 1、 经常有感而发；没能立即行动 2、 付出与能力，能力与收获的关系 3、 工作是一份人生之责任 二、 勇于承担 案例分析：这到底是谁的错 1、 当你遇到问题，就说是别人的问题， 你立刻原地踏步，简称“自杀”！ 2、 归因理论 A、归于外因是抱怨 B、归于内因是承担 C、负责就是不抱怨 3、 遇事都承担 A、为领导分担 B、与同事共担 C、为员工承担 4、 企业兴旺 人人要有责任心 5、 责任面前没有我们，只有“我” 三、 心怀感恩 1、 树欲静而风不止，人欲养而亲不待 2、 希望我们过的好四种人：父母、老师、爱人、领导 3、 感恩让我们拥有，珍惜得到长久 心灵之旅：走进您的心 四、 持续坚持 1、 奇迹是怎样产生的 2、 职场的高度起决与持续 3、 有天赋，有能力，不成功的原因 五、 从平凡走向卓越 1、 优秀很容易 2、 卓越很简单 游戏互动：立即“变态”
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