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高效能人士的七个习惯 主讲：丁坚 Kevin ding 课时：1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 卓越习惯之一： 积极主动 职业态度 ü 如何理解工作与职业化？ ü 情景模拟：职业化的员工面对具体问题，如何处理？ ü 警示：你每天在干什么？ n 干活？——受累遭罪 养家糊口 n 工作？——上班挣钱 安全保障 n 职业？——社会地位 专业技能 n 事业？——社会贡献 自我价值 ü 所有痛苦是自己的选择的，所有快乐也是自己选择的。 ü 为“价值”工作还是为“薪水”工作 ü 职业生涯案例-----卓越，从平凡开始 ü 如何做到积极主动 u 凡事追根到底，不彻底解决问题绝不罢休。5个WHY u 坚持聚焦核心目标，排除各种内外部干扰。六点工作制 u 从微习惯开始，磨炼自己认真执着的个性。10分钟法则 卓越习惯之二：以终为始 结果价值 n 一个原则：以结果论价值 u 先有功劳，才有资格谈苦劳； u 没有功劳，苦劳就是“白劳” n 执行力导向的三个思维模式： u 第一，结果思维--做任务，还是做结果？ u 第二，内向思维--我是一切原因的根源！ u 第三，行动思维--无中生有，利用现有资源立即行动！ n 专题工具：编制目标与工作计划表格 u 第一步，目标定义SMART u 第二步，现状描述量化 u 第三步，具体行动策略 u 第四步，人员责任 u 第五步，起止日期 u 第六步，计划的阶段性反馈机制 u 第七步，问题预估与对策 u 第八步，所需资源 u 第九步，可见成果或验证文档 u 第十步，行动计划的奖罚承诺 n 现场学员作业：根据本部门目标，分解设立部门行动计划？ 卓越习惯之三 ：要事第一 自我管理 l 视频讨论：请思考案例中有哪些时间管理错误？ l 清单革命（彻底把大脑清空，收集清单计划PK） l 要事第一（工作统筹的4D象限管理法） l 专注执行（番茄工作法：让自己保持专注力） l 总结复盘（APP工具推荐：有道云笔记） 卓越习惯之四：双赢思维 人际协作 课堂练习：人际风格测试 人际风格倾向解析 n 如何与孔雀型人协作共赢 n 如何与猫头鹰型人协作共赢 n 如何与绵羊型人协作共赢 n 如何与老虎型人协作共赢 情景模拟：针对部门协作工作问题，如何与不同人际风格的人交流？ 卓越习惯之五 ：知彼解己 高效沟通 l 沟通能力的五个层级 用“心”聆听比说更重要 u 有效聆听的原则 l 第一步，开放性的倾听 l 第二步，厘清问题所在 l 第三步，表达同理心 l 第四步，提供可能的建议 u 同理心情景练习:在情境中感受沟通—聆听练习 u 正式人际交流中的三大聆听技巧 清楚表达，逻辑结构化 u 结论先行，先整体再局部； u 三点论，简洁表达，重点突出； u 到什么山头唱什么歌：知己知彼，因人而异； 反馈是一种行为艺术 u PAC沟通反馈模式训练 l 推荐的沟通反馈模式 l 案例情景练习：PAC反馈练习 卓越习惯之六 ：统合综效 创新合作 l 冲突沟通的三个特点 n 平级关系 n 各有专长 n 性格差异 化解冲突创新合作的四个关键点 n 1、“同理心”----人之欲，施于人 n 2、苏格拉底法，因势利导，顺势而为 n 3、多一些相互赞美，少一些相互指责 u 技巧：如何直接赞美与间接赞美 n 4、创新冲突解决：寻找第三种解决方案 u 双核大脑转换：左脑谈事，右脑谈情 u 实战讨论：如何解决两个部门的争议矛盾？ 卓越习惯之七：不断更新 学习成长 ü 【不断更新】的立体层次分析 n 个人生理方面 n 个人心智方面 n 社会关系方面 ü 学员互动:“学习力”自测几个问题 ü 人生两杯水，敬业如敬生命 ü 寿司之神：小野二郎保持热情与激情，与工作谈恋爱 ü 从优秀到卓越，塑造自我持续成长 n 长期：给一年后的自己写封信 n 中期：每季度一本书 n 短期：OPL训练 ü 滴水穿石，“38理论”成就个人事业 课程总结:重点知识回顾，学员答疑
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