|
《阳光心态》课程大纲
【课程对象】：中层管理者 【课程时间】：1天 【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 头脑风暴：您碰到哪些关于心态、压力化解的问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。 前言： 一、态度决定结果 二、态度决定成败？ 第一章、阳光心态是黄金（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练） 一、什么是心态？ 二、七种情绪 三、态度问题 四、自我激励 五、相处之道 六、自我发掘 第二章、打造阳光心态（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练） 一、老板的心态 二、共赢的心态 三、长远的心态 四、积极的心态 五、付出的心态 六、感恩的心态 八、自信的心态 九、坚持的心态 分享：“我的成长告白” 第三章、阳光人生来自爱岗敬业（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练） 一、如何理解和看待工作 二、为什么我们需要敬业的精神呢？ 三、敬业精神的实质和内涵 四、态度就是竞争力 五、树立以价值为导向的职业观 六、怎样培养爱岗敬业的精神 七、企业最看重的员工10大优秀职业行为 第四章、阳光人生：来自凡事主动出击（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练） 一、你要对自己的一切后果负100%的责任 二、不依赖，一切都为最好的做准备 三、只为成功找方法，不为失败找借口 四、事前不逃避，事中不抱怨，事后不推责 五、如果我们无法改变环境，我们就改变自己 六、我们无法控制事情，但我们可以控制自己的心情 七、要让事情变好，先让自己变好 第五章：阳光人生来自潜能开发（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练） 一、团队精神 1、合作的价值 2、借力使力 3、合作的技巧 4、成就团队=成就个人 二、正确思考 1、 思考 2、“不可能”变为“可能” 3、“我想”变为“我要” 三、抬头看路 1、远见的价值 2、如何将远见变成现实 四、发挥想象力 1、灵魂的创造力 2、什么是想象力 3、怎样发挥想像力 4、想象力练习 五、潜意识力量 1、关于潜意识 2、潜意识与潜能 3、释放潜能练习 4、充分发挥你的潜能 第六章、阳光人生来自良好的沟通（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练） 一、沟通技巧训练： （一）、影响沟通效果的因素 （二）、营造沟通氛围：沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整 （三）、沟通六件宝：微笑、赞美、聆听、提问、关心、 “三明治” （四）、深入对方情境 （五）、高效引导技巧 （六）、三明治法则 （七）、高效沟通四要诀 （八）、高效沟通六步曲 二、与不同人的沟通技巧 （一）、与同事的沟通技巧 （二）、与上司的沟通技巧 （三）、与下属的沟通技巧 （四）、跨部门沟通技巧 （五）、客户沟通技巧 第七章：阳光人生来自人生规划（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练、NLP训练） 一、赢者心态与赢者思维训练 二、目标管理 （一）、目标分解的原则； （二）、四象限法； （三）、分级管理法； （四）、多叉树法； （五）、授权与监督 短片观看及案例分析：正反目标管理案例分析 示范指导、模拟练习：做自己的目标管理 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 三、时间管理 （一）、四象限法则； （二）、ABCDE法则； （三）、80/20原则； （四）、统筹方法； （五）、活用电脑； （六）、授权与监督； 短片观看及案例分析：正反时间管理案例分析 示范指导、模拟练习：做自己的时间管理 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 四、平衡人际关系 （一）、沟通六件宝 （二）、人际关系平衡心理分析 （三）、冲突解决技巧 短片观看及案例分析：正反平衡人际关系案例分析 示范指导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第八章、阳光人生来自缓解压力与情绪调整技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练） 一、压力与情绪管理策略 1、赢者心态 2、赢者思维 3、共赢沟通 4、自我激励 5、团队激励 二、自我激励八大技巧 1、奖励法 2、微笑法 3、运动法 4、学习法 5、转移法 6、发泄法 7、忽视法 8、交友法 三、团队激励六大技巧 1、团队激励法 2、团队体育运动或知识竞赛等活动 3、个别人员谈心 4、团队表彰法 5、团队培训法 6、团队表扬会 短片观看： 模拟演练：情绪调整 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第九章、阳光人生来自化解来自各方的压力（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练、NLP训练） 一、化解来自工作业绩的压力 (一)、 让理想的火花点燃明天的希望 (二)、 预订长远目标，才不会被急于求成困扰 (三)、 有条不紊地按计划完成工作 (四)、 要有适度的危机意识 (五)、 不要只为钱而工作 (六)、 摆脱压力的自我松弛法 (七)、 在进取中体验快乐 (八)、 培养创新意识 (九)、 学会高效率地工作 二、化解来自公司KPI考核指标的压力 (一)、 要事第一法 (二)、 有条不紊地按计划完成工作 (三)、 要有适度的危机意识 (四)、 培养创新意识 (五)、 学会高效率地工作 三、化解来自经济收入的压力 (一)、 不盲目攀比会获得宁静 (二)、 科学采购与开支 (三)、 科学理财 (四)、 白领省钱高招 四、化解来自上司的压力 (一)、 搞清上司使你焦虑的原因 (二)、 与上司轻松相处的三明治技巧 (三)、 避免正面冲突 (四)、 与上司高效沟通六件宝 (五)、 巧妙争取上司的支持 (六)、 争取完美地表现自我 五、化解来自下属的压力 (一)、 真诚地“爱”下属 (二)、 帮助下属化解烦恼 (三)、 虚心倾听下属的意见和建议 (四)、 坚持原则，巧妙回绝下属的无理要求 (五)、 与下属相处的“三明治”技巧 (六)、 巧把难题留给下属 (七)、 多用创造性思维解决矛盾 (八)、 与下属高效沟通六步曲 六、化解来自同事的压力 (一)、 不要对同事有过高的期望值 (二)、 求同存异相处策略 (三)、 巧妙拒绝无理要求 (四)、 同事相处尺度把握 (五)、 同事相处弹性原则 (六)、 用理智驾驭情绪 (七)、 学会适当地妥协 七、化解来自客户的压力 (一)、 高效说服客户技巧 (二)、 巧妙拒绝客户无理要求 (三)、 巧妙将难题留给客户 (四)、 赢得客户的欢心三策略 (五)、 客户资源整合策略 (六)、 客户关系维系 八、化解来自家庭的压力 (一)、 奉献会让家庭远离贫困 (二)、 相互尊重会让家庭多些和谐 (三)、 理解会增进家庭成员间的情谊 (四)、 相互帮助会增加家庭的凝聚力 (五)、 家讲“爱”不讲“理 九、化解来自学习的压力 (一)、 掌握正确的学习方法 (二)、 营造适宜的学习氛围 (三)、 保持积极的学习心态 (四)、 不只是为成绩而学习 (五)、 没必要总是争第一 (六)、 不要紧的，你总会赶上 短片观看及案例分析： 化解工作业绩及KPI指标正反案例分析 化解来自上司的压力案例分析 化解来自下属的压力案例分析 化解来自客户的压力案例分析 化解来自家庭的压力案例分析 化解来自学习的压力案例分析 示范指导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
| 
