|
公关进攻与防御
Public Relation:defence&attack [课程目的] 很多企业都是在遇到危机的时候才想起了公共关系的重要性，其实当危机已经发生的时候再展开公关常常已经太晚。所以我们倡导“是危机管理而不是危机公关”的理念。除此之外，公共关系已经越来越多的应用于营销领域，成为整合营销传播中最重要的一环。公关手段将会被越来越多的应用于内部公关、政府公关、营销公关等多个领域。 本课程建立在对传媒充分了解的基础上，首先帮助学员了解传媒的运作规律和传播需求，根据传媒的特性和需求，企业可以制定可行的公关进攻策略和防御策略。通过大量详实、新鲜的内幕性案例以及课堂上充分的互动演练，让学员掌握公关工作的驾驭能力。
本课程适合应用于： 企业家、经理人的高端培训，企业营销与公关人员培训，政府的公关部门培训、发言人培训等。 本课程为北京大学总裁班常年采用课程。 [课程大纲] | | | | | | | | | | | | | | | | | | | A．传媒的根本属性 B. 当心传媒陷阱 C．什么是新闻 D．传媒人的工作方法 E．什么是关键信息点 F．寻找你的关键信息点 G．最常犯的错误和不能说的话 H．媒体喜欢什么样的人？ I：媒体明星案例分析 | 案例：新闻调查的新闻 列表：新闻元素 VCR：心理学家被访问 无可奉告 互动：关键信息点分享 列表：最常犯的错误和不能说的话 案例：牛根生、李彦宏等 | | | | A．传媒访问的种类 B． 接受访问时的心态调整 C． 以不变应万变的准备模式 D． 如何化被动为主动？ E． 学会讲故事 F． 学会讲观点 G． 个性化表达 H． 现场演练接受采访 | 案例：徐帆的采访 案例：采访牛根生 案例：采访任志强 列表：讲故事模板（大量案例） 案例：采访唐骏、羽西 互动：学员自己的采访 | | | A．什么是公关进攻？ B． 公关与广告的区别与联系 C． 公关进攻与点子大王的区别和联系 D． 公关进攻的分类 E． 公共关系的步骤和体系 F． 新媒体环境下公关的变化 G． 如何创造流行 H． 寻找有粘性的创意 I． 现场设计公关进攻活动 | 案例：曼哈顿街头的爱马仕、飞舞的钞票、机关枪与可乐 列表：公关步骤和体系 案例：世界上最好的工作 案例：暇步士与双星鞋 列表：流行公式 互动：现场创意练习 | | | | | | A．足以致命的危机事件 B． 什么是危机？ C． 危机影响的对象 D． 危机传播规律的演变（回音壁效应） E． 网络时代的病毒式传播 F． 危机发生以后的反应 G． 规律：危机应对的5S原则 H． 现场案例模拟 | 案例：欧典地板内幕 列表：可能引起危机的导火索 案例：杭州车祸案 案例：校园枪击案之后韩国的48小时 互动：烟膜厂的生产事故 航空公司飞机失事 | | | A．从危机公关到危机管理 B． 真的危机还是媒体危机？ C． 构建企业的危机管理体系 D． 检视发生危机的关键点 E． 危机管理预案 F． 危机相关人士的日常维护 G． 危机管理的人本原则 H． 企业的沟通管理体系 I． 企业发言人 J． 转移注意力的方法 K． 企业在危机中的软实力和硬实力 L． 两天的课程总结 | 讨论：肯德基生存之道 列表：危机管理体系 互动：学员单位的关键点 案例：消失的电脑 互动：请代表企业发言 案例：火炬传递 互动角色扮演 | | | | | | |
课程所需设备：投影仪、音响设备、白板、小皮球若干、麦克风、学员的彩色画笔、学员的A4纸、学员讲义 备注：两天的课程可以拆分和组合。
| 
