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付宁:商务礼仪与印象管理

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商务礼仪与印象管理
【课程思路】
企业想行万里路,必须走好每一步,21世纪客户满意包括产品、服务、形象。如何使员工具有良好商业礼仪,成为企业形象的出色展示,是不能忽视的课题。
世界上最廉价,而且能得到最大收益的一项特质,是礼节。——拿破仑·希尔
【学员收益】
1、了解礼仪的内容
2、掌握各项礼仪的作用
3、商务活动中的仪表、语言、宴请等礼仪
4、做好职场的互动礼仪
5、掌握色彩基础知识
6、了解如何着装,展现职业形象
【适用对象】
总经理、经理、各部门主管、一般员工
【课程大纲】
1.   礼仪与成功的关系
2.   现代商务礼仪的重要性
3.   交往艺术与沟通技巧
n 交际场合中的交往艺术
n 交际交往中的沟通技巧
4.  交际交往中的礼仪重点
n 摆正位置 端正态度
n 交际三要素
5.  交际交往中的礼仪互动
n 角色定位
n 双向沟通
6.   交际交往中的礼仪理念——尊重为本
7.  形体礼仪
8.  仪表礼仪:商务着装的基本原则
9.  语言礼仪:如何让你的语言增色
10.  商务会见礼仪
11.  介绍、握手的礼仪谈判礼仪
13.  现代通讯礼仪
14.  宴请用餐礼仪
15.  会议礼仪

使用道具

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