实用商务文书写作 ★课程背景 为什么商务文书写作水平有那么大的的差距?为什么领导总是对你做的计划不满意?为什么文学功底好却不能写出好的商务公文? 在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天,商务文书已在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用,文书写作的好坏直接影响企业对外的形象,对内的信息传达的准确度。商务文书是记录企业运营的信息载体,是企业沟通力、执行力的重要保障因素;高效规范严谨的商务文书,已经成为现代企业管理水平的体现,同时也是衡量评价员工任职能力的重要尺度之一,是管理者不可忽视的基本功。因此,培养员工提高各类商务文书写作水平,掌握各种商务文书的基本原则、格式、技巧及写作规范,公文写作值得职业者的高度重视。 ★课程目标 掌握公文写作的基础知识 熟练运用常用的公文文种 掌握商务文书的写作流程与技巧 了解和避免商务公务写作的常见问题 掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用 ★课程大纲 第一讲 商务文书概要 一、绪言:商务文书写作可以带来什么? 思维还是技能 二、商务文书的特点与类别 1了解组织中的“公务” 2商务文书的涵义与特点 3商务文书的分类 4商务文书处理过程与呈现形式 5行政事务类公文的规范格式 6案例:行政公文格式 第二讲 商务文书写作的基本规律 一、认识商务阅读者的思维 二、商务文书的四个构成要素 1清晰的“头脑”——意图 * 主动写作与被动写作的区别 * 从主观目标看客观目标 * 案例练习:总经理的通知 * 表达主旨的五种方法 2挺拔的“骨架”——结构 * 凤头豹尾,神采飞扬 * “金字塔”写作的思维结构 * 自下而上的写作方法 * 用“金字塔写作思维”诠释思维导图与提纲式写作 * 分组练习:写作结构设置练习 * 认识常见的八种外在结构与五种内在结构 * 有效划分层次和段落 * 巧设过渡和照应 3丰富的“血肉”——材料 * 组织材料的多、细、精、严 * 事实材料与理论材料的应用 4公文的“细胞”——语言 * 常用论述方法比较 * 模糊语言、模态词语与古词语的适当运用 * 怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语 * 案例:公文特定用词一览表 * 八种经典句式的应用 * 练习:病句修改及字词句的使用 第三讲 提高文书的规范性与生动性 一、强化文章的规范性 1行文规则 * 归属规则 * 权限规则 * 使用语与文种统一和谐 2正确使用名称 3严谨的标点符号 4数字使用规则 5计量单位的使用 6分项练习:范例分析与常见弊病改错 二、提高文字的生动性 1把握商务文书的正式程度 2提高商务文书的情感指数 3调整语言的密度强调重点 4运用事例和引用的窍门 第四讲 常用商务写作(一) 一、周知公务信息 1通知、通报的结构与写作要点 2 5W2H方法在商务文书写作中的作用 练习:知照性通知的写作 3会议纪要的写作要点 4案例分析:U公司的工作例会会议纪要 二、沟通上下左右 1请示的结构与写作方法 2如何在请示中强调紧迫性 3报告的结构与写作方法 4在工作报告中凸现可信度 5函的用法与结构 三、包容大事小情 1简报案例分析 2计划、总结的结构与写作方法 3如何做到行文简洁流畅 四、建立规矩方圆 1规章制度类文书概述 2常用规章制度类文书的写作 练习:理顺与改错 第五讲 常用商务写作(二) 一、处事张驰有度 1常用商务函电范例分析 2商务文书往来写作要点 3邀请函的结构和特定用语 4礼仪类文书概述 二、求财滴水不漏 1起草经济合同的十五个原则 2委托授权书的范例分析 三、轻松不忘办事 1便条、单据类(借条、欠条、领条、收条)应用文写法 2电子邮件的写作 3谨慎面对电子邮件传递的范围 四、互通内外有无 1企业国际化英语公文写作要点汇集 2常见英文格式与范例 练习:两封电子邮件 分组讨论:七个案例的收获 3资料:英文特定用词一览表,常用英文单词/句型工具表
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