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沟通无处不在——沟通与表达的艺术 高秋红 ●培训目的 1. 了解沟通的目的及用处。 2. 掌握沟通的基本理念。 3. 沟通技巧演练及如何运用多层次沟通。 ● 培训对象 1. 销售人员、及企业高管； 2．企业克服人员。 l 培训时间： 4-8小时 ● 培训内容具体如下 沟通无处不在——沟通与表达的艺术 一、 沟通的目的及基本理念 1． 沟通的目的 2． 沟通的渠道 3． 沟通的基本要求 二、 高品质沟通的细节与技巧 1． 技巧一—利用反馈 2． 技巧二—简化语言 3． 技巧三—主动聆听 三、 多层次沟通技巧演练 1. 第一层—往上沟通 2. 第二层—上司要了解下属 3. 第三层—水平沟通 4. 第四层—客户沟通
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